Рокет Ворк

Наша команда занимается оперативной поддержкой клиентов, как со стороны клиентского опыта, так и с технической стороны. Мы автоматизируем процессы для бизнеса в сфере взаимодействия с внештатными сотрудниками, упрощая работу с платежами, отчетами и интеграциями. В связи с ростом общего числа клиентов, мы ищем человека который усилит нашу команду. Обязанности: Оперативная поддержка клиентов в чатах и по телефону (Работаем в HelpDesk, но крупные клиенты могу обращаться на прямую.) Решение нестандартных кейсов (Настройка API, выставление счетов, статусы транзакций, спорные операции, восстановление доступа). Фиксация обращений, поддержание прозрачной системы метрик. Анализ статуса транзакций. (Задержки платежей, комиссии, блокировки, действия регуляторов). При необходимости, Кросс-функциональное взаимодействие с командами разработки и продукта. Требования: Опыт клиентского саппорта от года. (В приоритете смотрим опыт в сферах IT/FinTech) Грамотная и поставленная речь. Умение вести диалог как в формальном поле, так и на языке клиента. Техническая грамотность: владение CRM, метриками клиентского саппорта, адаптивность к системным изменениям и обучаемость. Высокий уровень самоорганизации. У нас нет политики от "звонка до звонка", но взамен мы потребуем от Вас осознанное вовлечение в наш рабочий процесс и оперативность в ответе как клиентам, так и коллегам. Будет плюсом: владение английским и казахским языком. (Для работы с трансграничными клиентами). Условия: Удалённый формат работы в часовом поясе МСК, без привязки к локации. Оформление через договор с СМЗ или ИП через ЭЦП с подписанием NDA. Изначальный график 5/2. По окончанию испытательного срока, готовы пересмотреть на гибкий.

Мы — динамично развивающаяся финтех-компания, создающая цифровые финансовые решения для рынка самозанятых и малого бизнеса . Наша платформа автоматизирует процессы взаимодействия с самозанятыми исполнителями, обеспечивая полный цикл: от заключения договора до формирования закрывающих документов и интеграции с государственными сервисами (ФНС). Сейчас наша команда разработки нуждается в опытном специалисте по работе с интеграциями в 1С. Чем предстоит заниматься: Интеграции: Разработка и поддержка обменов данными между нашей конфигурацией 1С и внешними системами (включая проекты на Ruby и Java). Доработка конфигурации: Развитие функционала в рамках кастомного расширения, написание эффективных запросов и обработок. Техподдержка: Диагностика и исправление ошибок в существующих механизмах обмена (без текущего аврала, в плановом режиме). Документирование: Ведение технической документации по разработанным интеграциям. Наши ожидания от кандидата: Коммерческий опыт работы с 1С от 3-х лет. Глубокое понимание механизмов интеграций: опыт настройки обменов с внешними системами, работа с REST API (JSON/XML), HTTP-запросами. Опыт разработки и сопровождения кастомных расширений для типовых конфигураций (УТ, КА, БП или УПП). Практический опыт работы с облачной версией 1С Fresh. Уверенное владение языком запросов и оптимизация производительности. Будет плюсом: Опыт работы с системами контроля версий (Git / SVN). Мы используем репозитории, и кандидату с этим опытом будет проще адаптироваться. Понимание основ Ruby или Java (на уровне чтения кода для отладки интеграций). Опыт работы с очередями сообщений (RabbitMQ, Kafka) или шинами данных. Условия: Удалённый формат работы без привязки к локации. Оформление по договору с СМЗ/ИП (по окончанию испытательного срока готовы рассмотреть оформление в штат).

Наша команда клиентского сервиса расширяется Мы ищем операционного аналитика, который возьмёт на себя регулярную работу с данными, выгрузками, отчётами и таблицами для бухгалтерии, финансов, операционной команды и внешних заказчиков. Основной фокус роли - обеспечить стабильную, своевременную и корректную подготовку данных: регулярные выгрузки из БД, файлы для загрузки в 1С, отчёты по комиссиям, ежедневные рассылки, обновление рабочих таблиц и выполнение нешаблонных запросов от бизнеса. Эта роль подойдёт человеку, которому комфортно работать с большим количеством регулярных процессов, внимательно проверять данные, поддерживать порядок в таблицах и быстро разбираться в ad hoc-запросах. Обязанности: Регулярные выгрузки для бухгалтерии и 1С Ежедневные рассылки и отчётность Поддержка и обновление рабочих таблиц Финансовые и комиссионные отчёты Выгрузки для внешних заказчиков и партнёров Подготовка различных ad hoc-выгрузок из БД. Формирование списков исполнителей по заданным параметрам. Формирование списков заданий по реестрам. Работа с нестандартными запросами от бизнеса: уточнение логики, подготовка данных, проверка результата. Требования: Уверенное знание SQL. Уверенное владение Excel / Google Sheets. Опыт работы с большими таблицами, формулами, фильтрами, сводными таблицами. Опыт подготовки регулярных выгрузок и отчётов. Понимание принципов сверки данных. Навык проверки качества данных: поиск дублей, пропусков, расхождений, некорректных значений. Условия: Удалённый формат работы. Оформление через самозанятость или ИП.

Мы - РокетВорк: международная финтех-платформа, для работы с самозанятыми. Наша команда масштабирует​​​​​​ отдел продаж основного продуктового кластера. Мы ищем способного специалиста по работе с потенциальными клиентами компании. Обязанности: Активный поиск и привлечение новых клиентов (холодные звонки, emails, мессенджеры, социальные сети). Обработка и ведение входящих лидов по воронке (маркетинг, заявки, дожим) Формирование и ведение собственной базы потенциальных клиентов. Проведение первичных презентаций продукта, выявление потребностей и квалификация лидов. Консультирование клиентов по возможностям нашего SaaS-решения. Закрытие сделок на всех этапах воронки продаж. Ведение отчетности по продажам в CRM-системе. Требования: Опыт работы в продажах от полугода (желательно в сегменте SaaS/IT). Навыки поиска и формирования базы клиентов с нуля. Инициативность и готовность самостоятельно участвовать в развитии бизнес-процессов. Условия: Вилка фикса от 85 000 - 140 000 руб. чистыми на руки + ежемесячный процент от сделок. Медиана совокупного прогнозируемого дохода 250 000 - 300 000 руб. Удалённый формат работы в часовом поясе МСК, без привязки к локации. Оформление через договор с СМЗ или ИП через ЭЦП с подписанием NDA.

Наша команда занимается оперативной поддержкой клиентов, как со стороны клиентского опыта, так и с технической стороны. Мы автоматизируем процессы для бизнеса в сфере взаимодействия с внештатными сотрудниками, упрощая работу с платежами, отчетами и интеграциями. В связи с ростом общего числа клиентов, мы ищем человека который усилит нашу команду. Обязанности: Оперативная поддержка клиентов в чатах и по телефону (Работаем в HelpDesk, но крупные клиенты могу обращаться на прямую.) Решение нестандартных кейсов (Настройка API, выставление счетов, статусы транзакций, спорные операции, восстановление доступа). Фиксация обращений, поддержание прозрачной системы метрик. Анализ статуса транзакций. (Задержки платежей, комиссии, блокировки, действия регуляторов). При необходимости, Кросс-функциональное взаимодействие с командами разработки и продукта. Требования: Опыт клиентского саппорта от года. (В приоритете смотрим опыт в сферах IT/FinTech) Грамотная и поставленная речь. Умение вести диалог как в формальном поле, так и на языке клиента. Техническая грамотность: владение CRM, метриками клиентского саппорта, адаптивность к системным изменениям и обучаемость. Высокий уровень самоорганизации. У нас нет политики от "звонка до звонка", но взамен мы потребуем от Вас осознанное вовлечение в наш рабочий процесс и оперативность в ответе как клиентам, так и коллегам. Будет плюсом: владение английским и казахским языком. (Для работы с трансграничными клиентами). Условия: Удалённый формат работы в часовом поясе МСК, без привязки к локации. Оформление через договор с СМЗ или ИП через ЭЦП с подписанием NDA. Изначальный график 5/2. По окончанию испытательного срока, готовы пересмотреть на гибкий.

В нашей команде клиентского сервиса появилась выделенная роль для операционного взаимодействия с крупными партнерами. Нам необходим человек, способный заниматься регулярной и безошибочной регистрацией клиентов на платформе​​​​​​​. Чем предстоит заниматься: Принимать от партнеров фото/скан паспорта РФ и фото банковской карты. Проверять паспорт на корректность (читаемость, срок действия, полноту данных). Сверять ФИО владельца паспорта и ФИО на карте. Вносить паспортные данные и номер банковской карты в нашу систему (CRM). Отвечать партнеру в чате/мессенджере: "Данные приняты, статус готовности такой-то". Требования: Идеальная внимательность к цифрам и деталям. Ошибка в номере карты или паспорта недопустима. Ответственность и честность (работа с персональными и платежными данными). Усидчивость — способность выполнять однотипную работу, не снижая качества. Грамотный русский язык (устный и письменный). Уверенный пользователь ПК (быстрый ввод данных, переключение между окнами). Будет плюсом: Опыт работы в банках, платежных сервисах, бухгалтерии (ввод первички) или МФЦ. Понимание структуры российского паспорта и реквизитов банковских карт. Условия: Удалённый формат работы в часовом поясе МСК, без привязки к локации. Оформление через договор с СМЗ или ИП через ЭЦП с подписанием NDA. График 5/2, 8 часовой. Временные рамки готовы обсуждать.