Прогресс Групп

NewBeautyBox (NBB) — крупнейший российский сервис бьюти-боксов с 13-летней историей. Мы работаем с 1000+ брендами-партнерами, ежемесячно выпускаем 20+ тематических коробочек и доставляем их по всей России и в Беларусь. Команда: remote-first (сотрудники из любой точки РФ, СНГ и мира). Сейчас мы усиливаем фокус на клиентском опыте и ищем лидера, который выстроит зрелое, data-driven направление заботы о клиентах — с прозрачными метриками, автоматизацией и системным подходом. Обязанности: 📊 Стратегия и аналитика Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему управления по цифрам. Самостоятельно работать с данными в Metabase: дашборды, отчётность для руководства, проверка гипотез. ⚙️ Операционное управление Управлять командой поддержки: подбор, адаптация, мотивация, обучение, контроль качества. Обеспечивать SLA по всем каналам (сайт, email, телефон, мессенджеры, соцсети, WB, Ozon). Разрабатывать и актуализировать регламенты, скрипты, базы знаний. Работать с эскалациями и сложными кейсами. 🚀 Проектная работа (ближайшие 6–9 месяцев) Миграция на Bitrix24 — стать бизнес-владельцем проекта: описать процессы, построить блок-схемы и операционную логику, подготовить требования для разработки (подрядчик и внутренняя разработка уже есть). Voice of Customer — запустить системный сбор обратной связи, классификацию, передачу инсайтов в продукт и маркетинг, закрытие контура с клиентом. AI-инструменты — внедрить классификацию обращений, ИИ-суфлёры для операторов, суммаризацию тикетов, анализ тональности (активно работаем с Claude, поддержим в освоении). Требования: Опыт в e-commerce — обязательно; Управление командой клиентской поддержки от 3 лет (от 3 человек); Уверенная работа с метриками: понимание связей между показателями и бизнес-результатом (retention, LTV); Опыт с BI-системами (Metabase, Power BI или аналог) — самостоятельное построение дашбордов; Опыт с helpdesk-системами (Bitrix24, Usedesk, AmoCRM или аналог); Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов (блок-схемы, регламенты, операционная логика); Системное мышление, способность брать полный ownership без микроменеджмента; Грамотная письменная и устная речь, инфостиль. Будет плюсом Опыт миграции с одной helpdesk-системы на другую (особенно Usedesk → Bitrix24) Запуск Voice of Customer / CX-программ Практический опыт применения AI-инструментов (Claude, ChatGPT) в рабочих процессах — не только генерация текстов, а анализ, автоматизация, улучшение процессов (например, через решения уровня Claude Code). Мы предлагаем: Удалённая работа из любой точки России, СНГ или мира; Полная занятость, 5/2, гибкое начало дня; Оформление по ТК РФ; Фикс 150 000 + KPI 2 бьюти-бокса в месяц в подарок; Компенсация обучения 50/50 (курсы, конференции, профессиональная литература); Команда, которая ценит самостоятельность и доверяет решениям.

NewBeautyBox — это сервис бьюти-боксов. Мы создаём наборы для любого повода: от средств базового ухода до трендовых новинок, о которых сейчас говорят все. Мы сотрудничаем напрямую с брендами и их официальными представителями, поэтому в каждом боксе — только оригинальная продукция. Покупка бокса от NewBeautyBox — это простой способ познакомиться с косметикой разных брендов, попробовать новое без риска и найти уход, который подойдет именно тебе. Сейчас ищем дизайнера соцсетей. Чем будешь заниматься Создавать посты и сторис для всех платформ — Instagram, ВКонтакте и других Визуально планировать и поддерживать ленту Instagram в едином стиле Разрабатывать аватарки для соцсетей, хайлайты и оформление группы ВКонтакте, в том числе для новых ботов Создавать нейрокреативы боксов с косметикой для пресс-релизов Требования Figma, Photoshop, Illustrator, After Effects, нейросети — уверенный уровень. Обязательно портфолио с примерами работ для соцсетей. Как работаем с AI Под многие посты мы генерим средства в разных локациях и сценариях использования: будто человек реально пользуется продуктом дома, в поездке, на работе. После генерации почти всегда нужна доработка в Photoshop. Поправить этикетки на флаконах и баночках, убрать шумы и артефакты, чтобы средство выглядело настоящим, а не сгенеренным. Этого будет много, и к этому стоит относиться спокойно. Что стоит иметь в багаже Photoshop на уверенном уровне: ретушь, работа с этикетками, чистка артефактов Опыт генерации изображений и видео в нейросетях Понимание форматов и логики Instagram и ВКонтакте Портфолио, по которому видно вкус и насмотренность (обязательно) Условия Полная удалёнка Зарплата: 80 000 – 100 000 ₽ (обсуждается с успешными кандидатами после выполнения тестового) Оплаченная подписка на агрегатор нейросетей Krea Прозрачная обратная связь, общение без токсичности 2 бьюти-бокса в месяц в подарок

NewBeautyBox (NBB) — крупнейший российский сервис бьюти-боксов с 13-летней историей. Мы работаем с 1000+ брендами-партнерами, ежемесячно выпускаем 20+ тематических коробочек и доставляем их по всей России и в Беларусь. Команда: remote-first (сотрудники из любой точки РФ, СНГ и мира). Сейчас мы усиливаем фокус на клиентском опыте и ищем лидера, который выстроит зрелое, data-driven направление заботы о клиентах — с прозрачными метриками, автоматизацией и системным подходом. Обязанности: 📊 Стратегия и аналитика Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему управления по цифрам. Самостоятельно работать с данными в Metabase: дашборды, отчётность для руководства, проверка гипотез. ⚙️ Операционное управление Управлять командой поддержки: подбор, адаптация, мотивация, обучение, контроль качества. Обеспечивать SLA по всем каналам (сайт, email, телефон, мессенджеры, соцсети, WB, Ozon). Разрабатывать и актуализировать регламенты, скрипты, базы знаний. Работать с эскалациями и сложными кейсами. 🚀 Проектная работа (ближайшие 6–9 месяцев) Миграция на Bitrix24 — стать бизнес-владельцем проекта: описать процессы, построить блок-схемы и операционную логику, подготовить требования для разработки (подрядчик и внутренняя разработка уже есть). Voice of Customer — запустить системный сбор обратной связи, классификацию, передачу инсайтов в продукт и маркетинг, закрытие контура с клиентом. AI-инструменты — внедрить классификацию обращений, ИИ-суфлёры для операторов, суммаризацию тикетов, анализ тональности (активно работаем с Claude, поддержим в освоении). Требования: Опыт в e-commerce — обязательно; Управление командой клиентской поддержки от 3 лет (от 3 человек); Уверенная работа с метриками: понимание связей между показателями и бизнес-результатом (retention, LTV); Опыт с BI-системами (Metabase, Power BI или аналог) — самостоятельное построение дашбордов; Опыт с helpdesk-системами (Bitrix24, Usedesk, AmoCRM или аналог); Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов (блок-схемы, регламенты, операционная логика); Системное мышление, способность брать полный ownership без микроменеджмента; Грамотная письменная и устная речь, инфостиль. Будет плюсом Опыт миграции с одной helpdesk-системы на другую (особенно Usedesk → Bitrix24) Запуск Voice of Customer / CX-программ Практический опыт применения AI-инструментов (Claude, ChatGPT) в рабочих процессах — не только генерация текстов, а анализ, автоматизация, улучшение процессов (например, через решения уровня Claude Code). Мы предлагаем: Удалённая работа из любой точки России, СНГ или мира; Полная занятость, 5/2, гибкое начало дня; Оформление по ТК РФ; Фикс 150 000 + KPI 2 бьюти-бокса в месяц в подарок; Компенсация обучения 50/50 (курсы, конференции, профессиональная литература); Команда, которая ценит самостоятельность и доверяет решениям.

Обязанности: 1. Обработка входящих документов поставщиков (блогеры, СМЗ, ИП) Проверка и обработка первичных документов (УПД, акты, счета-фактуры). Работа в системе «Консоль». 2. Договорная работа и ЭДО Согласование договоров с блогерами (проверка реквизитов, сроков, сумм). Работа в ЭДО (Диадок), контроль получения закрывающих документов. 3. Архив и сбор задолженности по документам Ведение архива документов (электронного и бумажного). Сбор долгов по документам (напоминания, сверки с поставщиками). 4. Замещение и прочие поручения Выполнение функций отсутствующих работников бухгалтерии (отпуск, болезнь) по поручению главного бухгалтера. Выполнение отдельных поручений главного бухгалтера. Требуемые навыки и знания: Опыт работы от 1–2 лет. Знание 1С: Бухгалтерия предприятия 8.3, 1С ЗУП 8.3, ЭДО-Диадок. Приветствуется знание Битрикс24 и системы «Консоль». Умение работать с первичной документацией, договорами, самозанятыми. Внимательность, организованность, доброжелательность, навыки деловой коммуникации. Условия: График: удаленная работа, гибкое начало дня. Оформление по ТК РФ. Официальная белая заработная плата. Бесплатные бьюти-боксы: 2 бокса в месяц на выбор — тестируйте новинки косметики!

NewBeautyBox — крупнейший сервис бьюти-боксов в России. Мы сотрудничаем с 1000+ брендами и ежемесячно запускаем 20+ боксов и спецпроектов. Мы ищем сильного специалиста, который возьмёт на себя закупочный контур и СТМ: поиск поставщиков, запуск брендированных SKU, упаковку, образцы, переговоры, логистику и контроль поставок. Нам нужен человек, который умеет собирать sourcing-процесс в систему: видеть риски заранее, держать сроки, считать экономику и доводить запуск до реального прихода товара на склад. Чем предстоит заниматься: СТМ и продуктовые запуски – Искать поставщиков, готовые решения и производства в России и Китае под задачи продукта и спецпроектов. – Работать как с готовыми решениями, так и с запуском продуктов с нуля под бренд. – Вести закупку СТМ, брендированных SKU, вложений, lifestyle/non-tech товаров и других продуктовых запусков. – Координировать образцы и доработки до финального выбора. Упаковка и спецупаковка – Вести закупку упаковки для СТМ и спецпроектов: базовая и брендированная упаковка, спецконструкции, полиграфия, открытки и сопутствующие материалы. – Прорабатывать упаковку не только с точки зрения закупки, но и с точки зрения: брендирования, логистики, хранения, сборки, себестоимости. Экономика и переговоры – Считать закупочную экономику: себестоимость, MOQ, логистику, маркировку, упаковку, дополнительные расходы, сроки производства. – Размещать заказы и контролировать исполнение у поставщиков. Логистика и поставки – Координировать поставки от размещения заказа до прихода товара на склад. Контролировать сроки производства, отгрузки и поставки. – Работать с маркировкой, упаковочными требованиями и подготовкой товара к запуску. – Синхронизироваться со складом, логистикой и продуктовой командой. База поставщиков и процессы – Формировать и поддерживать базу поставщиков. – Наводить порядок в таблицах, спецификациях и закупочных процессах. – Делать sourcing-контур прозрачнее, быстрее и предсказуемее. Кого мы ищем Hard skills – Опыт в закупках / sourcing / СТМ / запуске physical product от 3 лет. – Обязательный практический опыт работы с Китаем. – Опыт запуска брендированных SKU / СТМ / упаковки / non-tech товаров. – Понимание полного закупочного цикла. – Сильные навыки работы с таблицами и сравнительным анализом. – Умение считать закупочную экономику и видеть риски заранее. Будет плюсом - Опыт в beauty / fashion / FMCG / lifestyle. - Опыт с упаковкой, полиграфией и спецконструкциями. - Опыт запуска товаров под собственным брендом. - Опыт работы с Google Sheets / Excel / Мой Склад. - Интерес к AI-инструментам и автоматизации процессов. Что будет считаться успехом на роли – Закупочный контур стал прозрачным и предсказуемым. – Команда заранее понимает сроки, риски и ограничения. – Снизилось количество срочных закупок и «тушения пожаров». – Появилась структурированная база поставщиков и запусков. СТМ и брендированные SKU запускаются стабильнее по срокам, себестоимости и качеству. – Поставки приезжают вовремя и без критичных операционных сюрпризов. Мы предлагаем: - Гибкий и современный формат работы, возможность повлиять на развитие компании. - Работа в профессиональной команде и участие в стратегических проектах. - Полная занятость, 5/2. - Формат: мы remote-first команда. - Стабильный доход, который определим вместе — комфортный для обеих сторон - Плюшки от компании: – каждый месяц 2 бьюти-бокса для тебя или для близких; – поддержка профессионального роста: делим затраты на обучение 50/50.