Belize

🧩 Your key responsibilities Communicating with customers via live chat in English Providing quick and effective solutions to incoming requests Escalating specific cases to relevant departments Delivering a smooth and positive customer experience ✅ What we’re looking for English level B2–C1 (written) 1+ year of experience in iGaming support Strong communication skills Ability to multitask and stay customer-focused 🎁 What we offer Paid sick leave — 10 days per year Paid vacation — 24 days per year Paid training & onboarding Fully remote work Supportive team and structured processes Stable long-term cooperation 🧩 Ваши основные обязанности Общение с клиентами через онлайн-чат на английском языке Быстрое и эффективное решение входящих запросов Передача конкретных случаев в соответствующие отделы Обеспечение комфортного и позитивного обслуживания клиентов ✅ Что мы ищем Уровень английского языка B2–C1 (письменный) Опыт работы в службе поддержки iGaming более 1 года Отличные коммуникативные навыки Умение работать в режиме многозадачности и ориентироваться на клиента 🎁 Что мы предлагаем Оплачиваемый больничный — 10 дней в год Оплачиваемый отпуск — 24 дня в год Оплачиваемое обучение и адаптация Полностью удаленная работа Поддерживающая команда и структурированные процессы Стабильное долгосрочное сотрудничество

О компании: DevCasi-продуктовая компания с 4-летней историей. Создали современную игровую платформу и сотрудничаем как с собственными брендами, так и с клиентскими проектами в сфере iGaming. Обязанности: Формирование видения продукта и участие в стратегическом планировании; Управление продуктовым бэклогом и приоритизация задач; Запуск фичей: от гипотезы до результата; Проектирование функционала ставок, бонусов, лояльности; Создание и оптимизация CJM и пользовательских сценариев; Анализ метрик: LTV, ARPPU, Retention, Churn; Работа с A/B тестированием, валидация гипотез; Исследование рынка, конкурентов и поведения пользователей на Tier-1 GEO; Взаимодействие с кросс-функциональными командами: разработка, дизайн, аналитика. Кого ищем: Опыт Product Owner в iGaming от 3 лет - обязателен; Глубокое понимание iGaming-продуктов и целей пользователей; Понимание продуктовой аналитики, архитектуры и принципов построения платформ; Опыт стратегического планирования и управления бэклогом; Навыки создания и внедрения CJM и пользовательских сценариев; Сильные аналитические навыки и продуктовое мышление; Лидерские качества, ориентация на результат; Опыт работы с командой разработки: участие в проработке логики продукта, декомпозиции задач и постановке технических заданий; Английский от B1+. Что предлагаем: Современный офис на Кипре или удаленный формат; Условия по заработной плате обсуждаются индивидуально по итогам интервью; Гибкий график; Рост и развитие внутри сильной продуктовой команды; Участие в профильных конференциях и ивентах; Никакой лишней бюрократии.