Гран Иваново

Крупный интернет-магазин косметики и парфюмерии, представляющий известные бренды на рынке. Мы предлагаем работу в стабильной компании с возможностью профессионального роста в сфере клиентского сервиса. Что предстоит делать: принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов через электронную почту, мессенджеры и онлайн‑чаты; вести письменную коммуникацию с покупателями: отвечать на вопросы о заказах, предоставлять консультации, работать с претензиями и жалобами, сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия; консультировать покупателей по ассортименту товаров и услуг, помогать с выбором и оформлять продажи; совершать исходящие звонки для оперативного урегулирования вопросов и повышения качества обслуживания клиентов. Мы предлагаем: официальное оформление по ТК РФ с полным социальным пакетом (оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней) либо сотрудничество по ГПХ и в статусе самозанятого; «белую» заработную плату с фиксированной и премиальной частями, выплаты 3 раза в месяц; возможности для профессионального и карьерного роста, оплачиваемое обучение; формат работы на выбор: в офисе или удалённо. Обсуждаем на собеседовании; доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер‑классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли; корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом и доступ к онлайн‑тренировкам; специальные предложения: значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей; денежный бонус за привлечение новых сотрудников. Если вы коммуникабельны, ориентированы на клиента и хотите работать в стабильной компании с возможностями роста — присылайте своё резюме! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Нам нужен внимательный и ответственный специалист, который станет ключевым звеном в нашей системе контроля качества. Вы будете первым, кто проверяет работу участников и решает, заслужили ли они свои баллы. Чем предстоит заниматься: Ваша основная задача — сверять фотографии, загруженные участниками, с эталонными изображениями из базы знаний и правилами выполнения заданий. - Проверка фотозаданий: анализировать присланные пользователями снимки на корректность выкладки товаров. - Принятие решений: подтверждать выполнение задания в системе для начисления баллов или отклонять его при обнаружении ошибок. - Обратная связь: если задание выполнено неверно, вы будете писать участнику чёткую инструкцию по исправлению (например, "Поменяйте местами товары на полке", "Сделайте фото общего плана"). - Контроль сроков: отслеживать время на исправление ошибки и закрывать задание, если участник не предоставил корректное фото повторно. Что мы ждём от кандидата: Для нас важны не столько прошлые места работы, сколько ваши личные качества и готовность к монотонной, но очень ответственной работе. - Идеальная внимательность: способность замечать мелкие детали и отличия на фотографиях. Это ваше главное качество. - Грамотная письменная речь: умение ясно и вежливо формулировать мысли в чате, чтобы объяснить пользователю суть ошибки. - Высокая концентрация: способность долго сохранять фокус внимания при обработке большого потока однотипных задач. - Стрессоустойчивость: спокойное отношение к повторяющимся действиям и умение работать в режиме многозадачности. - Усидчивость и ответственность: понимание важности своей роли в общей системе мотивации. Что мы предлагаем: - Стабильный график 5/2, 2/2: возможность выбрать удобные смены (дневные или ночные). - Конкурентоспособная зарплата: фиксированный оклад понятная система премий за скорость и качество проверки. - Полное обучение: перед началом работы вы пройдёте глубокое погружение в правила платформы и изучите все типы заданий. - Карьерный рост: у вас будет возможность вырасти до супервайзера группы или тренера для новых сотрудников.

Мы предлагаем вам стабильную подработку в дружной команде контактного центра! Если вы ищете способ заработать в вечернее время, хотите развить коммуникативные навыки и получить опыт работы с клиентами — эта вакансия для вас. График: Смены в вечернее время: с 17:00 до 21:00 / с 18:00 до 22:00 (возможны варианты) Возможность выбрать удобные дни для работы (от 3 смен в неделю) Что вы получите: Почасовая оплата + премии за результаты Подработка рядом с учебой, основной работой или домашними делами Официальное оформление Быстрое обучение: без опыта — не проблема! Дружелюбная команда и поддержка наставников Наши уникальные бенефиты: Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки от клиентов Консультировать по вопросам услуг / товаров компании Фиксировать обращения в системе Что мы ожидаем: Грамотная речь, вежливость и желание помогать людям Владение ПК на уровне уверенного пользователя Ответственность и пунктуальность Локация: Работа в офисе / возможен удалённый формат (в зависимости от проекта) #ГранИваново