Манюхина Анна

Компания, в которую требуется наш кандидат - это международная Fin-tech Компания (платёжный агрегатор) работающая с 2020 года. Мы активно растём и не планируем останавливаться на достигнутом, продолжаем путь to the moon. Как у нас это выходит? Мы делаем это в команде звёзд. И сейчас мы в поиске еще одной - Менеджера по работе с клиентами на удалённой основе. ФУНКЦИОНАЛ: Ведение клиентов и коммуникация: Управление взаимоотношениями с клиентами на всех этапах работы. Регулярная коммуникация с клиентами через почту, мессенджеры, звонки и видео-встречи. Обеспечение своевременного ответа на запросы клиентов и решение возникающих вопросов. Курирование клиентских аккаунтов и контроль выполнения обязательств компании. Увеличение лояльности клиентов: Анализ потребностей клиентов и предложение решений для их удовлетворения. Создание персонализированного опыта работы с компанией. Работа с обратной связью клиентов, выявление болевых точек и их устранение. Контроль удовлетворенности клиентов (NPS, опросы, личные беседы). Взаимодействие с внутренними командами: Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга, поддержки и финансов. Контроль выполнения договоренностей между клиентами и внутренними подразделениями. Передача клиентских запросов в соответствующие отделы. Аналитика и отчетность: Ведение отчетности по клиентам и их активности. Анализ клиентских метрик (трафик, конверсии, LTV). Подготовка предложений по улучшению клиентского сервиса. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт на аналогичной должности 2+ лет в международных платежных провайдерах, платежных агрегаторах, платежных системах. Достижения, отражённые в резюме. Понимание специфики конкретных регионов в контексте p2p и e-commerce, финансовых условий. Глубокое понимание индустрии платёжных агрегаторов, а также потребностей betting/gambling в платежных решениях. Опыт процессинга в криптовалюте, базовое понимание работы крипто бирж. Знание процедур KYC в банках (желательно). Высокий уровень самостоятельности, коммуникативные навыки - сильные стороны. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Удалённый формат работы. Оформление по договору международного формата (Service Agreement); График с 9:00 до 18:00 МСК с ПН-ПТ, выходные СБ, ВС. Позитивный и про-активный коллектив, возможность стать частью команды, внедряющей передовые решения в высоко - рисковых сферах. Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней в год. Перспективы карьерного роста в международной компании. Профессиональное обучение и развитие. Конкурентный уровень дохода: оклад +KPI (оговаривается с финальным кандидатом). Давно хотели поучаствовать в чем-то масштабном и действительно полезном? Тогда откликайтесь на вакансию, мы непременно свяжемся с Вами.

Компания, в которую требуется наш кандидат - это международный EdTech Start-up: инновационная образовательная AI – экосистема, которая помогает школьникам учиться с удовольствием и достигать новых вершин, а родителям и учителям видеть реальный прогресс, успехи и точки для роста академических результатов учеников. Компания активно растёт и не планирует останавливаться на достигнутом, продолжает путь to the moon. Как это выходит? А делает это в команде звёзд. И сейчас в поиске еще одной - DevOps-Инженера на удалённой основе. ФУНКЦИОНАЛ: Развитие geo-distributed инфраструктуры: поддержка локальных K8s кластеров, интеграция с разными объектными хранилищами. Сетевые сценарии: настройка GeoDNS/Traffic Manager и CDN для маршрутизации трафика в разные регионы. Развитие мульти-доменного подхода для локализации сервиса под регионы. CI/CD для мульти-региональных релизов: построение пайплайнов для деплоя сервисов в разные дата-центры. Поддержка и автоматизация бэкенд-инфраструктуры: базы данных, кэш, брокеры сообщений. Контейнеризация и оркестрация: сопровождение K8S-кластеров и сервисов, Helm-чарты, автоматизация. Развитие Dev, Test, Staging стендов. Мониторинг и логирование: настройка систем, реагирование на инциденты. Документация: ведение актуальной документации по конфигурациям и процессам. ТРЕБОВАНИЯ: Работа на аналогичной должности 3+ лет (преимуществом будет опыт в EdTech Start-ups) Уверенные знания: - Kubernetes, Helm и Docker + опыт администрирования Linux; - Сетевых протоколов TCP/IP, HTTP, Websockets. Умение настраивать балансировщики трафика, сетевые правила (firewall, inbound/outbound rules); - Настройки мониторинга SLA; Опыт от 2+ лет: - Работы с инструментами CI/CD GitLab, Azure DevOps; - Настройки хранилищ S3 (Cloud.ru), Azure Blob Storage; - Администрирования Managed K8s (Cloud.ru), Azure AKS; - Деплоя и администрирования PostgreSQL, Cassandra, Redis (K8s Helm deploy). - Работы с системами логирования и оповещения (Grafana, Victoria Metrics, Application Insights); - Работы с CDN и настройкой кэшей Cloud.ru CDN, Cloudflare. Преимуществом будет: - Опыт настройки кастомных конфигураций Nginx; - Знание принципов GDPR/152-ФЗ и работы с персональными данными; - Опыт работы с ML-сервисами, LLM / AI inference; - Опыт планирования долгосрочной стратегии развития IT-инфраструктуры; - Английский - В2. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Удалённый формат работы. Оформление возможно: по ТК РФ. Официальное трудоустройство График с 9:00 до 18:00 МСК, с ПН-ПТ, выходные СБ, ВС. Позитивный и про-активный коллектив, возможность стать частью команды, внедряющей передовые решения. Перспективы карьерного роста в международной компании. Профессиональное обучение и развитие. Конкурентный уровень дохода: оклад +KPI (оговаривается с финальным кандидатом). Давно хотели поучаствовать в чем-то масштабном и действительно полезном? Тогда откликайтесь на вакансию, мы непременно свяжемся с Вами.

Компания, в которую требуется наш кандидат - это международная платёжная инфраструктурная группа, объединяющая современные финансовые технологии, лицензированные финансовые организации и единую технологическую платформу для обслуживания бизнеса по всему миру. Миссия с глубоким смыслом: создавать надёжную международную платёжную инфраструктуру, которая помогает бизнесу работать без границ и ограничений. ФУНКЦИОНАЛ: Операционная поддержка COO и HRD: ежедневная работа с COO и HRD по ключевым операционным задачам; контроль исполнения поручений руководителей; подготовка материалов для принятия управленческих решений; сопровождение внутренних проектов компании. — Контроль задач и исполнительской дисциплины: ведение и контроль корпоративной Task System; контроль соблюдения сроков выполнения задач; ежедневный мониторинг статусов; эскалация просроченных задач; контроль качества постановки задач; формирование отчетности по исполнительской дисциплин. — Организация C-Level координаций: подготовка еженедельных встреч руководителей; контроль заполнения отчетов; подготовка повестки; ведение протоколов; контроль исполнения принятых решений; сопровождение стратегических встреч компании. — HR Operations: сопровождение процесса онбординга сотрудников; подготовка welcome-пакетов; контроль прохождения испытательного срока; сопровождение Performance Review; организация внутренних HR-процессов; помощь в адаптации новых сотрудников. — Аналитика и отчетность: подготовка регулярной операционной отчетности; анализ KPI подразделений; подготовка аналитических таблиц; построение сводных таблиц; визуализация данных; участие в автоматизации отчетности. — Travel & Administrative Support: организация командировок; бронирование авиабилетов и гостиниц; подготовка документов; административная поддержка руководителей. — Контроль внутренних процессов: контроль соблюдения внутренних регламентов; поддержание организационного порядка; контроль актуальности внутренних документов; участие в оптимизации процессов компании. ТРЕБОВАНИЯ: Обязательные: — Опыт работы Operations Manager / Business Manager / Executive Assistant / Project Coordinator 2 + лет. — Опыт работы в одной из сфер: Международный FinTech, Payment Service Provider (PSP), Интернет-эквайринг, Crypto, Banking, High-Risk Payments — Отличное понимание бизнес-процессов. — Высокий уровень самоорганизации. — Умение работать одновременно с большим количеством задач. — Сильные аналитические способности. — Excel / Google Sheets. Нам очень важно уверенное владение таблицами: работать со сводными таблицами; использовать сложные формулы (VLOOKUP/XLOOKUP, INDEX/MATCH, SUMIFS, COUNTIFS и др.); анализировать большие массивы данных; готовить управленческую отчетность; структурировать информацию для руководства. — Английский язык: Upper-Intermediate (B2) и выше Будет большим плюсом: опыт работы в международных компаниях; опыт работы в крипто индустрии; понимание жизненного цикла платежной транзакции; опыт работы с Jira, ClickUp, Asana, Monday, Bitrix24 или аналогичными системами; опыт построения внутренних процессов; опыт подготовки управленческой отчетности для C-Level. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Полностью удаленный формат работы; Международную команду профессионалов; Участие в построении масштабной FinTech-компании; Прямую работу с COO и HRD; Участие в стратегических проектах компании; Возможность влиять на процессы и принимать решения; Профессиональный рост до Operations Lead, Project Manager или Head of Operations; Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально); Давно хотели поучаствовать в чем-то масштабном и действительно полезном? Тогда откликайтесь на вакансию, мы непременно свяжемся с Вами.

Компания, в которую требуется наш кандидат - это международная платёжная инфраструктурная группа, объединяющая современные финансовые технологии, лицензированные финансовые организации и единую технологическую платформу для обслуживания бизнеса по всему миру. Миссия с глубоким смыслом: создавать надёжную международную платёжную инфраструктуру, которая помогает бизнесу работать без границ и ограничений. В команду требуется Senior Data Analyst / Data Scientist для работы над продуктами в сфере fintech / payments. ФУНКЦИОНАЛ: Мы ищем специалиста, который поможет выстроить аналитику как реальный инструмент управления бизнесом: от системы ключевых метрик до поиска причин просадки KPI, выявления аномалий, прогнозирования и поиска точек роста. Основной фокус роли: работа с транзакционными, финансовыми, продуктовыми и операционными данными, формирование управленческой аналитики и практических рекомендаций для бизнеса. ТРЕБОВАНИЯ: Обязательный опыт в одной из сфер: fintech / payments / banking / wallet products Сильный SQL Уверенный Python для анализа данных Опыт построения дашбордов и управленческой отчётности Понимание продуктовой аналитики Понимание финансовых метрик и unit economics Опыт анализа больших массивов данных Опыт поиска причин изменения KPI Опыт сегментации клиентов, каналов, продуктов и сценариев Опыт прогнозирования бизнес-метрик Умение формулировать прикладные выводы для бизнеса Будет плюсом: forecasting; A/B tests; ML / anomaly detection; Опыт построения витрин данных и аналитической инфраструктуры. Опыт с антифрод-моделями: аномалии, antifraud-правила и скоринг, настройка порогов, триггеров и критериев срабатывания. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Полностью удаленный формат работы; Международную команду профессионалов; Участие в построении масштабной FinTech-компании; Прямое взаимодействие со стейкхолдерами; Участие в стратегических проектах компании; Возможность влиять на процессы и принимать решения; Профессиональный рост; Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально); Давно хотели поучаствовать в чем-то масштабном и действительно полезном? Тогда откликайтесь на вакансию, мы непременно свяжемся с Вами.