ИР

О компании «Инвестиции России» — первая в России краудлендинговая платформа, специализирующаяся на финансировании покупки имущества на электронных торгах под контролем ЦБ РФ. Мы помогаем заемщикам (флипперам, предпринимателям, инвесторам) получать быстрые деньги на покупку недвижимости, автомобилей и других ликвидных активов с торгов под залог приобретаемого имущества. Наши преимущества: - Регулирование Банком России - прозрачность и легальность - Уникальная модель (сумма займа не превышает 60% от оценочной стоимости объекта) - безопасность для всех участников - Быстрый рост и амбициозная команда Мы ищем специалиста, который поможет нам контролировать качество работы команды, выявлять системные ошибки и делать сервис лучше. Системный и ответственный специалист для построения и развития функции контроля качества. Ваша цель — не наказывать за ошибки, а системно повышать конверсии и эффективность команды через качество процессов, обучение и совместную работу с руководителем отдела продаж. Обязанности: Проведение выборочного аудита звонков, переписки и карточек сделок в CRM (Битрикс24) на соответствие регламентам. Анализ влияния качества работы на бизнес-метрики: конверсии на всех этапах воронки, скорость реакции на лиды, средний чек. Выявление «узких мест», где качество напрямую влияет на потерю клиентов Системный разбор рекламаций, отказов и срывов сделок с выявлением корневых причин (метод «5 почему»). Поиск системных проблем в процессах, а не только единичных ошибок сотрудников. Формирование на основе данных рекомендаций по улучшению скриптов, регламентов и подходов к продажам. Совместные еженедельные встречи с РОПом для разбора топ-проблем и согласования плана улучшений. Индивидуальные коуч-сессии с менеджерами: конструктивная обратная связь «по делу», с фокусом на развитие, а не на наказание. Групповые тренинги для команды продаж: разбор лучших практик и частых ошибок на реальных примерах. Разработка и актуализация скриптов, чек-листов, стандартов коммуникации на основе выявленных проблем. Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов для руководства о динамике ключевых метрик качества и их влиянии на бизнес-результаты. Достижение собственных KPI, привязанных к росту конверсий Требования: Опыт работы от 2 лет в роли менеджера по качеству, аудитора, бизнес-аналитика, старшего специалиста по развитию продаж или аналогичной роли в сфере услуг / продаж / финтехе. Аналитический склад ума. Умение работать с данными, выявлять тренды, видеть влияние качества на бизнес-показатели и строить причинно-следственные связи. Опыт проведения аудитов (звонков, переписки, CRM) и предоставления конструктивной обратной связи. Навыки разработки и внедрения регламентов, чек-листов, скриптов. Уверенный пользователь CRM (желательно Битрикс24) и Excel / Google Sheets. Высокая коммуникативная культура и дипломатичность. Умение договариваться, влиять без давления и выстраивать партнерские отношения с отделом продаж. Внимание к деталям, системное мышление и ориентация на результат. Профессиональные качества (обязательно): Уверенный пользователь ПК и CRM-систем (Bitrix24 — плюс) Аудит звонков, переписки, CRM (Битрикс24) Анализ воронки продаж и конверсий Методы поиска корневых причин Разработка чек-листов, скриптов, регламентов Excel / Google Sheets (продвинутый уровень) Личностные качества: Системное и аналитическое мышление Конструктивная обратная связь (коучинг) Коммуникация и дипломатичность Влияние без давления (работа с РОПом) Ориентация на результат, а не на «поймать ошибку» Требования к техническому оснащению для удаленной работы: Наличие собственного ПК или ноутбука Наличие гарнитуры (наушники с микрофоном) Тихая обстановка во время работы для прослушивания записей звонков Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ Конкурентная оплата: оклад + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI График: 5/2, полный день Место работы: г. Рязань, ул. Ленина, д. 16/65. Предусмотрен удаленный формат работы Обучение: вводный курс по продукту, процессам платформы и юридическим аспектам сделок Мы ждем вас, если вы: Умеете замечать детали и распознавать первопричины ошибок Можете дать обратную связь так, чтобы коллега услышал и захотел улучшить результат Хотите влиять на качество сервиса и рост компании изнутри

Обязанности Управление отделом продаж: от 5 менеджеров (найм, обучение, мотивация, контроль) Постановка и контроль KPI каждого сотрудника (конверсия, средний чек, выполнение плана) Внедрение и оптимизация скриптов продаж и стандартов коммуникации (совместно с ОКК) Управление воронкой продаж в CRM (Bitrix24): анализ этапов, конверсий, поиск «узких мест» Планирование и прогнозирование продаж: разработка и выполнение месячных/квартальных планов Взаимодействие с юридическим отделом и ОКК для синхронизации процессов и улучшения качества сделок Регулярное обучение команды: разбор кейсов, отработка возражений, повышение экспертизы продукта Отчетность перед руководством: еженедельные отчеты по ключевым метрикам Требования Опыт работы руководителем отдела продаж от 2 лет (финтех, банки, ипотека, инвестиционные платформы, недвижимость — преимущество) Опыт управления отделом от 5 человек с доказанным выполнением планов Успешный опыт построения или масштабирования отдела продаж с нуля Глубокое понимание воронки продаж и работы в CRM (Bitrix24 — отлично) Опыт внедрения скриптов, регламентов и систем мотивации Умение работать с данными и аналитикой (Excel / Google Sheets, дашборды) Навык найма и адаптации менеджеров Будет плюсом: Понимание специфики краудлендинга, инвестиционных платформ или рынка торгов Опыт работы в сфере банковского кредитования или ипотеки Условия Официальное трудоустройство по ТК РФ Достойный доход: оклад + ежемесячная KPI-премия График: 5/2, 09:00-18:00 Место работы: г. Рязань, ул. Ленина, д. 16/65 Карьерный рост Ключевые навыки Управление отделом продаж Построение воронки продаж и аналитика CRM (Bitrix24) Постановка KPI и мотивация команды Скрипты и регламенты продаж Найм и адаптация Планирование и прогнозирование Управление возражениями Ожидания от кандидата Вы системный руководитель, который умеет не только «закрывать сделки», но и выстраивать процессы. Вы не боитесь работать с данными, внедрять изменения и брать ответственность за результат всей команды. Ключевая задача на первые 3 месяца: выстроить воронку, обучить команду и обеспечить стабильное выполнение плана продаж. 📩 Откликайтесь! Пришлите резюме и сопроводительное письмо с кратким описанием вашего опыта управления отделом продаж и ключевых достижений.