Ногтевая студия CC NAIL

CC NAIL ищет сотрудника колл-центра Мы ищем сотрудника, который будет помогать нам создавать для гостей качественный сервис ещё до их визита в салон станет частью команды CC NAIL Что нужно будет делать: — принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов; — вести запись клиентов в соответствии с правилами CC NAIL; — работать с переносами, отменами и изменениями записей; — совершать исходящие звонки клиентам; — возвращать клиентов, которые не записались или давно не посещали салон; — работать с отзывами, в том числе с негативными; — оперативно реагировать на проблемы и передавать сложные ситуации ответственному; — контролировать клиентские обращения и не допускать, чтобы сообщения или заявки оставались без ответа; — вести ежедневную отчётность по своей работе; — соблюдать стандарты общения и сервисные регламенты CC NAIL. Формат работы: 📍 Первый месяц — работа в офисе для полноценного погружения в процессы и обучение. После адаптации — удалённый формат. ⏰ График 2/2, с 09:00 до 22:00. Работа предполагает полную смену в соответствии с графиком, поэтому важно быть готовым к такому режиму. Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете сохранять спокойствие в сложных ситуациях и хотите работать в команде, где сервис действительно имеет значение — будем рады познакомиться.