Пономарев Дмитрий Станиславович
О кандидате
Меня зовут Дмитрий. Я имею успешный опыт в разных сферах работы. Наибольшее время я отдал клиентскому сервису и маркетингу. Я быстро обучаюсь, ответственен и умён. Готов браться за разные виды работы, если она достойно оплачивается, вне зависимости от её сложности
Образование
Работа и опыт
Обязанности: • установка и настройка программного обеспечения, операционных систем; • контроль работоспособности сервера; • подключение и настройка орг.техники; • антивирусная защита компьютеров, сетей и серверов; • техническое обслуживание компьютеров.
Обязанности: • консультирование клиентов по вопросам, связанным с продвижением сайтов в сети Интернет; • разработка и проведение мероприятий по оптимизации веб-ресурсов для поисковых систем; • продвижение веб-ресурсов в сети Интернет; • увеличение объемов продаж продвигаемого продукта путем привлечения клиентов через сеть Интернет.
Обязанности: • участие в разработке и проведении маркетинговых кампаний; • переговоры с клиентам; • разработка и проведение мероприятий по оптимизации веб-ресурсов для поисковых систем; • продвижение веб-ресурсов в сети Интернет; • увеличение объемов продаж продвигаемого продукта путем привлечения клиентов через сеть Интернет; • внесение изменений в верстку и программную часть веб-сайтов; • участие в проектировании и прототипировании веб-сайтов различного уровня.
Функциональные обязанности: • консультирование клиентов по телефону по продуктам и услугам компании; • консультирование клиентов в онлайн-чате; • анализ банковских операций; • работа с отложенными обращениями клиентов.
Функциональные обязанности: • кураторство групп новых сотрудников; • контроль выполнения показателей закреплёнными сотрудниками; • организация обучения новых сотрудников; • организация обучения действующих сотрудников новым навыкам; • проведение групповых тренингов; • планирование графиков работы сотрудников; • отбор и подготовка персонала, обучающего сотрудников; • анализ показателей сотрудников после обучения, разработка мероприятий по их улучшению; • ведение больших объемов отчетности
Организация обучения, планирование, контроль выполнения показателей продуктивности, ведение отчетности. Контроль обучения всей площадки контактного центра (1200 чел.)
Управление группой наставников и новых сотрудников (до 60 человек). Исполнение обязанностей начальника отдела (до 400 человек) Контроль выполнения показателей. Анализ результатов, разработка мероприятий по улучшению KPI Проведение дообучений, тренингов. Работа с оттоком сотрудников.
Работа копирайтером удаленно на фрилансе для различных компаний. Копираййт, рерайт, создание статей, отзывов, ответов на отзывы
Менеджер по продажам в рекламном агентстве: презентация услуг, создание коммерческих предложений, переговоры с бизнесом
