ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТРАНС.САРАТАУ

Вакансия: Секретарь по работе с входящими обращениями клиентов Формат работы: удалённо Занятость: полная График: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 О компании Финансовая организация, специализирующаяся на обслуживании входящего потока клиентов. Холодные звонки отсутствуют — работа ведётся исключительно с клиентами, уже оставившими заявку. Должностные обязанности Коммуникация с клиентами — Оперативно устанавливать связь с клиентом после поступления заявки — В случае отсутствия ответа — связываться через Telegram, WhatsApp или Max — Принимать входящие звонки в случае занятости ведущего менеджера Квалификация обращений — Уточнять основные параметры обращения — Формировать структурированную информацию о клиенте и передавать её в отдел продаж Техническое сопровождение — Обеспечивать работоспособность рабочих аккаунтов в мессенджерах — Вести учёт клиентов — Осуществлять настройку автоответчиков в системе телефонии Требования к кандидату — Грамотная устная и письменная речь — Навык сбора необходимой информации в процессе телефонного разговора — Уверенное владение Google Таблицами — Внимательность, организованность, ответственность — Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет являться преимуществом Условия — Полностью удалённый формат работы — График: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 — Размер вознаграждения обсуждается по результатам собеседования