Деваева Анна Владимировна

Ассистент менеджера Wildberries Мы продаём товары на Wildberries и ищем человека в помощь старшему менеджеру. Нам нужен сотрудник, который уже работал с кабинетом Wildberries и понимает, где находятся основные разделы: карточки, отзывы, вопросы, поставки, акции, цены, остатки, поддержка, отчёты и реклама. Это не вакансия для обучения с нуля. Важно, чтобы вы уже открывали кабинет WB, работали в нём руками и понимали базовые процессы. Что нужно будет делать Работа с кабинетом Wildberries: • отвечать на отзывы и вопросы покупателей; • работать с негативными отзывами и обращениями; • обрабатывать заявки по браку; • писать в поддержку Wildberries и следить, чтобы вопросы решались; • следить за остатками товаров и вовремя сообщать, если товар заканчивается; • создавать поставки по инструкции; • следить за участием товаров в акциях; • менять цены по готовому заданию; • создавать и редактировать карточки товаров по инструкции; • вносить изменения в характеристики, описание, фото и другие данные в карточке; • проверять, что карточки отображаются правильно; • выгружать данные из кабинета для таблиц и отчётов. Работа с рекламным кабинетом: • создавать рекламные кампании по готовому заданию; • менять ставки по инструкции; • отключать или удалять ключевые фразы по заданию; • выгружать данные по рекламе; • заполнять таблицы по рекламе: расходы, показы, клики, заказы, ДРР и другие показатели. Важно: самостоятельно придумывать рекламную стратегию не нужно. Все действия по рекламе будут по инструкции старшего менеджера. Работа с отзывами и кэшами: • вести таблицу покупателей; • публиковать объявления в Telegram-группах и MAX; • вести переписку с участниками; • следить за выполнением условий по кэшу; • вести план раздач; • передавать спорные ситуации старшему менеджеру; • помогать собирать отзывы по готовым правилам. Работа с таблицами: • вести Google Таблицы; • заполнять данные по товарам, акциям, поставкам, кэшам, рекламе и другим задачам; • проверять, чтобы данные были внесены без ошибок; • обновлять таблицы по инструкции; • готовить простые отчёты для старшего менеджера. Дополнительные задачи: • находить и собирать информацию по заданию; • проверять данные в кабинете и таблицах; • выполнять простые задачи по чек-листу; • сообщать старшему менеджеру, если заметили ошибку, проблему или нестандартную ситуацию; • помогать поддерживать порядок в операционных процессах. Кого мы ищем Нам нужен внимательный, спокойный и ответственный человек, который: • уже работал с кабинетом Wildberries; • понимает базовые разделы кабинета WB; • умеет работать с карточками, отзывами, вопросами, поставками и акциями; • уверенно работает в Google Таблицах; • аккуратно заполняет данные; • умеет работать по инструкции; • не боится рутинных задач; • задаёт вопросы, если что-то непонятно; • доводит задачи до конца; • умеет грамотно и вежливо писать покупателям. Будет плюсом: • опыт работы с клиентами или поддержкой; • опыт ведения Telegram-групп; • опыт работы с рекламным кабинетом WB на базовом уровне; • опыт работы с сервисами для Wildberries; • умение пользоваться нейросетями для простых рабочих задач. Важно понимать Эта должность не про стратегию продаж, не про глубокую аналитику и не про самостоятельное управление рекламой. Вы не будете отвечать за общий рост продаж и финансовый результат. Главная задача — помогать старшему менеджеру и аккуратно закрывать операционные задачи в кабинете WB и вокруг него. Кому вакансия не подойдёт Вакансия не подойдёт, если вы: • никогда не работали с Wildberries; • хотите заниматься только стратегией и развитием; • не любите таблицы; • не любите повторяющиеся задачи; • не готовы работать по инструкциям; • часто забываете о сроках и задачах. Условия • удалённая работа; • работа в команде со старшим менеджером; • понятные задачи и инструкции; • стабильная загрузка; • возможность развиваться в сфере маркетплейсов.