Алреадиком

ООО "Алреадиком" - ИТ-компания, специализирующаяся в сфере системной интеграции и информационной безопасности для коммерческих организаций и государственных структур. В связи с расширением штата приглашаем на работу старшего инженера технической поддержки. Обязанности: принимать обращения, переданные с первой линии поддержки, определять причину неисправности, устранять её и фиксировать результат в системе заявок; решать инциденты, связанные с учётными записями, доступом к корпоративным сервисам, групповыми политиками, файловыми ресурсами и рабочими станциями; выполнять типовые операции в Active Directory: создание и изменение учётных записей, управление членством в группах и правами доступа по согласованным заявкам; поддерживать и развивать инфраструктуру Microsoft Exchange, а именно: создавать и настраивать почтовые ящики, общие ящики и группы рассылки, предоставлять делегированный доступ по согласованным заявкам; самостоятельно диагностировать проблемы доставки почты и подключения почтовых клиентов, проверять очереди сообщений, журналы и состояние служб Exchange, устранять неисправности; контролировать поступающие уведомления мониторинга по закреплённым сервисам, проверять отклонения и принимать меры по восстановлению их работы; выполнять типовые административные операции и диагностические проверки с использованием PowerShell; вести обращения от регистрации до закрытия, в том числе: информировать заявителя о ходе работ. Требования, в том числе знания и навыки: опыт работы с Exchange Online или гибридной почтовой инфраструктурой, системами мониторинга и резервного копирования, а также написания скриптов PowerShell; диагностика и решение инцидентов второй линии: доступ к сервисам, учётные записи, групповые политики, файловые ресурсы, сетевые подключения и рабочие станции; администрирование Microsoft Exchange; проверка очередей сообщений, журналов и состояния почтовых служб; диагностика ошибок почтового потока и взаимодействие с администраторами смежных систем; работа с Active Directory, DNS, DHCP и Windows Server; выполнение типовых операций и диагностики с помощью PowerShell; ведение обращений в системе заявок, фиксация выполненных действий и поддержка инструкций для первой линии; опыт технической поддержки или администрирования IT-инфраструктуры - от 3 лет; практический опыт администрирования Microsoft Exchange Server: почтовые ящики, права доступа, группы, доставка почты и диагностика неисправностей, DAG; уверенное знание Active Directory и базовых служб Windows Server; понимание DNS, TCP/IP и принципов работы корпоративной почты (SMTP, Autodiscover); умение самостоятельно анализировать журналы событий, локализовать причину инцидента и понятно документировать решение; английский язык - на уровне чтения документации; ответственность за результат и проактивность в решении задач. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании. Достойная, стабильная оплата труда. Регулярные выплаты, прозрачная система мотивации, отсутствие задержек. Лояльное руководство. Адаптация новых сотрудников, поддержка на всех этапах работы. Дружественная рабочая атмосфера, отсутствие деструктивной конкуренции, взаимопомощь. Оплата обучения и переквалификации. Профессиональные курсы, тренинги, сертификации за счёт компании. Компенсация занятий спортом. Частичная или полная оплата фитнес-абонементов / спортивных секций. Корпоративная программа поддержки личных событий. Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях. Гибридный график работы (офис/удаленка). Рассматривается вариант полностью удаленной работы. Сокращенная пятница. Офис в 15 минутах ходьбы от метро Ботанический сад.