Двери Прованс

Чем предстоит заниматься: Совершать исходящие звонки клиентам после покупки или оказания услуги. Выявлять уровень удовлетворенности качеством товара/услуги, скоростью доставки и работой персонала. Фиксировать обратную связь, конструктивную критику и благодарности в Bitrix 24 Оперативно передавать информацию об обнаруженных проблемах (брак, недокомплект, ошибки логистики) ответственным отделам для их устранения. Консультировать клиентов по базовым вопросам эксплуатации, при необходимости — передавать сложные кейсы профильным специалистам. Контролировать закрытие обращений: перезванивать клиенту, чтобы убедиться, что вопрос решён. Участвовать в обзвоне клиентских баз Наши ожидания от кандидата: Грамотная, чёткая речь и умение располагать к себе собеседника по телефону. Опыт работы в отделе контроля качества, телемаркетинге, клиентском сервисе или продажах будет вашим преимуществом. Стрессоустойчивость и готовность работать с негативом, переводя его в конструктивное русло. Уверенный пользователь ПК (MS Excel, офисные программы). Опыт работы в любой CRM-системе — огромный плюс. Готовность к работе со скриптами, но способность вести живой диалог. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня. График работы: пятидневная с 10.00 до 19.00 Заработная плата: оклад 60 000 Формат работы: удаленный Корпоративное обучение Реальная возможность влиять на стандарты обслуживания и видеть результат своей работы в росте повторных покупок.