CSBI

CSBI - Российская ИТ-компания, более 30 лет на рынке, 150 + профессионалов, 350 + клиентов, 1000 + проектов реализовано в банках, финансовых, страховых, лизинговых, торговых компаниях, медицинских учреждениях, в сфере телекоммуникаций, недвижимости и строительства, на промышленных и транспортных предприятиях. Мы расширяем нашу команду и открываем подбор на вакансию Ведущего специалиста технической поддержки (первая линия). В круг ваших задач будет входить: Приём, регистрация, классификация и контроль выполнения заявок на предоставление информационно-технологических услуг согласно SLA; Регистрация, диагностирование и контроль выполнения обращений пользователей на устранение проблем в работе оборудования и программного обеспечения; Выполнение начальной поддержки пользователей, в том числе консультация пользователей по установке, настройке и работе программного обеспечения; Общение с клиентами/пользователями по телефону/почте. Что мы ждем от нового сотрудника: Опыт работы: от 1 года в IT-поддержке; Практический опыт устранения технических неисправностей ПК; Уверенное владение ПК, знание семейства Windows 7-11 на уровне администратора, работа в домене, Active Directory, командная строка, оснастка mmc и её компоненты; Знание MS Office, браузеров (Chrome, IE, EDGE и т.д.); Знание принципов работы локальных сетей и сетевых протоколов (DNS, DHCP, TCP/IP, LAN, Wi-Fi и т.д.); Опыт работы с HelpDesk-системами (SimpleOne, Omnitracker или аналоги); Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и общения, умение объяснять технические вопросы просто; Готовность к интенсивному и самостоятельному обучению; Навыки тайм-менеджмента, умение расставлять приоритеты. А еще очень важно: Внимание к деталям, умение анализировать информацию, строить логические связи, принимать решения в критических ситуациях; Готовность помогать пользователям, сохранять спокойствие в эмоциональных ситуациях, вежливость, терпение; Умение работать в команде, взаимодействовать с коллегами, делиться знаниями; Способность спокойно работать со сложными клиентами и высокими нагрузками; Умение выслушать клиента, даже если он объясняет проблему невнятно или повторяет вопрос несколько раз; Умение находить контакт с людьми, сопереживать пользователю и желание помочь; Ответственность и дисциплинированность, пунктуальность; Отношение к проблемам как к задачам, требующим решения; Любовь к людям :) Преимуществом будет: Опыт работы в банковской сфере от 1 года; Знание технического английского языка; Высокая скорость набора текста на клавиатуре. Почему у нас интересно: Удаленный формат работы; График работы плавающий; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок; Возможность участия во всех государственных программах поддержки IT-отрасли, включая льготную ипотеку. Наша компания аккредитована в реестре МинЦифры и наши решения включены в реестр отечественного ПО; ДМС после испытательного срока.

CSBI - Российская ИТ-компания, ,более 30 лет на рынке, 150 + профессионалов, 350 + клиентов, 1000 + проектов реализовано в финансовых и государственных компаниях. Мы являемся разработчиком low-code платформы для построения корпоративных систем и бизнес-приложений, а также ряда продуктов для автоматизации процессов взыскания. Мы в поиске BackEnd LLM разработчика для работы с нашей low-code платформой. В Ваши задачи будет входить: Разработка нового функционала и поддержка платформы бизнес-процессов на базе .NET; Внедрение в проект LLM Участие в проектах по внедрению и интеграции со сторонними системами (разработка web API + взаимодействие со сторонними сервисами); Участие в обсуждении архитектуры и требований к системе; Реализация алгоритмов и отладка кода. Мы ждем от Вас: Знания и опыт работы с С#, .NET Core (коммерческий опыт работы от 3-х лет); Опыт работы с ASP.NET Core (коммерческий опыт работы от 3-х лет); Опыт работы с LLM, построения системных промтов (коммерческий опыт работы от 2-х лет); Практические навыки работы с pgvector, понимание архитектуры RAG, умение проектировать сложные системные промты и управлять контекстом модели (коммерческий опыт работы от 2-х лет); Опыт работы с БД MS SQL, PostgreSQL (коммерческий опыт работы от 3-х лет); Опыт работы с очередями RabbitMQ (коммерческий опыт работы от 3-х лет); Опыт выявления технических проблем и выработки решения (коммерческий опыт работы от 3-х лет); Опыт оптимизации существующих решений (коммерческий опыт работы от 3-х лет). Дополнительным плюсом будет: Знание CI/CD, Docker, Grafana, ELC, Kubernetes (коммерческий опыт работы от 3-х лет). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы 5/2, 39 рабочих часов в неделю (рабочий день в пятницу сокращен на 1 час); Дистанционный формат работы; ДМС после испытательного срока; Обучение продукту на испытательном сроке; Система грейдов и прозрачная система оценки; Дружные профессиональные коллеги и внимательный тим лид!