Инфотек

Привет, наш будущий коллега! Мы создаём ПО и продвинутые технологии, которые помогают крупнейшим FMCG производителям принимать важные решения для роста выручки, повышения эффективности процессов мерчандайзинга и оптимизации затрат. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки 2-й линии - эксперта по продукту, который будет помогать клиентам решать сложные технические вопросы, сопровождать проекты, проводить обучение пользователей и обеспечивать высокий уровень сервиса. Будем рады видеть вас в команде! Обязанности: Приём и обработка обращений в сервис‑деск Kaiten и мессенджерах. Онлайн встречи/демо с клиентами и командой. Глубокая диагностика багов и инцидентов, воспроизведение ошибок, составление баг-репортов, эскалация. Настройка и сопровождение проектов: конфигурации фичей, интеграций, параметров проектов. Координация и эскалация: взаимодействие с командами QA, разработкой, DevOps, своевременное формирование понятных и полных описаний проблемы. Разработка временных решений и рекомендаций, контроль выполнения исправлений. Ведение и актуализация базы знаний: подготовка инструкций, чек‑листов, сценариев ответов. Проведение обучающих онлайн тренингов по работе функционала. Требования: Опыт работы на 2–3 линии технической поддержки, сопровождении программных продуктов или IT-сервисов от 1 года. Опыт взаимодействия с клиентами в B2B или B2C сегменте. Уверенное владение Excel или Google Sheets (формулы, ВПР, сводные таблицы). Опыт работы с тикет-системами (Jira, Kaiten, YouTrack, Zendesk или аналогами). Грамотная устная и письменная коммуникация. Готовность быстро погружаться в новые продукты и процессы. Умение самостоятельно анализировать сложные кейсы и находить решения при отсутствии готовых инструкций. Аналитический склад ума, системное мышление и внимательность к деталям. Умение эффективно работать в условиях многозадачности и расставлять приоритеты по SLA и бизнес‑влиянию. Условия: График 5/2 с 10:00 до 19:00 (UTC+3) Работа с крупными федеральными и международными FMCG-компаниями. Профессиональная команда, готовая делиться знаниями и опытом. Возможность глубоко изучить продукт и современные технологии. Перспективы профессионального роста в направления QA, системного анализа и управления продуктом. Возможность влиять на качество сервиса и развитие внутренних процессов поддержки. Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут.

Привет наш будущий коллега ! Мы создаём ПО и продвинутые технологии, которые помогают крупнейшим FMCG производителям принимать важные решения для роста выручки, повышения эффективности процессов мерчандайзинга и оптимизации затрат. Технический директор – это лидер, который эффективно планирует и организует работу всех подразделений Технического блока, мотивирует команду и принимает ключевые решения на основе данных. Это важный член управленческой команды, ориентированный как на внутренних Бизнес заказчиков, так и на Клиентов. Вы будете руководить разработкой Портала, МП, ML, DevOps, Проектными задачами, Интеграциями, Аналитикой и QA. Будем рады видеть Вас в команде ! Обязанности: Разработка технической стратегии, выбор технологий; Обеспечение бесперебойной работы систем, серверов и оборудования; Разработка и внедрение оптимальной Архитектуры систем; Своевременное и качественное выполнение задач в рамках Эпиков и Спринтов; Набор, адаптация, удержание, контроль и развитие технической команды ( > 25 сотрудников); Организация и управление SCRUM коммуникациями: Daily, Retro, Demo, Planning, Grooming + кросс функциональные встречи; 121 c руководителями подразделений; Разработка и реализация оптимальной инфраструктуры и архитектуры; Управление разработкой Мобильного Приложения (Flutter), Управление разработкой Нового Портала (React + Go); Управление ML (Python, Yolo, Triton); Управление DevOps (Git, Jenkins, Docker, Kubernetes, Zabbix, Prometheus, Grafana, Elastic Search); Управление Интеграциями; Управление группой Системного анализа; Управление QA; Проектное управление; Организация мониторинга доступности всех Систем во всех регионах присутствия; Контроль эффективности Спринтов; Проведение код-ревью, рефакторинг, обратная связь; Разработка и внедрение лучших практик и процессов разработки ПО; Планирование бюджета, оптимизация расходов; Администрирование и управление Kaiten Требования: Высшее техническое образование (Computer Science, IT, Engineering); Дополнительное управленческое/стратегическое образование будет плюсом; Опыт управления разработкой коммерческих IT-продуктов в качестве CTO / Технического директора от 5 лет; Опыт управления техническими командами от 50 FTE; Сильный технический бэкграунд и понимание архитектуры ПО; Базовое понимание процессов Свёрточных нейросетей; Успешный опыт развития и масштабирования десктопных и МП с высокой нагрузкой; Глубокое понимание принципов Agile/Scrum; Готовность «работать руками» и брать ответственность. Техническая экспертиза: Cloud: AWS / Google Cloud / Azure; Backend: Go, Python; Frontend: React, Vue.js; Mobile: Flutter, Kotlin Multiplatform; DevOps: Docker, Kubernetes, Jenkins; Monitoring: Prometheus, Grafana, Zabbix, ElasticSearch; API, OOP, PostgreSQL; Jira / Kaiten / Confluence / Git; Базовое понимание ML/AI процессов будет преимуществом. Условия: Удалённый/гибридный формат работы; Конкурентная заработная плата и годовой бонус при достижении KPI; Участие в развитии сложного технологического продукта; Сильная профессиональная команда; Возможность масштабировать техническую организацию; Интересные задачи и высокий уровень ответственности; Возможности для профессионального и управленческого развития. Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут.

Привет наш будущий коллега ! Мы создаём ПО и продвинутые технологии, которые помогают крупнейшим FMCG производителям принимать важные решения для роста выручки, повышения эффективности процессов мерчандайзинга и оптимизации затрат. Тестировщик ПО – это важный член нашей команды, который отвечает за качество продукта через разработку и выполнение тестовых сценариев, автоматизацию тестирования и выявление дефектов, чтобы гарантировать стабильную работу и соответствие требованиям. Вы будете работать в тесном взаимодействии с командами разработки, аналитиками и менеджером по продукту на всех этапах разработки для достижения высокого уровня качества наших web- и mobile-продуктов. Будем рады видеть Вас в команде! Обязанности: Функциональное и нефункциональное (UI\UX) тестирование новых фич для высоконагруженного web-портала и мобильного приложения; Тестирование пользовательского интерфейса на соответствие макетам, проверка адаптивности и кроссплатформенное тестирование мобильного приложения; Тестирование API; Анализ требований: понимание и уточнение требований к продукту для составления точных сценариев тестирования; Разработка тестовой документации: создание тест-кейсов, сценариев и чек-листов; Регрессионное тестирование: повторное тестирование после исправления дефектов и внедрения новых фич; Поиск и локализация багов, оформление исчерпывающих баг-репортов с четкими шагами воспроизведения и артефактами (скриншоты, видео, фрагменты логов); Верификация багов от 2 линии технической поддержки: анализ логов происшествия, воспроизведение и составление отчётов; Взаимодействие с аналитиками, разработчиками, ТП. Требования: Опыт тестирования коммерческих IT-продуктов от 3х лет; Теоретические знания и практические навыки в области тестирования и тест-дизайна (разные виды тестирования, классы эквивалентности, граничные значения, таблица принятия решения, попарное тестирование, переход состояний); Тестирование API: Postman (или аналоги); Интеграционное тестирование; Перехват трафика мобильного приложения для анализа запросов, подмены и модификации запросов (breakpoint и rewrite): Charles, HTTP Toolkit, Reqable, Proxyman, ProxyPin (один из упомянутых или аналог); Умение работать с БД для поиска или модификации данных, написание базовых SQL запросов (использование инструмента для управления бд, например Dbeaver (или аналог)) ; Понимание принципов клиент-серверной архитектуры; Анализ логов (чтение лог файлов, Grafana, Logcat или аналоги); Знание формата JSON; Подмена локации для мобильного приложения: GPS fakers; Работа с макетами Figma. Будет плюсом: Опыт работы с эмуляторами в Android Studio Навыки автоматизации тестирования. Условия: Гибридный или удаленный формат работы; Работу над современными и перспективными продуктами с использованием актуальных технологий; Интересные задачи, возможность влиять на качество продукта и участвовать в развитии процессов тестирования; Профессиональную, открытую и поддерживающую команду, где ценятся инициативность и обмен опытом; Возможности для профессионального и карьерного роста. Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут.

Привет, наш будущий коллега! Мы создаём ПО и продвинутые технологии, которые помогают крупнейшим FMCG производителям принимать важные решения для роста выручки, повышения эффективности процессов мерчандайзинга и оптимизации затрат. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки 2-й линии - эксперта по продукту, который будет помогать клиентам решать сложные технические вопросы, сопровождать проекты, проводить обучение пользователей и обеспечивать высокий уровень сервиса. Будем рады видеть вас в команде! Обязанности: Приём и обработка обращений в сервис‑деск Kaiten и мессенджерах. Онлайн встречи/демо с клиентами и командой. Глубокая диагностика багов и инцидентов, воспроизведение ошибок, составление баг-репортов, эскалация. Настройка и сопровождение проектов: конфигурации фичей, интеграций, параметров проектов. Координация и эскалация: взаимодействие с командами QA, разработкой, DevOps, своевременное формирование понятных и полных описаний проблемы. Разработка временных решений и рекомендаций, контроль выполнения исправлений. Ведение и актуализация базы знаний: подготовка инструкций, чек‑листов, сценариев ответов. Проведение обучающих онлайн тренингов по работе функционала. Требования: Опыт работы на 2–3 линии технической поддержки, сопровождении программных продуктов или IT-сервисов от 1 года. Опыт взаимодействия с клиентами в B2B или B2C сегменте. Уверенное владение Excel или Google Sheets (формулы, ВПР, сводные таблицы). Опыт работы с тикет-системами (Jira, Kaiten, YouTrack, Zendesk или аналогами). Грамотная устная и письменная коммуникация. Готовность быстро погружаться в новые продукты и процессы. Умение самостоятельно анализировать сложные кейсы и находить решения при отсутствии готовых инструкций. Аналитический склад ума, системное мышление и внимательность к деталям. Умение эффективно работать в условиях многозадачности и расставлять приоритеты по SLA и бизнес‑влиянию. Условия: График 5/2 с 10:00 до 19:00 (UTC+3) Работа с крупными федеральными и международными FMCG-компаниями. Профессиональная команда, готовая делиться знаниями и опытом. Возможность глубоко изучить продукт и современные технологии. Перспективы профессионального роста в направления QA, системного анализа и управления продуктом. Возможность влиять на качество сервиса и развитие внутренних процессов поддержки. Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут.

Привет, наш будущий коллега ! Мы создаём ПО и продвинутые технологии, которые помогают крупнейшим FMCG производителям принимать важные решения для роста выручки, повышения эффективности процессов мерчандайзинга и оптимизации затрат. Менеджер по продукту – это важный член лидерской команды, который создаёт и помогает доставить ценность продуктов до конечных пользователей. Вы будете заниматься исследованиями, формулировать и проверять гипотезы; а также полноценно управлять Product Roadmap и тесно коммуницировать с нашей технической командой на всех этапах, чтобы убедиться, что клиенты своевременно получают ожидаемый функционал. Будем рады видеть Вас в команде ! Обязанности: Представление интересов пользователей внутри компании; Проведение регулярных исследований рынка и конкурентов, анализ рисков и возможностей; Формулирование и быстрая проверка продуктовых гипотез; Приоритизация бэклога; Управление Product Roadmap; Написание User Stories; Разработка детальных бизнес-требований (BRD), макетов и прототипов, передача документации системному аналитику; Анализ и корректировка технических требований (TRD) и Use Cases; Участие в тестировании (QA) ключевого функционала на всех этапах, оперативное выявление и корректировка расхождений описанного функционала; Продуктовая аналитика по направлениям; Тесная и регулярная коммуникация с технической командой (SDLC, коммуникации, приоритизация, планирование, разработка, тестирование, управление бэклогом и рисками) Тесная коммуникация с клиентскими менеджерами; Администрирование и управление задачами в Kaiten. Требования: Опыт развития коммерческих B2B IT-продуктов/решений в качестве Product Manager от 5 лет; Глубокое понимание Discovery (аналитика, исследования, HADI, CJM, MVP, A/B, MVT); Практический опыт Delivery (SDLC, Agile, Scrum, планирование, аналитика, управление требованиями, тестирование, управление проектами); Знание на базовом уровне JS/Python/PHP/SQL. Способность быстро разобраться с незнакомым синтаксисом; Глубокое и практическое понимание Agile цикла Разработки ПО (анализ требований, планирование, проектирование, разработка, тестирование, внедрение, поддержка); Понимание основ разработки технологического продукта (инфраструктура, архитектура, фронт, бэк, БД); Понимание основ интеграций (API, FileTransfer, SDK, Deeplink); Знание фреймворков приоритизации (ICE, RICE, WSJF); Отличные знания Excel, Power BI, Tableau; Прототипирование Figma, Miro; Jira, Confluence, Kaiten, Asana, YouTrack; Условия: Удалённый/гибридный формат работы Работа над перспективными B2B-продуктами; Интересные задачи и сильная команда; Возможность влиять на развитие продукта; Профессиональный рост и развитие; Амбициозность, уникальность и взаимоуважение - основные ценности команды. Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут. P.S. Чтобы мы могли оперативно с вами связаться, поделитесь в сопроводительном общедоступными ссылками на реализованные вами ИТ B2B продукты.

Привет наш будущий коллега ! Мы создаём ПО и продвинутые технологии, которые помогают крупнейшим FMCG производителям принимать важные решения для роста выручки, повышения эффективности процессов мерчандайзинга и оптимизации затрат. Технический директор – это лидер, который эффективно планирует и организует работу всех подразделений Технического блока, мотивирует команду и принимает ключевые решения на основе данных. Это важный член управленческой команды, ориентированный как на внутренних Бизнес заказчиков, так и на Клиентов. Вы будете руководить разработкой Портала, МП, ML, DevOps, Проектными задачами, Интеграциями, Аналитикой и QA. Будем рады видеть Вас в команде ! Обязанности: Разработка технической стратегии, выбор технологий; Обеспечение бесперебойной работы систем, серверов и оборудования; Разработка и внедрение оптимальной Архитектуры систем; Своевременное и качественное выполнение задач в рамках Эпиков и Спринтов; Набор, адаптация, удержание, контроль и развитие технической команды ( 25 сотрудников); Организация и управление SCRUM коммуникациями: Daily, Retro, Demo, Planning, Grooming + кросс функциональные встречи; 121 c руководителями подразделений; Разработка и реализация оптимальной инфраструктуры и архитектуры; Управление разработкой Мобильного Приложения (Flutter), Управление разработкой Нового Портала (React + Go); Управление ML (Python, Yolo, Triton); Управление DevOps (Git, Jenkins, Docker, Kubernetes, Zabbix, Prometheus, Grafana, Elastic Search); Управление Интеграциями; Управление группой Системного анализа; Управление QA; Проектное управление; Организация мониторинга доступности всех Систем во всех регионах присутствия; Контроль эффективности Спринтов; Проведение код-ревью, рефакторинг, обратная связь; Разработка и внедрение лучших практик и процессов разработки ПО; Планирование бюджета, оптимизация расходов; Администрирование и управление Kaiten Требования: Высшее техническое образование (Computer Science, IT, Engineering); Дополнительное управленческое/стратегическое образование будет плюсом; Опыт управления разработкой коммерческих IT-продуктов в качестве CTO / Технического директора от 5 лет; Опыт управления техническими командами от 50 FTE; Сильный технический бэкграунд и понимание архитектуры ПО; Базовое понимание процессов Свёрточных нейросетей; Успешный опыт развития и масштабирования десктопных и МП с высокой нагрузкой; Глубокое понимание принципов Agile/Scrum; Готовность «работать руками» и брать ответственность. Техническая экспертиза: Cloud: AWS / Google Cloud / Azure; Backend: Go, Python; Frontend: React, Vue.js; Mobile: Flutter, Kotlin Multiplatform; DevOps: Docker, Kubernetes, Jenkins; Monitoring: Prometheus, Grafana, Zabbix, ElasticSearch; API, OOP, PostgreSQL; Jira / Kaiten / Confluence / Git; Базовое понимание ML/AI процессов будет преимуществом. Условия: Удалённый/гибридный формат работы; Конкурентная заработная плата и годовой бонус при достижении KPI; Участие в развитии сложного технологического продукта; Сильная профессиональная команда; Возможность масштабировать техническую организацию; Интересные задачи и высокий уровень ответственности; Возможности для профессионального и управленческого развития. Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут.