Медицинский центр Альбатрос

Оператор контакт-центра (Удаленно) Обязанности Прием и обработка входящих звонков от пациентов сети медицинских клиник (без холодных продаж) Консультирование по услугам, стоимости приема и квалификации врачей по готовым скриптам Запись пациентов на прием в медицинскую программу (МИС Медлок) Работа с Листом ожидания, регламентом переносов и возвратом пациентов Требования Опыт работы в call-центре (особенно в сфере медицины, стоматологии или бьюти) будет вашим преимуществом Четкая дикция, грамотная устная и письменная речь, высокий уровень эмпатии Наличие надежного интернета, ПК/ноутбука и гарнитуры для работы из дома Умение строго следовать речевым стандартам и не бояться перехватывать инициативу в диалоге Условия Удаленный формат работы (из любого города) График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 Стабильная заработная плата: Оклад + KPI (всему научим!)

Обязанности: Полное ручное ведение и разнос сделок в amoCRM: самостоятельное занесение первичных и повторных пациентов, фиксация отмен и неявок по данным из медицинской программы (МИС Медлок) Классификация и сегментация трафика: ручное разделение входящего потока на целевой (записи на прием) и сервисный/сервисный шум (подтверждения, переносы, спам, коммерческие предложения) Контроль лимитов системы: регулярная очистка воронки от зависшего мусора, ручное и автоматическое архивирование сделок (контроль триггера на 336 часов в этапе «Дана консультация») Сопровождение воронки качества (NPS): ручной сбор списков пациентов после приема и организация отправки запросов на отзывы/оценку качества (контроль этапов Salesbot) Взаимодействие с руководителем КЦ, подготовка еженедельной выгрузки чистых цифр по реальной конверсии без учета мусорного трафика Требования Уверенный опыт работы в amoCRM от 1 года (чёткое понимание логики цифровой воронки, работы тегов, фильтров, триггеров и Salesbot) Опыт работы в медицинских центрах, стоматологиях или бьюти-сфере будет вашим огромным преимуществом Железная дисциплина, усидчивость, внимательность к деталям, умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности Наличие надежного скоростного интернета и ПК/ноутбука для бесперебойной удаленной работы Условия Полностью удаленная работа из дома График работы: 5/2 Стабильная заработная плата: (Оклад + премия за своевременный разнос базы и порядок в лимитах)