Фурсова Вера Сергеевна

❗️Срочная вакансия! ❗️Только с опытом на аналогичной должности, онлайн или оффлайн, администратором в гостинице/ отеле, менеджером по бронированию в отеле или на посуточных квартирах!!! ✅В LOFT SPA Апарт Отель в Москве ( посуточная сдача апартаментов в одном здании, всего 10 апартаментов ) требуется менеджер по бронированию УДАЛЕННО! ✅Оклад 40000₽ + премия по результатам выполнения плана до 20000₽(выплаты каждые 2 недели) ✅Режим работы: полная занятость, удаленно, 6/1 или 5/2(можно сдвигать выходной) 1 день с 09.00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка 2 день с 10:00- 17:00 далее отдых 3 день с 9.00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка 4 день с 10:00- 17:00 далее отдых 5 день с 9.00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка 6 день с 10:00- 17:00 далее отдых 7 день выходной ✅Требования: наличие телефона, компьютера или ноутбука, хорошей сети и интернета, наличие VPN, знания площадок продаж и календаря бронирования, обязательное знание навыков продаж, умение и желание общаться с потенциальными гостями, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, желание развиваться и обучаться в сфере гостиничного бизнеса. ✅Обязанности: 1. Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования. 2. Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных и возврат депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку. 3. В случае проблем с техникой во время размещения гостя - информирование по телефону, вотсап, Max или в Телеграмм и помощь в настройках (техническая поддержка). 4. Решение конфликтных ситуаций. 5. Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых отелем. 6. Работа с электронными системами бронирования. 7. Анализ конкурентной среды. 8. Координация работы горничных. 9. Координация работы мастеров. 10. Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью отеля. 11. Работа с отзывами ❗️Основная работа - удаленно на телефоне и компьютере, загруженность в рабочее время ПОЛНАЯ ( ответы на сообщения не более 5 минут, постоянно на связи) , СОВМЕЩАТЬ С ДРУГОЙ РАБОТОЙ НЕ ПОЛУЧИТСЯ! ❗️Если Ваш ребенок пока дошкольного возраста, то Вы нам не подойдёте, тк звонкам на телефоне это будет мешать! ✅Если Вы ознакомились со всеми требованиями и обязанностями и понимаете, что эта вакансия для Вас, оставьте отклик и укажите: 1) Опыт работы, где именно ; 2) Обязанности на предыдущей работе; 3) Что Вам нравится в этой должности? Какие минусы для себя отмечаете? 4) Когда готовы приступить к работе?