Кронверк Лаб

Кронверк Лаб современная компания специализирующаяся на обслуживании высоконагруженных информационных систем общего городского и государственного значения. Мы эксплуатационная компания с классической системой поддержки. В работе используем как современные технологии, так и зарекомендовавшие себя, день за днем оттачивая навыки. У нас дружная команда единомышленников работающая удаленно по всей России. На данный момент мы в поисках специалиста 2 линии поддержки на один из наших ведущих проектов. Обязанности: Поддержка прикладных сервисов, написанных на JavaScript и .NET Анализ и решение обращений связанных с работой приложений на микро сервисной архитектуре. Анализ логов linux и Kibana Поддержка внешних клиентов Ведение базы знаний Confluence, Jira Работа с базами данных Posgresql (SELECT, INSERT, UPDATE, DELATE, CREATE, ALTER, DROP, JOIN) Требования: Базовые знания операционных систем (Windows, Linux) Понимание работы с инструментов CI/CD (Jenkins, GitLab CI) Базовые знания работы с базами данных (SQL и NoSQL) Умение работать с логами прикладных сервисов, написанных на JavaScript и .NET Понимание основ сетевой безопасности и администрирования серверов Готовность работать в сменном графике (если это требуется) Умение работать в команде и готовность к сотрудничеству с другими отделами Способность быстро обучаться новым технологиям и программному обеспечению Отличные коммуникативные навыки и умение работать с пользователями Внимательность к деталям и способность решать проблемы пользователей Приветствуются: Опыт работы в службе поддержки или аналогичной роли Знание основ сетевых технологий и принципов работы с базами данных Опыт работы с системами управления заявками (ticketing system) и инструментами мониторинга Опыт работы с ОС Red Hat и MosOS Опыт работы с геоданными (Geoserver) Опыт работы с сервисами логирования (ELK stack, OpenSearch, Splunk) Сертификаты и курсы в области технической поддержки или ИТ Мы предлагаем: Удаленную работу Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зп без задержек) Прозрачный процесс онбординга и наставничества Полностью прописанный и регламентированный процесс работы (правила, инструкции, доп. материалы). Все доступно и понятно Премии за дополнительные задачи Возможности для профессионального роста и развития Дружелюбный и поддерживающий коллектив Участие в интересных и масштабных проектах Аккредитованную компанию в Минцифры ДМС после испытательного срока Ежегодная индексация заработной платы

В связи с увеличением нагрузки по проектам поддержки информационных систем Правительства Москвы, нам в команду требуется дежурный инженер мониторинга Что нужно делать: оперативно реагировать на сервисные события, отрабатывать их в соответствии с SLA; диагностировать, регистрировать, классифицировать, маршрутизировать сервисные события также в соответствии с SLA; выполнять регламентные работы Общение с пользователями минимально, самое главное внимательная и правильная обработка сервисных событий. Мы всему обучаем, первые две недели проводится оплачиваемая стажировка, все алгоритмы действий прописаны в нашей базе знаний, а коллеги всегда готовы помочь. Откликайся, если у тебя: Есть техническое образование в области IT или ты очень хорошо разбираешься и быстро понимаешь принципы работы программ; Развито логическое мышление, ты умеешь четко и структурированно излагать свои мысли; Чего мы ждём от кандидата: Усидчивости - нужно много времени проводить за экраном и следить за сервисными событиями. Внимательности - хорошая премия зависит от того насколько внимательно и четко отработаны сервисные события. Умение быстро схватывать и применять новую информацию - наша стажировка довольно интенсивная, будет много новых знаний и много практики, всё для того чтобы ты быстро влился в рабочий процесс. Мы предлагаем: Полностью удалённую работу - нам неважно, в каком ты городе Официальное трудоустройство и выплата заработной платы Участие в масштабных IT проектах Карьерный рост (направления - 1, 2 линия поддержки, сисадмин Linux/DBA/DevOps) Прозрачную систему мотивации (бонусы, премии) ИТ аккредитация компании ДМС после испытательного срока Мы приветствуем инициативы и поощряем их, поэтому если ты любишь улучшать системы, то тебе точно к нам!

Обязанности: Администрирование и поддержка прикладных сервисов, написанных на Java, Python, Go, .NET и других языках программирования Настройка мониторинга прикладных локальных и развёрнутых в кластере Kubernetes сервисов Настройка CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Argo CD) Вывод изменений при помощи инструментов CI/CD, сопровождение релизов по регламентированному процессу Решение инцидентов, связанных с работой сервисов Взаимодействие с разработчиками и заказчиками для улучшения качества работы сервисов Взаимодействие с первой и второй линиями поддержки, другими отделами третьей линии для решения нестандартных задач Ведение документации, обновление базы знаний (Confluence) Анализ документации разработчика Создание аналитических дашбордов в Grafana и OpenSearch по метрикам и логам сервисов Поддержка работоспособности тестовых площадок Требования: Знание принципов работы сетей и взаимодействия приложений (HTTP статусы, ssh, tcpdump, формат json, API и его документирование (swagger)) Понимание основ администрирования сервисов, написанных на Java, Python, Go, .NET Понимание основ работы Kubernetes и опыт работы с Docker контейнерами. кластерами k8s (rancher) Знание основ работы с сервисами логирования (ELK/EFK stack, OpenSearch, Splunk, Graylog, Vector) Понимание основ работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana. VictoriaMetrics) Опыт работы с системами контроля версий Git (push, pull, merge request, revert) Знание основ работы с инструментами CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Argo CD и др.) Базовые знания администрирования баз данных (PostgreSQL, Redis, MongoDB, MiniO) Понимание основ сетевой безопасности и администрирования серверов Опыт работы с логами сервисов для траблшутинга Опыт настройки Keycloak Умение работать в команде и готовность к обучению новым технологиям Приветствуются: Опыт работы с ОС Red Hat и MosOS Опыт работы в таск-трекерах (Jira/Notion/YouTrack/т.п.) Опыт работы с геоданными (Geoserver) Сертификация по Kubernetes (CKA, CKAD) или другим релевантным областям Опыт работы с LDAP Мы предлагаем: Удалённую работу Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную в Минцифры компанию Онбординг и наставничество Полностью прописанный и регламентированный процесс работы (Правила, инструкции, доп. материалы) ДМС Премии за дополнительные задачи Возможности для профессионального роста и развития Дружелюбный и поддерживающий коллектив Участие в интересных и масштабных проектах О нас: Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных веб-сервисов более 7 лет. Сейчас это около 10 проектов, с количеством пользователей от 5 тысяч до 20 млн. Все наши проекты живые и интересные. Мы не занимаемся поддержкой непосредственно железа, наша зона ответственности начинается после получения виртуального сервера с предустановленной ОС. Всё остальное - наша зона ответственности - обеспечить должный уровень работоспособности системы.