Falcon Club

Ищем менеджера по сопровождению клиентов в команду Falcon XAU. Falcon XAU — это сообщество трейдеров, специализирующееся на торговле золотом. Мы работаем с двумя брокерами-партнерами, ведем Telegram-сообщество и сопровождаем пользователей на всех этапах знакомства с нашей системой торговли. Мы не продаем платные курсы или подписки. Основная задача команды — помочь человеку начать торговать и комфортно пройти путь от регистрации до первой сделки. Обязанности Общаться с пользователями в Telegram-чате поддержки. Сопровождать новых участников на всех этапах: регистрация у брокера; прохождение верификации; пополнение торгового счета; подключение к сообществу; ответы на первые вопросы по работе с личным кабинетом и торговым терминалом. Помогать пользователям разобраться с возникающими сложностями и оперативно находить решения. Выявлять причины, по которым пользователь не завершает регистрацию или не пополняет счет, помогать преодолевать эти барьеры. Вести коммуникацию так, чтобы человек не терял интерес и успешно доходил до первого депозита. Передавать сложные технические вопросы профильным специалистам при необходимости. Фиксировать обратную связь пользователей и передавать команде идеи по улучшению продукта, воронки и процесса сопровождения. Работать по внутренним инструкциям, регулярно предлагать улучшения и новые подходы к общению с пользователями. Требования Грамотная письменная речь и умение объяснять сложные вещи простым языком. Доброжелательность, высокий уровень эмпатии и ориентация на помощь клиенту. Умение вести диалог, работать с возражениями и поддерживать пользователя на каждом этапе. Ответственность и внимательность к деталям. Базовое понимание криптовалют, финансовых рынков или трейдинга будет преимуществом. Уверенное владение нейросетями (GPT, Claude, Gemini и др.) как рабочим инструментом. Умение адаптировать ответы нейросетей и имеющиеся скрипты под живое человеческое общение. Инициативность и желание улучшать существующие процессы. Будет плюсом Опыт работы в клиентской поддержке, продажах, аккаунт-менеджменте или сопровождении клиентов. Опыт работы с CRM-системами и Telegram. Опыт работы в финансовых, криптовалютных или fintech-проектах. Понимание пользовательских воронок и клиентского пути. Условия Полностью удаленный формат работы. Финальный уровень дохода обсуждается на собеседовании. Гибкий график. Иногда необходимо оперативно подключаться к срочным задачам, связанным с пользователями или запуском новых активностей. Возможность профессионального роста внутри Falcon XAU и участия в развитии новых направлений компании. Мы ищем человека в команду надолго и готовы инвестировать в обучение и развитие сотрудников, которые показывают инициативу, ответственность и результат.

Ищем маркетолога-копирайтера в команду Crypto Falcon — сообщества и образовательных продуктов для трейдеров. Нам нужен человек, который сможет понятно и убедительно рассказывать о наших продуктах, чувствовать аудиторию трейдеров и собирать сильные офферы под разные каналы и форматы. Обязанности Писать “продающие” посты для Telegram, YouTube и других площадок согласно контент-плану. Упаковывать продукты Crypto Falcon: понятно объяснять их ценность, преимущества и сценарии использования для нашей аудитории. Формулировать сильные офферы под разные сегменты аудитории: новичков, активных трейдеров, участников сообществ и тех, кто только присматривается к рынку. Анализировать целевую аудиторию: понимать, кто наш подписчик, что его цепляет, какие страхи, ожидания и мотивации у него есть. Анализировать конкурентов на рынке трейдинг-сообществ и международных финансовых продуктов. Оценивать эффективность постов и офферов: смотреть переходы, конверсии, отклик аудитории и корректировать подачу на основе результатов. Требования Креативность: умение находить разные заходы и офферы под один и тот же продукт, а не повторять одну и ту же формулировку. Базовое понимание крипторынка и трейдинга: терминология, продукты, механики рынка и то, на что реагирует аудитория. Продвинутое владение нейросетями: GPT, Claude, Gemini и другими инструментами как частью рабочего процесса. Умение превращать ИИ-заготовки в живой человеческий текст, чтобы контент не выглядел шаблонным или «сгенерированным нейросетью». Инициативность: не бояться предлагать свои идеи, спорить с ТЗ, искать новые форматы и улучшать текущие подходы. Будет большим плюсом, если кандидат умеет самостоятельно готовить простые визуалы к постам: баннеры, обложки, картинки для Telegram и других площадок. Условия Формат работы удаленный Финальный оклад обсуждается на собеседовании График 5/2, но важно быть готовым иногда включаться в срочные задачи вне стандартного рабочего времени. У нас динамичный проект, поэтому бывают ситуации, когда нужно быстро отреагировать на запуск, пост, оффер или важный апдейт. У нас много направлений и продуктов внутри Crypto Falcon, поэтому есть возможность расти внутри команды: брать новые задачи, переходить в смежные направления и развиваться вместе с проектом. Мы заинтересованы в долгосрочной работе с кандидатом и готовы помогать расти внутри команды, если видим инициативу, результат и желание развиваться.