Беленогов Максим Игоревич

Функционал Руководителя группы 1. Управление командой и развитие персонала • Подбор и адаптация: -Участие в найме новых менеджеров по продажам, проведение финальных собеседований. -Организация процесса адаптации новичков, помощь в прохождении испытательного срока. • Обучение и наставничество: -Проведение тренингов по продукту, техникам продаж, работе с возражениями. -Разработка и обновление скриптов, регламентов и инструкций. -Индивидуальная работа с менеджерами для повышения их квалификации. • Мотивация и контроль: -Постановка персональных планов продаж (KPI) для каждого сотрудника. Контроль их выполнения. -Разработка и внедрение системы мотивации (материальной и нематериальной). -Решение конфликтных ситуаций в команде, поддержание здоровой атмосферы. • Оценка эффективности: -Проведение регулярных встреч 1-на-1 для обсуждения результатов, сложностей и планов развития. 2. Управление продажами и бизнес-процессами • Планирование: -Участие в формировании общего плана продаж отдела на месяц/квартал/год. -Декомпозиция этого плана на индивидуальные цели для каждого менеджера. • Контроль воронки продаж: -Мониторинг движения сделок по этапам воронки в CRM-системе. -Анализ причин проигрыша сделок и побед. • Работа с ключевыми клиентами: -Часто руководитель группы сам ведёт переговоры со стратегически важными клиентами • Оптимизация процессов: -Поиск "узких мест" в процессе продаж. -Внедрение новых инструментов (например, IP-телефонии, сервисов рассылок) для повышения эффективности работы команды. • Взаимодействие с другими отделами: -Координация работы с маркетингом (для получения качественных лидов) 3. Аналитика и отчётность • Сбор и анализ метрик: -Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) команды: объём продаж, средний чек, конверсия на каждом этапе воронки, длина цикла сделки, количество звонков/встреч на одного менеджера. • Формирование отчётности: - Подготовка регулярных отчётов о результатах работы отдела для вышестоящего руководства. • Прогнозирование: -На основе текущих данных формирование прогноза продаж на будущие периоды. 4. Стратегические задачи • Анализ конкурентов: -Сбор информации о действиях конкурентов на рынке, их ценах и предложениях.