Aquaresort Студия флоатинга

Мы ищем внимательного и доброжелательного удалённого администратора, который будет помогать нам с обработкой обращений клиентов: принимать звонки, отвечать в мессенджерах, консультировать по услугам и аккуратно делать обзвон клиентской базы. Что нужно будет делать: — принимать входящие звонки от клиентов; — отвечать на сообщения в мессенджерах; — консультировать по услугам, свободному времени, сертификатам и записи; — помогать клиенту выбрать подходящую услугу или комплекс; — записывать клиентов и передавать информацию администратору/команде; — делать обзвон клиентской базы: напоминания, предложения, повторные записи, сертификаты; — вести переписку в спокойном, грамотном и заботливом тоне; — фиксировать результаты звонков и обращений. Кого мы ищем: Нам нужен человек, который умеет спокойно и приятно общаться с людьми. Без давления, без грубых продаж, без формального «колл-центровского» тона. Важно, чтобы вы были внимательны к деталям, быстро отвечали клиентам, не терялись в переписке и могли поддержать тёплый, вежливый контакт. Будет плюсом, если у вас есть опыт: — администратором; — оператором колл-центра; — в салоне красоты, спа, медицине, услугах или премиальном сервисе. Но если опыта немного, а вы грамотно пишете, вежливо разговариваете и готовы быстро учиться - тоже рассмотрим. Что для нас важно: — грамотная устная и письменная речь; —спокойная манера общения; — ответственность и пунктуальность; — умение не пропадать в рабочее время; — внимательность к клиентам и деталям записи; — желание помогать, а не просто «отвечать по скрипту»; — аккуратность в работе с базой клиентов. Условия: — удалённая работа; — работа с входящими звонками, переписками и обзвоном базы; — обучение по услугам и формату общения предоставим; — понятные инструкции и поддержка команды; — график и оплату обсуждаем индивидуально.