Интехсерт (ИТС)

Наша продуктовая IT-команда внутри группы компаний растёт, и мы ищем сильных инженеров, готовых менять цифровую историю отрасли. Что мы предлагаем: Продуктовая разработка для своих клиентов (бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для государства (B2G)). Современный стек: .NET 8-10 (платформа для разработки приложений) ASP.NET Core (платформа для веб-сервисов) MongoDB (база данных) Vue.JS/TS (платформа и язык для интерфейса пользователя) Kubernetes (K8S - система оркестрации контейнеров) микросервисная архитектура Выделенная разработка на C# для стандартизации всех инфраструктурных аспектов развертывания сервисов в Kubernetes. Вся сборка, тестирование и выкладка сервисов реализована через GitLab (система управления исходным кодом). Поддержка от команды DevOps (инженеров по по сопровождению процессов разработки). В каждой команде - выделенные тестировщики и продуктовые аналитики. Полная удалёнка и гибкий график в рамках рабочего дня. Белая зарплата и официальное оформление. Рост технических компетенций на примере наших выверенных архитектурных решений. Карьерный рост до руководителя группы разработчиков. Ищем коллегу, который: Имеет опыт от 5 лет разработки на языке C# (язык программирования C#), проектированием и эксплуатацией веб-сервисов. Имеет опыт работы с большими объёмами данных в базах данных. Обладает глубоким пониманием работы баз данных (интерес к MongoDB - будет плюсом). Будет плюсом: опыт разработки интерфейсов пользователя и желание работать с Vue.JS/TS. Любит сложные задачи и хочет видеть результат своей работы в реальных продуктах.

Мы - технологичный, развивающийся холдинг, предоставляющий услуги в сфере оценки соответствия и сертификации. В рамках расширения деятельности открываем новую вакансию Менеджера по работе с клиентами. Обязанности: Организация деятельности сектора по работе с заказчиками; Обработка поступающих запросов на испытания; Согласование условий работ по испытаниям; Подготовка договоров, коммерческих предложений; Прием претензий; Составление первичной учетной документации (счет, УПД, протокол согласования цены); Взаимодействие с органом по сертификации; Учет поступающих образцов в ЛИМС, контроль сроков оказания услуг; Поддержание СМК на рабочих местах. Требования: Опытный пользователь ПК, знание базовых программ; Умение работать в 1С: формирование счетов, УПД; Навыки работы в CRM-системах; Работа с клиентами, обработка запросов; Знание требований, предъявляемых к продукции легкой промышленности (будет преимуществом); Высшее образование (по профилю: делопроизводство, экономика, финансы); Системность, ответственность, стрессоустойчивост, коммуникабельность, самоорганизованность, внимательность. Условия: Оформление по ТК РФ; Белая заработная плата; График работы: 5/2: пн-чт c 09.00-18.00. Ждем ваших откликов! Обязательно обсудим все детали на собеседовании.

Мы — динамично растущий технологический холдинг в сфере лицензирования и сертификации. Наша компания активно расширяется, и сейчас мы открываем новые современные аккредитованные испытательные лаборатории. Ключевые задачи: Написание программного кода по готовому техническому заданию Отладка программного кода Тестирование программного кода Исправление ошибок в программном коде Создание юнит-тестов Составление технической документации Выполнение рефакторинга кода Требования: Профессиональные требования (обязательные): Владение технологиями и инструментами: Node.js v20+, NestJS Vue 2/3 MongoDB S3 Профессиональные требования (желательные): Владение технологиями и инструментами Jest OpenSearch GitLab CI/CD Kubernetes/Helm Docker / Docker Compose Prometheus / Grafana Условия: Удаленный формат График работы: гибкий, предпочтительное окно с 10.00 до19.00 Заработная плата обсуждается на финальном этапе собеседования Трудоустройство по ТК РФ ​​​​​​ Ждем ваш отклик! На собеседовании обсудим все детали сотрудничества и ответим на ваши вопросы

Мы - технологичный, развивающийся холдинг, предоставляющий услуги в сфере лицензирования и сертификации. Наша динамично развивающаяся компания ищет энергичного и опытного руководителя клиентского сервиса. Если вы любите вызовы, умеете работать в быстром темпе и готовы внести свой вклад в развитие перспективного бизнеса – эта вакансия для вас! Чем предстоит заниматься: Управление работой отдела клиентского сервиса и обеспечение качественной и своевременной обработки клиентских обращений и заявок. Организация и контроль обработки входящих обращений клиентов: звонки, заявки с сайта, электронная почта и другие каналы; Организация и контроль обработки входящих обращений от партнеров-исполнителей; Подключение и обучение партнеров, которые подключаются к сервису; Контроль скорости и качества обработки обращений, соблюдения установленных SLA и стандартов клиентского сервиса; Организация и контроль консультирования клиентов по услугам компании, статусам заказов, порядку взаимодействия с исполнителями и способам оплаты; Организация процесса согласования, распределения и сопровождения заявок между исполнителями/поверочными лабораториями; Контроль корректности и своевременности обработки заявок на всех этапах; Организация регулярной отчетности и сверок с клиентами; Управление командой отдела: постановка задач, распределение нагрузки, контроль выполнения, обучение и адаптация сотрудников, оценка эффективности работы; Разработка и внедрение регламентов, инструкций, стандартов обслуживания и рабочих процессов отдела; Анализ ключевых показателей работы отдела, выявление проблемных участков и оптимизация процессов; Взаимодействие с другими подразделениями компании, в том числе продуктовой и ИТ-командой; Участие в тестировании цифровой платформы и новых функций, формирование обратной связи по выявленным ошибкам и проблемам; Организация подготовки и актуализации пользовательских и внутренних инструкций; Участие в подборе новых сотрудников клиентского сервиса. Что мы ожидаем: Опыт работы в клиентском сервисе, клиентской поддержке, Customer Success, операционном управлении или смежном направлении от 3 лет; Опыт управления командой клиентского сервиса / поддержки / операционного подразделения от 1 года; Опыт организации и контроля процессов обработки большого количества обращений или заявок; Опыт постановки задач сотрудникам, распределения нагрузки и контроля выполнения; Понимание и практический опыт работы с показателями клиентского сервиса: SLA, скорость обработки обращений, качество обслуживания, - повторные обращения и другие операционные метрики; Опыт разработки или внедрения регламентов, инструкций, стандартов обслуживания; Уверенное владение CRM-системами, офисными программами и онлайн-сервисами; Хорошие аналитические навыки, умение работать с отчетами и данными; Опыт взаимодействия с клиентами, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях; Грамотная устная и письменная речь; Уверенные управленческие и организационные навыки. Профессиональные требования (желательные): опыт работы в B2B и В2С-сервисе; Опыт управления клиентским сервисом в IT-компании, SaaS-сервисе, маркетплейсе услуг, сервисной компании или компании с большим количеством ежедневно обрабатываемых заявок; Опыт построения или перестройки процессов клиентского сервиса; Опыт автоматизации клиентских и операционных процессов; Опыт работы с таск-трекерами и системами постановки задач; Опыт участия в развитии IT-продукта со стороны бизнеса или пользователей; Опыт функционального/пользовательского тестирования веб-сервисов; Опыт подготовки базы знаний, пользовательских инструкций, скриптов и регламентов; Опыт взаимодействия с подрядчиками, партнерами или распределенной сетью исполнителей; Опыт работы с Excel / Google Sheets на уровне анализа данных, сводных таблиц, формул; Опыт формирования управленческой отчетности и предложения решений на основании метрик. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата Удаленная работа Возможность профессионального роста в быстрорастущей компании Адекватное руководство и гибкость в решении многих вопросов Работа в профессиональной команде, знающее свое дело Если вы готовы применить свой опыт и энергию для создания эффективной работы в перспективной компании, присоединяйтесь к нашей команде! Мы ждем ваше резюме и короткий рассказ о том, почему именно вы – идеальный кандидат для этой позиции.