PortalBilet

Portal Bilet – это e-commerce платформа для продажи билетов на различные мероприятия, мы успешно работаем уже несколько лет. За это время обеспечили удобство покупки билетов для наших клиентов на концерты, фестивали и другие культурные события, делая процесс быстрым и простым. Сейчас мы ищем Оператора call-центра на fulltime удаленно для работы с клиентами по вопросам билетов и мероприятий.​​​​​​​​​​​​​​. Основные задачи: - принимать входящие звонки от клиентов - в среднем около 30 звонков за смену; - консультировать по заказам, билетам, мероприятиям, условиям посещения; - отвечать на вопросы о сроках отправки билетов, продолжительности мероприятий, возрастных ограничениях, дресс-коде; - сообщать клиентам об изменениях: переносах, отменах, замене площадок; - информировать о возврате денежных средств по техническим причинам; - уточнять детали заказов при необходимости; - фиксировать обращения в системе; - передавать теплых клиентов в отдел продаж с необходимой информацией по запросу. Важно: работа только со входящими обращениями. Холодных звонков нет. Что мы ждем от тебя: - грамотная речь, доброжелательность, терпение; - уверенное пользование ПК; - внимательность к деталям; - готовность работать с большим количеством информации; - способность спокойно решать нестандартные ситуации; - готовность быстро обучаться. Опыт в колл-центре или клиентском сервисе будет плюсом, также рассматриваем кандидатов без опыта при готовности обучаться. Мы предлагаем: - удаленная работа; - график гибкий, выходные согласуются с коллегой (2/2, 3/2); - смена - 10 часов, с перерывом на обед, около 20 смен в месяц; - оплата - 3 000 ₽ за смену; - обучение и наставничество на период адаптации, поддержка команды с первых дней работы; - возможность вырасти до старших позиций; - оформление по договору с самозанятым или ИП. ​​​​​​​

Portal Bilet - крупная e-commerce платформа по продаже билетов на любые мероприятия: от локальных концертов до матчей Лиги чемпионов и мировых туров топ-артистов. Сейчас ищем юриста для выполнения конкретного проекта по договорной работе, юридическому сопровождению, вопросам работы онлайн-сервиса. На первом этапе предполагается проектная / разовая занятость под определенный перечень задач. Если нам будет комфортно работать вместе, готовы обсуждать дальнейшее регулярное привлечение специалиста либо долгосрочное сотрудничество. Задачи на первом этапе: проверить существующие договоры, при необходимости подготовить новые редакции; подготовить рекомендации по безопасному оформлению сотрудничества с исполнителями; разработать необходимые регламенты, шаблоны документов; проанализировать действующие документы онлайн-платформы; разработать либо актуализировать публичную оферту для сайта; при необходимости подготовить пользовательские документы, связанные с работой сервиса; консультировать по вопросам защиты прав потребителей; анализировать претензии клиентов, готовить юридически обоснованные ответы; предлагать варианты досудебного урегулирования спорных ситуаций. Что для нас важно: высшее юридическое образование; практический опыт юридической работы от 3 лет; уверенное знание гражданского, договорного законодательства; практический опыт работы с договорами с исполнителями; опыт разработки договоров, регламентов, дополнительных соглашений; опыт подготовки публичных оферт, пользовательских соглашений либо других документов для сайтов и онлайн-сервисов; знание законодательства о защите прав потребителей; опыт претензионной работы; умение самостоятельно анализировать ситуацию, давать бизнесу понятные рекомендации. Будет преимуществом: опыт юридического сопровождения IT-компаний, e-commerce, маркетплейсов, агрегаторов, онлайн-сервисов; опыт работы с персональными данными; опыт сопровождения интернет-платформ; опыт работы in-house; судебная практика по гражданско-правовым либо потребительским спорам. Мы предлагаем: На старте – проектная работа по согласованному перечню задач. Перед началом сотрудничества фиксируем: состав задач; ожидаемый результат; сроки; стоимость проекта; формат взаимодействия. Работа преимущественно удаленная. Для нас важнее результат, качество документов, возможность оперативно обсудить возникающие вопросы.

PortalBilet – e-commerce платформа для продажи билетов на концерты, фестивали, шоу, спектакли, спортивные события. Мы помогаем организаторам продавать билеты через наши платформы, зрителям – быстро, удобно, надежно находить события и покупать билеты. Мы амбициозно продолжаем редизайн всего продукта. Именно поэтому мы ищем Дизайнера, который готов не просто «рисовать интерфейсы», а переосмыслить пользовательский опыт, сделать платформу удобнее и современнее. Чем ты будешь заниматься: Проектировать комплексные решения: Работать над 3 типами платформ (Админ-панель, Маркетплейс, Лендинги). Работать в связке с командой: Тесно сотрудничать с PM и System Analyst. Презентовать решения, аргументировать выбор паттернов и спокойно работать с конструктивной критикой. Развивать Дизайн-систему: Следовать текущим стандартам, но предлагать их обновления, если это ведет к лучшему результату. Доводить до релиза: Готовить четкую документацию для разработки и проводить ревью верстки перед выкаткой. Что для нас важно: Опыт в продуктовом дизайне от 3 лет. Портфолио с кейсами, где видно мышление: задача, процесс, ограничения, решение, результат. Уверенная работа в Figma: компоненты, auto layout, variants, аккуратная структура файлов. Понимание UX-подходов: пользовательские сценарии, CJM, информационная архитектура, юзабилити. Хороший визуальный вкус: композиция, типографика, сетки, работа с состояниями интерфейса. Самостоятельность: умение вести задачу от идеи до передачи в разработку без постоянного контроля. Умение объяснять свои решения простым языком. Будет плюсом: Опыт работы с e-commerce, ticketing, маркетплейсами или high-load сервисами. Опыт в продуктах с разными ролями пользователей: B2C, B2B, внутренние кабинеты, админки. Навыки анимации интерфейсов: After Effects, Protopie, Rive. Умение работать с векторной графикой: иконки, иллюстрации, простая графика для интерфейсов. Опыт участия в редизайне сложного продукта. Почему тебе может быть интересно у нас: Реальное влияние на продукт. Мы не ищем исполнителя "поправить кнопочку". Нам нужен дизайнер, который умеет думать, предлагать, улучшать. Масштабный редизайн. Будет возможность переосмыслить пользовательский опыт, обновить интерфейсы, привести продукт к современному состоянию. Разные типы задач. Маркетплейс, админ-панель, лендинги – скучать не придется, Figma тоже будет в тонусе. Команда. Мы не ищем виноватых – мы решаем задачи. Ценим открытость, уважение, конструктивную обратную связь. Свобода в решениях. У тебя будет пространство для инициативы, экспериментов, улучшений. Современный стек, сложные задачи, понятная продуктовая логика. Условия: Формат: полная удаленка. График: гибкий, 5/2, ориентируемся на результат. Оформление: договор ИП или самозанятости. Пересмотр дохода: ежегодно по итогам аттестации. Бонус: бесплатный English Club в мини-группах 4–6 человек. Как откликнуться: Прикрепи резюме, ссылку на портфолио. В сопроводительном письме напиши 2–3 предложения о себе: какой проект из портфолио тебе нравится больше всего, почему. Будем рады познакомиться, обсудить продукт, задачи, возможную роль в команде PortalBilet. Вместе сделаем билетный сервис удобнее, современнее, сильнее.