Объединенная металлургическая компания

Обязанности: Консультация по кадровым вопросам в Контактном центре: заработная плата; больничные листы; консультации по отпускам; изготовление справок; прием обращений от внутренних клиентов (сотрудников компании) в звонке, либо по электронной почте. Требования: Обучаемость; Клиентоориентированность; Готовность к изменениям, гибкость; Внимание к деталям; Стрессоустойчивость; Готовность работать с большим количеством данных. Условия: Стабильная работа в крупной компании; Срочный трудовой договор, декретная ставка, сотрудник выходит 04.04.2027; Возможность профессионального и карьерного роста; Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата, ДМС, оплачиваемые отпуска и больничные. Техника для работы предоставляется работодателем; Полное обучение с наставником.

Обязанности: Управление взаимоотношениями и качеством ИТ-услуг: Разработка, внедрение и актуализация НРД, в т.ч. регламентов взаимодействия с заказчиками ИТ-услуг и методик расчета оценок качества работы ИТ-организации. Проработка и утверждение с заказчиками форматов, периодичности и объема отчетности по ИТ-услугам. Ежемесячный расчет оценок качества работы и предоставление данных заказчикам. Проверка и дополнение отчетов по требованию заказчика, обеспечение актуальности данных. Организация и проведение встреч с заказчиками по своему направлению деятельности, подготовка протоколов встреч, контроль их согласования и исполнения поручений. Подготовка материалов для проведения встреч: сбор и анализ информации, формирование отчетов. Выявление критичных моментов на основе отчетных данных; разбор ситуаций, повлекших снижение удовлетворенности заказчиков, и разработка мероприятий по их недопущению совместно с ответственными службами. Проработка вопросов заказчиков, связанных с работой ИТ-организации, и подготовка ответов. Анализ отчетов о деятельности ИТ-организации, согласование изменения или ввода новых показателей качества для повышения эффективности. Управление сервисными инцидентами: Расследование и анализ причин возникновения и результатов решения сервисных инцидентов. Регламентация процесса управления сервисными инцидентами. Требования: Высшее образование. Глубокое понимание принципов ITIL/ITSM, знание процессов управления взаимоотношениями с бизнесом, управления инцидентами, управление уровнем услуг. Практический опыт разработки и ведения SLA/OLA, регламентов и нормативной документации. Высокий уровень деловой коммуникации, умение вести переговоры, аргументировать свою позицию и находить общий язык с представителями бизнеса. Уверенное владение инструментами для подготовки презентаций (MS PowerPoint), анализа и визуализации данных (BI), табличными редакторами (MS Excel). Аналитический склад ума, системный подход к решению задач, высокий уровень ответственности, проактивность и ориентация на результат. Готовность к решению разноплановых задач. Условия: Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию. График работы 5/2, возможен удаленный формат работы. ДМС со стоматологией с первой недели работы. Обучение и повышение квалификации за счет компании. Социальная поддержка в разных жизненных ситуациях. Декретная ставка

Обязанности: Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме (учет рабочего времени, прием, перевод, увольнение, премирование); Работа в программах 1С, SAP. Требования: Работа с большим объемом информации; Экспертное знание ТК РФ; Знание и опыт работы в SAP HR, приветствуется опыт работы в ОЦО; Внимательность; Ответственность. Условия: Стабильная работа в крупной компании; Срочный трудовой договор, декретная ставка; Возможность профессионального и карьерного роста; Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата, ДМС, оплачиваемые отпуска и больничные.