Майхонг Трейдинг

Майхонг Трейдинг — федеральная группа компаний, работающая на рынке промышленного оборудования, международной торговли. Мы более 15 лет поставляем оборудование напрямую с крупнейших заводов Китая, сопровождаем проекты "под ключ", развиваем собственную сервисную службу, филиальную сеть и международную логистику. В связи с расширением и амбициозными планами по развитию, мы усиливаем сервисное направление и ищем Руководителя сервисной службы, который возьмет на себя полноценное управление подразделением, выстроит системную работу инженеров, повысит качество обслуживания клиентов и будет развивать сервис, как самостоятельное коммерчески эффективное направление компании. Ваши ключевые задачи: Полное управление сервисной службой компании и командой сервисных инженеров; Планирование, распределение и контроль загрузки инженеров; Контроль сроков и качества выполнения сервисных заявок; Снижение количества повторных и необоснованных выездов инженеров; Аналитика работы подразделения: количество и сроки заявок, загрузка, повторные выезды, рекламации, стоимость и результативность; Автоматизация процессов сервисной службы в 1С и Битрикс24; Участие в подборе, адаптации, обучении и оценке сервисных инженеров. Отдельная задача — развитие платного сервиса: Мы хотим развивать сервис не только как функцию гарантийного сопровождения проданного оборудования, но и как самостоятельный центр прибыли. В зону ответственности входит: Формирование понятного перечня и стоимости сервисных услуг; Продажа годовых сервисных контрактов и абонементов; Выполнение установленного плана выручки сервисной службы; Контроль доходов и расходов подразделения; Последовательный вывод сервисного направления на самоокупаемость и прибыльность. Мы ждём, что Вы: Имеете опыт руководства сервисной, технической или инженерной службой; Способны работать не только с технической частью, но и с экономикой сервисного подразделения; Умеете анализировать показатели и принимать управленческие решения на основании цифр; Умеете требовать результат от сотрудников и контролировать его достижение. Мы предлагаем: Фиксированный оклад: 200 000 рублей в месяц; Дополнительный KPI по результатам работы сервисной службы; Официальное трудоустройство; График работы 5/2; Возможность удаленной работы; Работу с действующей сервисной службой и возможность существенно перестроить и развить направление; Прямое взаимодействие с руководством компании; Реальные полномочия для изменения процессов и повышения эффективности подразделения; Возможность построить коммерчески успешное сервисное направление федеральной компании. Если Вы не просто технический специалист, а руководитель, способный построить управляемую сервисную систему - МЫ ЖДЁМ ВАС!