КСК-стандарт Брест

Здравствуйте! Компания ITALIATUT уже более 10 лет помогает людям переехать в Италию, приобрести недвижимость, получить ВНЖ, открыть бизнес и решить любые вопросы, связанные с жизнью в Италии. За это время к нам обратилось более 3000 клиентов со всего мира. Наши клиенты — предприниматели, инвесторы, семьи, специалисты IT, туристы и люди, которые ценят высокий уровень сервиса. Мы растем, поэтому ищем в команду операционного ассистента (онлайн-администратора). ЧТО БУДЕТ ВХОДИТЬ В ОБЯЗАННОСТИ • Ответы на входящие сообщения в WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, электронной почте и других каналах. • Ответы на комментарии в социальных сетях. • Запись клиентов на консультации. • Ведение календаря руководителя. • Напоминание клиентам о встречах. • Ведение CRM. • Создание и отправка коммерческих предложений по шаблонам. • Контроль выполнения текущих задач. • Организация внутренних процессов. • Выполнение организационных поручений руководителя. НАМ ПОДОЙДЕТ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ✔ любит порядок; ✔ получает удовольствие, когда всё организовано; ✔ спокойно работает сразу с несколькими задачами; ✔ очень внимателен к деталям; ✔ быстро отвечает людям; ✔ умеет самостоятельно искать решения; ✔ не любит откладывать дела; ✔ умеет соблюдать договоренности и сроки. ЧТО ВАЖНО • Грамотный русский язык. • Уверенный пользователь ПК. • Опыт работы ассистентом, администратором, координатором или клиентским менеджером будет преимуществом. • Умение пользоваться Google Docs, Google Calendar, Excel или аналогичными программами. • Опыт работы с CRM будет плюсом. • Хороший интернет. • Наличие собственного компьютера. • Возможность работать в тишине. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ • Полностью удаленную работу. • График: понедельник — пятница 10:00–18:00 (по Италии). • Только входящие обращения. • Интересную работу с премиальными клиентами. • Обучение нашим внутренним процессам. • Возможность карьерного роста до операционного менеджера. • Дружную команду. • Руководителя, который ценит инициативность и желание развиваться. • Заработную плату по итогам собеседования. КОГО ТОЧНО МЫ НЕ ИЩЕМ ✘ человека, который постоянно забывает о задачах; ✘ человека, который отвечает клиентам спустя несколько часов; ✘ человека, который не любит работать по системе; ✘ человека, которому нужен постоянный контроль. НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ Представьте ситуацию. Клиент написал вам в Instagram. Через минуту пришло письмо на почту. Одновременно руководитель попросил перенести встречу. Еще один клиент оставил комментарий под публикацией. А через пять минут начинается консультация. Если вы подумали: "Отлично, сейчас всё быстро организую", то, скорее всего, вам понравится эта работа. Если первая мысль была: "Какой ужас…", то эта вакансия вам, скорее всего, не подойдет. ПЕРВЫЙ ЭТАП ОТБОРА Мы очень внимательно относимся к деталям. Поэтому просим внимательно прочитать вакансию до конца. Если вы хотите попасть на собеседование, начните свой отклик с указания любимых инструментов для управления задачами. И после выполните небольшое практическое задание: «Клиент написал в Instagram, что хочет купить квартиру в Италии и просит записать его на консультацию. Напишите ваш ответ». Отклики, отправленные без выполнения этой инструкции, мы, к сожалению, не рассматриваем. До встречи на собеседовании!