КомфортАпарт

Комфорт-Апарт - развивающаяся компания в сфере ремонта, комплектации и управления апартаментами.Сеть апартаментов в Тюмени и Санкт-Петербурге. Мы предоставляем комфортное проживание для гостей из разных городов. В нашем управлении — десятки объектов, работа ведется через 20+ платформ бронирования. Мы занимаемся: • управлением объектами краткосрочной аренды. • ремонтом и отделкой квартир; • подготовкой апартаментов под сдачу; • комплектацией интерьеров; • подбором материалов, мебели и предметов интерьера; Чем предстоит заниматься Прием и обработка заявок на бронирование через системы (Авито, Суточно, Островок и другие) Отправка гостям ссылок на оплату, контроль поступления платежей Консультирование гостей по условиям заселения, проживания, правилам апартаментов Координация клининговой службы (передача информации о времени выезда гостей) Ведение CRM-системы, формирование отчетных документов для гостей Работа с электронной почтой, IP-телефонией, мессенджерами Обработка отзывов, работа с обратной связью Техническая поддержка клиентов в процессе бронирования и заезда Мы ожидаем Опыт работы от 1 года в сфере услуг (гостиничный бизнес, туризм, бронирование, колл-центры, служба поддержки) Грамотная устная и письменная речь Уверенный пользователь ПК (Word, почта, CRM, таблицы) Стабильный интернет, наличие ноутбука / ПК, гарнитуры (IP-телефония) Клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость Скорость реакции на заявки — ключевой показатель Будет плюсом: Опыт работы с Авито, Суточно, Островком Знание IP-телефонии Понимание специфики посуточной аренды Условия работы График: 2/4 Занятость: частичная, удаленная (из любой точки России) Премия: за количество положительных отзывов, обсуждается индивидуально Дополнительно: система мотивации за качество сервиса Соцпакет: командообразующие мероприятия, квартира в Санкт-Петербурге на неделю раз в год (при отработке года) Испытательный срок: 1 месяц Почему стоит выбрать нас Удаленная работа без привязки к офису Удобный сменный график с большим количеством выходных Четкие зоны ответственности, поддержка со стороны управляющего Прозрачная система оплаты и премирования Возможность работать из дома и совмещать с другими проектами