Коваленко Владимир Андреевич

Ищем ассистента для операционного сопровождения Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Мы продаём автотовары и электронику и используем ChatGPT и Codex для контента, клиентского сервиса и отчётности. Ваша задача — поддерживать порядок в кабинетах, товарных данных и отгрузках, контролировать работу фулфилмента и помогать руководителю видеть фактический финансовый результат. Это операционная роль: без управления рекламными кампаниями и без ответственности за план продаж. Чем предстоит заниматься Клиентский сервис • Отвечать на вопросы, отзывы и сообщения покупателей. • Сопровождать обращения по обслуживанию, ремонту и возвратам, взаимодействовать с поддержкой маркетплейсов до решения вопроса. • Проверять точность и своевременность ответов, в том числе подготовленных с помощью ИИ. Карточки и визуальный контент • Создавать и обновлять карточки: тексты, характеристики, изображения и инфографику. • Готовить и корректировать визуальные материалы с помощью ChatGPT и других доступных инструментов, адаптировать их к акциям и изменениям товара. • Проверять отображение карточек, настраивать склейки, систематизировать баркоды и поддерживать товарные реестры. Фулфилмент, остатки и FBS • Координировать приёмку товара из Китая и передачу на фулфилмент. • Контролировать сроки сборки, маркировки и упаковки, проверять счета склада и разбирать расхождения. • Следить за корректностью остатков в кабинетах WB, Ozon и Яндекс Маркета, включая российские и китайские кабинеты, где применимо. • Ежедневно контролировать подготовку и отправку FBS-заказов, особенно на Яндекс Маркете: передавать этикетки и документы, получать акты приёма-передачи, решать задержки с фулфилментом и поддержкой. Еженедельная финансовая отчётность • Собирать данные из кабинетов, доступных API и действующих таблиц юнит-экономики. • Готовить отчёт о фактическом финансовом результате, марже и маржинальности по площадкам, кабинетам и товарам при наличии детализации. • Учитывать выручку, себестоимость, комиссии, логистику, хранение, возвраты, рекламу и другие расходы; проверять полноту данных и расчётов. • Объяснять руководителю существенные изменения и причины снижения маржи, улучшать автоматизированную подготовку отчётов в Codex. Работа с ИИ и улучшение процессов • Продолжать существующий проект в Codex: обновлять инструкции и примеры для ИИ-помощника по клиентским обращениям, исправлять неточные ответы. • Помогать сотруднику клиентского сервиса пользоваться агентом и контролировать качество результатов. • Находить способы безопасно автоматизировать повторяющиеся операции с помощью Codex и ChatGPT. Что важно для работы • Практический опыт работы с кабинетами маркетплейсов и понимание карточек, остатков, возвратов и модели FBS. • Уверенная работа в Google Таблицах: формулы, сопоставление выгрузок, поиск расхождений и проверка расчётов. • Понимание разницы между выручкой, маржой и маржинальностью, готовность разбираться в комиссиях и расходах площадок. • Опыт использования ChatGPT и других ИИ-инструментов с обязательной проверкой результата; готовность освоить действующий проект Codex. • Базовые навыки подготовки изображений и инфографики, аккуратная письменная коммуникация. • Умение доводить обращения и задачи до результата, соблюдать сроки и вовремя сообщать о проблемах. Будет преимуществом • Опыт взаимодействия с фулфилментом и работы с Яндекс Маркетом. • Опыт автоматизации отчётов, работы с API или Codex. Условия • Удалённая работа, полная занятость, график 5/2, 8 часов в день. • Оплата от 40 000 рублей на руки в месяц, выплаты два раза в месяц. • Знакомство с действующими процессами и инструментами, обучение работе с используемыми ИИ-решениями. • Формулы отчётности, состав расходов, сроки и регламенты согласуем после знакомства с системой учёта. • Физический разбор возвращённых товаров и брака в обязанности не входит. В отклике кратко расскажите, с какими маркетплейсами работали, какие операции выполняли самостоятельно и как используете таблицы и ИИ в работе.

Что нужно делать: Запуск, ведение и оптимизация рекламных кампаний на Wildberries (внутренние и внешние инструменты продвижения); Разработка стратегий продвижения (основа для разработки стратегии аналитика и цифры, а не только фантазия) Владеете системой аналитики 10Х если не владеете придется научится! Владеете системой ведения рекламных компаний Xway или другие! Разработка креативных концепций для карточек товаров, баннеров, видео и анимации; Искать новинки на рынке, и предлагать новинки к закупу и продаже на маркетплейсе (3 новинки в месяц) Подготовка заданий для дизайнеров и копирайтеров (либо самостоятельное исполнение через AI-инструменты); Анализ эффективности рекламы, A/B тестирование, внедрение гипотез; Мониторинг конкурентов и трендов на площадке; Ведение отчётности и участие в стратегических сессиях команды. Будет плюсом, если вы: Понимаете, как работает визуальный маркетинг и привлекающие карточки товара; Умеете использовать нейросети для генерации изображений и стратегий продвижения (например, Midjourney, DALL·E) и видео-контента (например, Pika, Runway, Sora и др.); Следите за трендами в digital-рекламе и умеете работать быстро и креативно. Готовы двигаться быстро — откликайтесь и покажите свои кейсы. Ждём специалиста, который умеет запускать продажи, а не просто «вести рекламу».