Александрова Юлия Юрьевна

«На Кортах» — школа большого тенниса для взрослых в Москве, которую основали супруги Константин и Юлия: мастера спорта, победители и призёры международных турниров ITF и WTA. Мы работаем более чем на 40 теннисных кортах города, и сейчас у нас занимается свыше 500 человек. Ищем менеджера, который возьмёт на себя полное ведение клиента по кэмпам — от первого интереса до участия — и готов вести сразу несколько направлений параллельно. Чем предстоит заниматься: Организация и запуск кэмпов: формировать график кэмпов на сезон: даты, направления, вместимость; формировать программу кэмпов — содержание тренировочного процесса и активностей; заниматься организацией кэмпов: подбор и бронирование трансфера, проживания, сопутствующих мероприятий; участвовать в подборе партнёров для кэмпов (площадки, отели, локальные подрядчики); заниматься финансовым моделированием кэмпов: считать себестоимость, формировать цену, оценивать маржинальность направления; администрировать кэмп на время его проведения — быть точкой ответственности за то, чтобы всё шло по плану. Продажи и ведение клиентов: принимать заявки на кэмпы, переданные администраторами, а также обращения напрямую от клиентов; подробно консультировать клиентов по программе кэмпа: состав участников, даты, уровень подготовки, стоимость, условия участия; отрабатывать возражения и сомнения клиентов, помогать с деталями — билеты, размещение, дополнительные вопросы; вести сделки по кэмпам в CRM: фиксировать договорённости в карточке, указывать в названии сделки конкретный кэмп, ставить задачи на следующий контакт с клиентом; Что для нас важно: опыт работы с клиентами и продажами (приветствуется опыт в организации туров, лагерей, спортивных или образовательных программ); опыт организации мероприятий или поездок: подбор подрядчиков, логистика, размещение; базовые навыки финансового расчёта — умение посчитать себестоимость и маржинальность программы; грамотная письменная и устная речь, умение убедительно и тепло вести диалог с клиентом; внимательность к деталям — вы отвечаете за деньги клиентов и организационные детали поездки; уверенное пользование ПК и Excel, опыт работы с CRM-системами будет преимуществом; самостоятельность и готовность доводить сделки и проекты до результата. Условия и оплата труда: Удалённая работа с готовностью к командировкам — выезды на кэмпы являются частью работы. Мы предоставляем все условия для того, чтобы ездить на кэмпы вместе с нами — это возможность активно путешествовать и совмещать работу с поездками. График 5/2, на связи необходимо быть с 10:00 до 19:00, при этом активное время работы — порядка 3–4 часов в день (остальное время — на связи и готовность оперативно реагировать). Оклад: 15 000–25 000 ₽ — покрывает регулярную работу с базой клиентов, таблицами, ведением клиентов. KPI с продаж: процент от заявок клиентов, доведённых до оплаты. Оплата за организацию кэмпа: отдельная выплата за формирование и подготовку каждого кэмпа, размер зависит от масштаба и сложности направления Оплата за координацию на месте: дополнительная выплата, если менеджер выезжает вместе с группой на кэмп Ориентировочный совокупный доход — 70 000–120 000 ₽ Испытательный срок — 2 месяца (2 подготовленных кэмпа).

«На Кортах» - школа большого тенниса для взрослых в Москве, которую основали супруги Константин и Юлия: мастера спорта, победители и призёры международных турниров ITF и WTA. Мы работаем более чем на 40 теннисных кортах города, и сейчас у нас занимается свыше 500 человек. Чтобы обеспечить игрокам отличный сервис, ищем в команду ответственного и клиентоориентированного администратора. Чем предстоит заниматься: принимать и обрабатывать заявки клиентов из соцсетей, мессенджеров и сайта, подбирать формат и записывать на пробное занятие; созваниваться и переписываться с клиентами, которые были на пробном занятии, собирать обратную связь, приглашать на повторный визит; вести клиентскую базу и сделки в YClients и CRM-системе (преимущественно amoCRM), контролировать статусы записей и оплат; принимать оплаты, отслеживать окончание абонементов и вовремя предлагать продление; следить за заполняемостью групп на ближайшие дни, при недоборе предлагать клиентам индивидуальное занятие или открытую тренировку; вовремя переносить или отменять бронирования площадок при отсутствии клиентов, по правилам партнёрских кортов; заранее предупреждать клиентов о заменах тренера, при необходимости инициировать поиск замены; оформлять подарочные сертификаты, передавать заявки на кэмпы и корпоративные программы профильным сотрудникам; корректно закрывать смену: сверяться с чек-листом и передавать коллеге контекст по открытым диалогам с клиентами. Что для нас важно: опыт работы с клиентами (приветствуется опыт в сфере спорта, образования); грамотная письменная и устная речь, доброжелательность в общении; уверенное пользование ПК, опыт работы с YCLIENTS и CRM-системами будет преимуществом; внимательность к деталям — вы работаете с деньгами клиентов и их абонементами; умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в потоке задач; ответственность и самостоятельность. Условия: график 2/2, смена 13 часов (09:00–22:00). Активное рабочее время 8-9 часов на период обучения (4 рабочих дня) - сниженный оклад за смену (2 000 ₽), далее оклад фиксируется на уровне 3 500 ₽ за смену KPI подключается после 2 месяцев работы - от 15 000 до 20 000 ₽. Средний уровень дохода 67 500 - 80 000 ₽ после испытательного периода удалённый формат работы оформление - по договору с самозанятым испытательный срок - 2 месяца обучение и погружение в процессы перед стартом самостоятельной работы работа в активной, растущей школе с перспективой роста до старшего администратора скидки на посещения тренировок в нашей школе оплачиваемый отпуск Откликайтесь - расскажите немного о себе и своём опыте работы с клиентами, будем рады познакомиться!