Периодика Пресс

Привет! Меня зовут Диана, я руковожу отделом клиентской поддержки в Периодике. Сейчас мы ищем доброго и внимательного человека, который станет частью нашей команды. Мы в Периодике помогаем людям сохранить важные моменты — печатаем фотокниги. Для многих это не просто заказ, а настоящая история, полная чувств и эмоций. Мы рядом с клиентом на каждом шаге — от создания книги до её получения. И, возможно, именно вы будете тем, кто поможет сделать этот путь приятным. Что нужно будет делать: Отвечать на сообщения от клиентов — в чате и на почте (звонков нет) Обрабатывать комментарии к заказам — иногда мы первыми пишем клиенту, если что-то нужно уточнить Пользоваться нашей базой знаний — там всё, что поможет вам быстро и понятно ответить Передавать руководителю то, что рассказывают клиенты — о нашей работе, сервисе и самих книгах. Это помогает нам становиться лучше Мы ищем того, кто: Хочет не просто отвечать на вопросы, а помогать — быть рядом с клиентом, поддерживать его и делать процесс приятным и понятным Работал в поддержке хотя бы год Знает или хочет научиться понимать, как работает настоящая забота о клиентах — мы поможем! Готов работать с инструментами (Notion, Telegram, WEEEK, CRM) — если что-то из списка не знакомо, всему научим Работает за компьютером или ноутбуком, с хорошим интернетом Быстро печатает и умеет ясно излагать мысли Умеет общаться по-доброму, даже если клиент расстроен или зол Любит работать в команде и может делать несколько дел одновременно, не теряя внимания к каждому клиенту Условия: График 2/2, с 10:00 до 22:00 по Москве (плавающие выходные). Без ночных смен. Полная занятость, работа на сезон (до конца января 2027 г). Работа полностью из дома. Оплата — 48 000 р в месяц (чистыми, после налогов). Со второго месяца добавляется KPI-бонус до 5000 р. Праздничные и дополнительные выходные оплачиваются х2 Можно бесплатно печатать свои фотокниги несколько раз в месяц — любим, когда сотрудники сохраняют свои воспоминания тоже. У нас дружная команда, понятные ценности и работа, которая действительно важна для людей. Если откликается — будем рады познакомиться!

Периодика — бренд семейных фотокниг и фотопродуктов, которые помогают сохранять важные моменты жизни. Мы ищем в команду Product Manager который будете отвечать за пользовательский путь от визита на сайт или открытия приложения до создания проекта в конструкторе. Вместе с дизайном, разработкой и маркетингом будете искать точки роста, проводить исследования, запускать эксперименты и улучшать пользовательский опыт на каждом этапе этого пути. Основные задачи: Отвечать за рост ключевых метрик пользовательского пути до создания проекта в конструкторе. Находить точки роста в продукте: анализировать данные, поведение пользователей, обратную связь, конкурентов и текущие сценарии. Формулировать гипотезы по улучшению пользовательского опыта и конверсии, приоритизировать их и вести backlog своей зоны ответственности. Проверять гипотезы через исследования, UX-прототипы, A/B-тесты, MVP и другие подходящие форматы. Совместно с дизайном прорабатывать новые сценарии и улучшения существующих интерфейсов. Готовить задачи для разработки: описывать проблему, ожидаемый результат, логику решения и критерии успеха. Вести инициативы от идеи до запуска и анализа результатов. Синхронизироваться с маркетингом, поддержкой, операционным отделом и другими командами, чтобы учитывать их экспертизу и находить продуктовые возможности. Участвовать в запуске новых цифровых и физических продуктов компании. Регулярно анализировать результаты своей зоны ответственности и предлагать следующие шаги. Мы ожидаем: Опыт работы Product Manager от 2 лет. Опыт развития цифрового продукта с измеримыми продуктовыми метриками. Понимание, как устроены пользовательские воронки, конверсия и работа с точками роста. Умение принимать решения на основе данных, исследований и обратной связи от пользователей. Опыт формулирования и проверки продуктовых гипотез. Умение самостоятельно вести инициативы от постановки проблемы до запуска и анализа результата. Понимание UX и умение вместе с дизайнером прорабатывать пользовательские сценарии. Навык понятной письменной и устной коммуникации: вы умеете формулировать проблему, решение, аргументацию и ожидаемый результат. Опыт работы с кросс-функциональной командой: разработкой, дизайном, маркетингом, аналитикой или другими смежными командами. Будет плюсом: Опыт работы с Growth / Acquisition / Activation-направлениями. Опыт в e-commerce, marketplace или мобильных продуктах. Опыт работы с SEO, контентными продуктами или лендингами. Опыт проведения A/B-тестов и оценки их результатов. Опыт работы с физическим продуктом или продуктом, где цифровой путь связан с дальнейшим производством. Что мы предлагаем: Работу в компании с сильным брендом, человечными ценностями и понятной миссией. Возможность влиять на развитие продукта, которым люди пользуются для сохранения важных личных историй и воспоминаний. Работу с физическим продуктом, где цифровой пользовательский путь напрямую связан с печатью, производством и доставкой. График 5/2 (офис, возможность гибрида). Комфортный офис в центре Москвы — на Кузнецком Мосту. Зарплата обсуждается по результатам собеседования. Возможность бесплатно печатать фотокниги несколько раз в месяц.

Ищем сильного личного помощника для управления бытовыми, семейными и административными задачами. Нужен человек, который умеет брать задачи под ключ: разобраться, предложить варианты, согласовать решение, довести до результата, зафиксировать статус. Без постоянных напоминаний и ручного управления. Основные задачи: 1. Ведение личного календаря руководителя. 2. Дом, быт, гардероб: заказ/контроль продуктов, бытовой химии, расходников; химчистка, ремонт одежды. 3. Дети: запись детей к врачам, на занятия, в кружки, ведение календаря прививок, закупка детской одежды, обуви, книг, расходников. Контроль размеров, сезонной одежды, вещей на продажу/передачу 4. Ведение календаря здоровья, спорта и красоты (запись, подтверждение, переносы, напоминания). 5. Документы и цифровой архив (запись к нотариусу/юриста/специалистам, создание цифрового архива, контроль сроков действия документов, сбор документов для поездок, врачей, сделок, детских учреждений). 6. Помощь с домашним ремонтом: списки задач, закупки, график, контроль исполнителей. 7. Найм домашнего персонала и подрядчиков (размещение вакансий, первичный отбор, ведение базы запасных кандидатов). 8. Помощь с задачами для родственников: логистика, поиск пансионата, склада, перевозчиков, помощников, специалистов. 9. Поддержка блога на организационном уровне (организация доставок от брендов, сбор и возврат вещей для съемок, простые фото красивых деталей: цветы, продукты, предметы, покупки, подготовка реквизита, сбор ссылок на вещи, ведение таблицы подарков, доставок, обязательств). Личные качества: Проактивность и умение предлагать решения. Аналитические способности. Стрессоустойчивость. Высокий уровень организованности. Условия: Частичная занятость на старте: 20–30 часов в неделю, возможен рост до полной занятости. Нужна готовность быть на связи в любое время (с 8 до 22) и иногда оперативно решать бытовые задачи. Мотивация: обсуждается по опыту и формату занятости.