MyHomeYourhome

О компании Myhome Yourhome — компания в сфере профессионального управления объектами краткосрочной аренды. Более 10 лет мы развиваем систему, которая помогает собственникам получать доход от недвижимости без самостоятельного погружения в операционные процессы: размещение, бронирования, заселения, уборки, коммуникацию с гостями, отчётность и контроль объекта. Сегодня в управлении компании — более 130 объектов в Санкт-Петербурге, Сочи и Самаре. Мы находимся в стадии активного масштабирования и ищем в команду сильного аккаунт-менеджера, который сможет выстраивать долгосрочные отношения с собственниками, сопровождать объекты в управлении и помогать партнёрам компании работать по единым стандартам. Кого мы ищем Нам нужен специалист, который умеет работать с клиентами, держать в фокусе много задач одновременно, спокойно решать спорные ситуации и доводить процессы до результата. В этой роли вы будете работать с двумя ключевыми группами: Собственники квартир — владельцы объектов недвижимости, переданных компании в управление. Партнёры компании — региональные представители, которые развивают направление доверительного управления в своих городах. Основные задачи 1. Работа с собственниками объектов Коммерция и представленность объекта Вам предстоит контролировать, чтобы объект был корректно представлен на рекламных площадках и сайте компании: контролировать размещение объявлений на всех каналах продаж; следить за актуальностью описаний, фотографий, условий и другой информации по объекту; анализировать загрузку объекта и консультировать собственника по вопросам доходности; взаимодействовать с revenue-направлением по вопросам тарифов, скидок и ценовой стратегии; контролировать рейтинг объекта и работу с отзывами; помогать решать проблемы, связанные с каналами продаж и представленностью объекта. Коммуникация с собственниками Вы будете основным контактным лицом для собственника по текущим вопросам: отвечать на обращения собственников в мессенджерах, email и других рабочих каналах; проверять и отправлять финансовые отчёты; разбирать вопросы по начислениям, расходам и итоговым выплатам; согласовывать закупки и дополнительные расходы; уведомлять собственников о форс-мажорных ситуациях; поддерживать актуальность контактных данных; информировать собственников об изменениях в правилах и политике компании; сопровождать вопросы, связанные с договором управления, включая завершение сотрудничества и финальные расчёты. Хозяйство и эксплуатация объекта В зоне ответственности также будет контроль текущих процессов по объекту: контролировать операционные расходы; согласовывать расходы, выходящие за установленные лимиты; отслеживать отзывы гостей и передавать в работу проблемы по объекту; организовывать периодические работы: генеральные уборки, химчистку и другие необходимые мероприятия; контролировать оплату счетов: коммунальные услуги, интернет и другие регулярные платежи; информировать собственника о значимых изменениях по объекту. 2. Участие в запуске новых объектов Аккаунт-менеджер подключается к запуску нового объекта после подписания договора и сопровождает коммуникацию с собственником до передачи объекта в регулярное обслуживание. Вам предстоит: быть контактным лицом для собственника по организационным вопросам запуска; собирать и передавать команде необходимую информацию по объекту: контакты, доступы, особенности квартиры, пожелания, счета и лимиты; информировать собственника о ходе запуска и важных этапах; взаимодействовать со смежными отделами по вопросам подготовки объекта, тарифов, размещения и эксплуатации; помогать согласовывать закупки, дополнительные работы и операционные расходы; принимать объект в регулярное сопровождение после завершения запуска по внутреннему чек-листу. 3. Работа с партнёрами компании Партнёры — это региональные представители компании, которые развивают направление доверительного управления в своих городах. Вам предстоит: обучать партнёров стандартам компании; консультировать по внутренним регламентам и процедурам; помогать партнёрам разбираться в запуске объектов и дальнейшей эксплуатации; консультировать по вопросам формирования команды и рекрутинга; помогать с вопросами тарифов, загрузки объектов, каналов продаж и ценовых стратегий; готовить и направлять отчётность для партнёров; быть для партнёра понятной точкой входа по операционным и организационным вопросам. Требования к кандидату Мы ожидаем, что вы: имеете опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте, управлении недвижимостью, гостеприимстве или смежных сферах; грамотно говорите и пишете на русском языке; умеете чётко, спокойно и структурно объяснять информацию клиентам; внимательны к деталям и ответственны в работе с задачами; умеете работать с большим объёмом информации; способны расставлять приоритеты и соблюдать сроки; не теряетесь в конфликтных ситуациях и умеете находить рабочие решения; уверенно пользуетесь CRM, Google Sheets / Excel, мессенджерами и email; настроены на долгосрочное сотрудничество. Условия Формат работы: удалённый. Занятость: полный день. График: 5/2, возможные варианты — ВС–ЧТ/ВТ–СБ. Тип оформления: договор ГПХ с самозанятым. Доход: от 70 000 до 100 000 ₽. Гарантированная базовая часть: 70 000 ₽. Переменная часть: зависит от выполнения KPI и результативности работы с закреплённым портфелем / направлением. Обязательное условие: установка на рабочий ПК программы Bitcop для учёта рабочего времени. Что мы предлагаем стабильный доход; удалённый формат работы; интересные задачи в сфере недвижимости, гостеприимства и управления объектами; работу в стабильной компании с опытом более 10 лет; обучение внутренним процессам и поддержку команды; возможность расти вместе с компанией на этапе масштабирования. Как откликнуться В сопроводительном письме кратко расскажите: почему вам интересна эта вакансия; какой ваш опыт наиболее релевантен; с какими клиентами, CRM, отчётностью или операционными процессами вы уже работали.

Myhome Yourhome — компания по профессиональному управлению квартирами и апартаментами для краткосрочной аренды. Мы размещаем туристов и гостей в Санкт-Петербурге, Сочи, Самаре и Ярославле. В связи с расширением сети открываем позицию менеджера по бронированию апартаментов в удаленном формате. Что мы предлагаем Полностью удаленную работу. График 2/2, смены по 12 часов. Бесплатное корпоративное обучение и поддержку команды на старте. Работу в дружной команде компетентных специалистов. Возможность профессионального и карьерного роста. Доход с фиксированной и бонусной частью. ДМС после 6 месяцев сотрудничества. Корпоративные мероприятия, слеты и живое общение внутри команды. Что предстоит делать Работать с входящими и исходящими звонками, сообщениями от будущих и текущих гостей. Консультировать гостей по объектам, условиям проживания, правилам бронирования и оплаты. Продавать прямые бронирования и помогать гостю выбрать подходящий вариант проживания. Сопровождать гостя с момента первого обращения до выезда. Актуализировать бронирования и коммуницировать с гостями по текущим заявкам. Работать с OTA-каналами и досками объявлений: новые бронирования, запросы на предоплату, ответы на вопросы гостей и отзывы. Работать с отзывами гостей на площадках: отслеживать новые отзывы, отвечать от лица компании, передавать важную обратную связь команде и помогать урегулировать спорные или конфликтные ситуации с гостями, в том числе договариваться о корректировке или удалении отзыва, если вопрос был решен. Работать в Bnovo: бронирования, отмены, оплаты, возвраты депозитов, карточки гостей. Вести задачи и воронку гостей в Битрикс24. Работать с онлайн-кассой Альфа-Банка: чеки на приход и возврат. Что важно для нас Опыт работы менеджером по бронированию обязателен. Обязателен опыт работы с гостями в посуточной аренде или в отеле на ресепшен / в службе приема и размещения. Понимание работы OTA-каналов и досок объявлений. Опыт работы в Битрикс24 или другой CRM-системе. Уверенные навыки общения с гостями по телефону и в переписке. Навыки продаж и умение закрывать гостя на прямое бронирование. Сервисность, психологическая зрелость и реальная стрессоустойчивость: умение спокойно общаться с разными гостями, работать с возражениями, негативной обратной связью и конфликтными ситуациями без потери делового тона. Грамотная устная и письменная речь. Средний балл диплома — не ниже 4,5. Знание районов Санкт-Петербурга или готовность быстро их изучить. Наличие ПК, стабильного интернета, гарнитуры и стационарного удаленного рабочего места без посторонних шумов. Важно: это постоянная полная занятость, совмещать с другой работой не получится. Условия График 2/2, смены по 12 часов. Смены чередуются: один день — с 8:00 до 20:00 МСК, другой день — с 10:00 до 22:00 МСК. Формат сотрудничества: гражданско-правовой договор. Доход: фиксированная часть — 3 500 ₽ за смену до вычета налога + 1,5% от прямых продаж. ДМС после 6 месяцев сотрудничества. Бесплатное обучение и поддержка команды на старте. Для работы необходимо установить на ПК BitCop — программу учета рабочего времени. Это стандартное условие удаленного формата в нашей компании. Будет плюсом Сопроводительное письмо к отклику: расскажите о своем опыте в бронировании, продажах, работе с гостями, отработке отзывов и результатах на аналогичных позициях.

О нас Мы - компания MyHome YourHome - уже успешно работаем в Санкт-Петербурге, Сочи и Самаре и строим крупнейшую сеть на рынке посуточной аренды и доверительного управления. Наш бренд узнаваем, технологии отточены, команда профессионалов готова делиться опытом. Сейчас мы открываем новые регионы и ищем предприимчивых людей, готовых развивать бизнес вместе с нами. Суть предложения Это возможность стать партнёром и управлять филиалом в своём городе. Вы берёте на себя поиск собственников квартир и апартаментов, а мы обеспечиваем всё остальное: бронирования, юридическую поддержку, IT-инфраструктуру, маркетинг. Вам не обязательно иметь опыт в недвижимости — мы бесплатно обучим вас всем тонкостям: от переговоров до запуска объектов. Главное — желание работать, договариваться и строить свой доход. Как мы делим задачи Что делаете вы: · Активно ищете собственников квартир и апартаментов через любые каналы: авито, соцсети, знакомые, агентства недвижимости, личные встречи. Мы научим, как это делать эффективно. · Проводите встречи и переговоры с собственниками, заключаете договоры доверительного управления. · Курируете запуск новых объектов: организуете фотосъёмку, хоумстейджинг, первичную комплектацию (всё по нашим стандартам). · Поддерживаете связь с собственниками, решаете текущие вопросы по объектам. · По мере роста филиала формируете небольшую команду: горничные, мастера (хаус-мастер). Что делаем мы: · Полностью ведём гостевой сервис: бронирования, заселения, общение с туристами, решение любых вопросов гостей. · Размещаем ваши объекты на всех ключевых площадках: Суточно.ру, Авито, Островок, Яндекс.Путешествия, Циан и других. · Обеспечиваем юридическую поддержку, бухгалтерию, IT-инфраструктуру (CRM, системы автоматизации). · Занимаемся маркетингом и продвижением бренда в Вашем регионе. · Обучаем, даём методологию, поддерживаем на всех этапах — Вы всегда можете обратиться за советом к федеральной команде. Модель работы — партнерская Фиксированного оклада нет. Вы ежемесячно получаете 50% маржи от каждого привлечённого Вами объекта. Чем больше объектов в управлении, тем выше Ваш регулярный доход. Простой расчёт: если объект приносит 30 000 рублей маржи в месяц, Ваша доля — 15 000 рублей. С 10 объектами доход составит около 150 000 рублей. Потолка нет — всё зависит от Вашей активности и качества работы. Что Вы получите, став частью команды · Готовую бизнес-модель и доступ к технологиям федеральной сети. · Бесплатное обучение: личные встречи, онлайн-курсы, база знаний. · Поддержку на всех этапах — Вы не один на один с рынком. · Участие в корпоративных мероприятиях, слётах, обмен опытом с коллегами из других городов. · Возможность в будущем масштабироваться и управлять командой в регионе. Кто нам подходит · Начинающие предприниматели, желающие попробовать себя в управлении без вложений. · Риелторы и агенты по недвижимости, которые хотят сменить модель дохода на регулярную (пассивную часть от уже запущенных объектов). · Люди с опытом в продажах, управлении проектами или гостеприимстве, готовые работать на результат. · Главное — Ваше желание учиться, договариваться и строить долгосрочные отношения с собственниками. Если хотите строить бизнес с федеральной командой и влиять на свой доход — будем рады знакомству. Пишите, расскажем подробнее о ближайших шагах.

О нас Мы - компания MyHome YourHome - уже успешно работаем в Санкт-Петербурге, Сочи и Самаре и строим крупнейшую сеть на рынке посуточной аренды и доверительного управления. Наш бренд узнаваем, технологии отточены, команда профессионалов готова делиться опытом. Сейчас мы открываем новые регионы и ищем предприимчивых людей, готовых развивать бизнес вместе с нами. Суть предложения Это возможность стать партнёром и управлять филиалом в своём городе. Вы берёте на себя поиск собственников квартир и апартаментов, а мы обеспечиваем всё остальное: бронирования, юридическую поддержку, IT-инфраструктуру, маркетинг. Вам не обязательно иметь опыт в недвижимости — мы бесплатно обучим вас всем тонкостям: от переговоров до запуска объектов. Главное — желание работать, договариваться и строить свой доход. Как мы делим задачи Что делаете вы: · Активно ищете собственников квартир и апартаментов через любые каналы: авито, соцсети, знакомые, агентства недвижимости, личные встречи. Мы научим, как это делать эффективно. · Проводите встречи и переговоры с собственниками, заключаете договоры доверительного управления. · Курируете запуск новых объектов: организуете фотосъёмку, хоумстейджинг, первичную комплектацию (всё по нашим стандартам). · Поддерживаете связь с собственниками, решаете текущие вопросы по объектам. · По мере роста филиала формируете небольшую команду: горничные, мастера (хаус-мастер). Что делаем мы: · Полностью ведём гостевой сервис: бронирования, заселения, общение с туристами, решение любых вопросов гостей. · Размещаем ваши объекты на всех ключевых площадках: Суточно.ру, Авито, Островок, Яндекс.Путешествия, Циан и других. · Обеспечиваем юридическую поддержку, бухгалтерию, IT-инфраструктуру (CRM, системы автоматизации). · Занимаемся маркетингом и продвижением бренда в Вашем регионе. · Обучаем, даём методологию, поддерживаем на всех этапах — Вы всегда можете обратиться за советом к федеральной команде. Модель работы — партнерская Фиксированного оклада нет. Вы ежемесячно получаете 50% маржи от каждого привлечённого Вами объекта. Чем больше объектов в управлении, тем выше Ваш регулярный доход. Простой расчёт: если объект приносит 30 000 рублей маржи в месяц, Ваша доля — 15 000 рублей. С 10 объектами доход составит около 150 000 рублей. Потолка нет — всё зависит от Вашей активности и качества работы. Что Вы получите, став частью команды · Готовую бизнес-модель и доступ к технологиям федеральной сети. · Бесплатное обучение: личные встречи, онлайн-курсы, база знаний. · Поддержку на всех этапах — Вы не один на один с рынком. · Участие в корпоративных мероприятиях, слётах, обмен опытом с коллегами из других городов. · Возможность в будущем масштабироваться и управлять командой в регионе. Кто нам подходит · Начинающие предприниматели, желающие попробовать себя в управлении без вложений. · Риелторы и агенты по недвижимости, которые хотят сменить модель дохода на регулярную (пассивную часть от уже запущенных объектов). · Люди с опытом в продажах, управлении проектами или гостеприимстве, готовые работать на результат. · Главное — Ваше желание учиться, договариваться и строить долгосрочные отношения с собственниками. Если хотите строить бизнес с федеральной командой и влиять на свой доход — будем рады знакомству. Пишите, расскажем подробнее о ближайших шагах.