SDO

Мы развиваем B2B SaaS-сервис для медиа, SEO-специалистов и digital-команд, который B2B SaaS-сервис для мониторинга эффективности контента на рекомендательных поверхностях, отслеживать новостные тренды и находить точки роста. Сейчас мы масштабируем SaaS-направление и ищем Senior Customer Support, который поможет выстроить качественную поддержку пользователей, организовать работу команды модераторов и стать связующим звеном между клиентами, продуктом и разработкой. Чем предстоит заниматься: Обеспечивать качество и скорость обработки обращений. Улучшать процессы поддержки и клиентского сервиса. Формировать и поддерживать базу знаний, FAQ и внутреннюю документацию. Работа с пользователями: Общаться с клиентами через чат и другие каналы поддержки. Помогать пользователям решать вопросы по работе продукта. Собирать обратную связь и передавать её продуктовой команде. Сопровождать пользователей до полного решения их вопроса. Передавать технические проблемы и баги команде разработки. Поддерживать коммуникацию с пользователями в официальных социальных сетях. Мы ожидаем: Опыт Customer Support 3+ лет - обязателен. Желание развиваться в роли Team Lead. Искреннее желание помочь клиенту: не просто отвечать на вопросы, а разбираться в причине проблемы, доводить решение до результата и делать так, чтобы клиент чувствовал заботу на каждом этапе. Отличные письменные навыки коммуникации на английском. Умение спокойно работать с большим количеством обращений. Системное мышление и организованность. Английский язык не ниже Upper-Intermediate (для общения с пользователями и работы с продуктом). Мы предлагаем: Работу над международным B2B SaaS-продуктом. Возможность влиять на процессы поддержки с нуля. Небольшую команду, где решения принимаются быстро. Возможность развиваться в сторону Head of Support по мере роста продукта, бонусы по результатам работы. Полностью удалённый формат работы, гибкий график.

Привет Если вам интересно разбираться в данных, находить закономерности и превращать большие таблицы в понятные выводы, то ждем ваших откликов! На позицию рассматриваем аспирантов, начинающих аналитиков, выпускников профильных направлений, а также специалистов с опытом работы с данными, исследованиями или аналитикой. Чем предстоит заниматься: Работа с таблицами и массивами данных Поиск закономерностей и взаимосвязей Анализ и структурирование информации Проверка данных и поиск ошибок Подготовка выводов по результатам анализа Решение новых задач; иногда нужно самостоятельно найти подход и разобраться в предметной области Использование Python и нейросетей для анализа и автоматизации работы. Нам подойдёт человек, который: Внимательно относится к деталям Ответственно подходит к задачам Умеет системно мыслить Не боится больших таблиц и монотонной работы с данными Может самостоятельно разобраться в новой задаче Имеет базовые навыки Python Обладает большим интересом к данной профессии и желает в ней развиваться Умеет пользоваться нейросетями и понимает, как их применять в работе. Условия: Удалённо, 40 часов в неделю Опытные коллеги Возможность прокачать навыки в живом проекте. Дальнейшие шаги: Откликнуться на вакансию Указать свой Telegram, чтобы нам было проще связаться с вами)

Привет Если вам интересно разбираться в данных, находить закономерности и превращать большие таблицы в понятные выводы, то ждем ваших откликов! На позицию рассматриваем аспирантов, начинающих аналитиков, выпускников профильных направлений, а также специалистов с опытом работы с данными, исследованиями или аналитикой. Чем предстоит заниматься: Работа с таблицами и массивами данных Поиск закономерностей и взаимосвязей Анализ и структурирование информации Проверка данных и поиск ошибок Подготовка выводов по результатам анализа Решение новых задач; иногда нужно самостоятельно найти подход и разобраться в предметной области Использование Python и нейросетей для анализа и автоматизации работы. Нам подойдёт человек, который: Внимательно относится к деталям Ответственно подходит к задачам Умеет системно мыслить Не боится больших таблиц и монотонной работы с данными Может самостоятельно разобраться в новой задаче Имеет базовые навыки Python Обладает большим интересом к данной профессии и желает в ней развиваться Умеет пользоваться нейросетями и понимает, как их применять в работе. Условия: Удалённо, 40 часов в неделю Опытные коллеги Возможность прокачать навыки в живом проекте. Дальнейшие шаги: Откликнуться на вакансию Указать свой Telegram, чтобы нам было проще связаться с вами)

О компании Мы развиваем B2B SaaS-сервис для медиа, SEO-специалистов и digital-команд, который B2B SaaS-сервис для мониторинга эффективности контента на рекомендательных поверхностях, отслеживать новостные тренды и находить точки роста. Сейчас мы масштабируем SaaS-направление и ищем Head of Outreach, который поможет выстроить с нуля весь процесс исходящих продаж, организовать техническую инфраструктуру email и LinkedIn-рассылок и стать человеком, который свяжет поиск целевой аудитории с работающей системой лидогенерации. Чем предстоит заниматься: Построить процесс outreach-продаж под SaaS-продукт с нуля - от стратегии до работающей системы Определять целевые ниши и сегменты аудитории , оценивать размер каждой ниши Находить источники и способы сбора контактов внутри выбранных ниш Выстраивать техническую инфраструктуру рассылок: email-рассылки, LinkedIn-рассылки, подбор и настройка инструментов Связывать инструменты рассылок с базой данных / CRM, выстраивать сквозной процесс от сбора контакта до коммуникации Передать команде рабочую систему и, при необходимости, самостоятельно закрыть техническую настройку в сжатые сроки Требования: Подтверждённый опыт построения outreach-процессов и отделов продаж с нуля - неоднократно, в разных компаниях/проектах Глубокое понимание рынка outreach-инструментов Опыт сегментации рынка: поиск и оценка ниш, определение объёма аудитории, методы сбора контактов Опыт технической интеграции инструментов рассылок с базами данных/CRM Стратегическое мышление - способность выстроить систему целиком, а не точечно вести отдельные кампании Опыт работы с SaaS-продуктами будет преимуществом Условия: Работу над международным B2B SaaS-продуктом Полностью удалённый формат работы, гибкий график Небольшая дружная команда, где решения принимаются быстро Возможность влиять на процессы с нуля

Мы развиваем B2B SaaS-сервис для медиа, SEO-специалистов и digital-команд, который B2B SaaS-сервис для мониторинга эффективности контента на рекомендательных поверхностях, отслеживать новостные тренды и находить точки роста. Сейчас мы масштабируем SaaS-направление и ищем Customer Support & Social Media Lead, который поможет выстроить качественную поддержку пользователей, организовать работу команды модераторов и стать связующим звеном между клиентами, продуктом и разработкой. Чем предстоит заниматься: Управление службой поддержки: Координировать работу команды модераторов (первая линия поддержки). Контролировать качество и скорость обработки обращений. Улучшать процессы поддержки и клиентского сервиса. Формировать и поддерживать базу знаний, FAQ и внутреннюю документацию. Работа с пользователями: Общаться с клиентами через чат и другие каналы поддержки. Помогать пользователям решать вопросы по работе продукта. Собирать обратную связь и передавать её продуктовой команде. Сопровождать пользователей до полного решения их вопроса. Передавать технические проблемы и баги команде разработки. Поддерживать коммуникацию с пользователями в официальных социальных сетях. Мы ожидаем: Опыт Customer Support 3+ лет - обязателен. Опыт управления небольшой командой или желание развиваться в роли Team Lead. Искреннее желание помочь клиенту: не просто отвечать на вопросы, а разбираться в причине проблемы, доводить решение до результата и делать так, чтобы клиент чувствовал заботу на каждом этапе. Отличные письменные навыки коммуникации на английском. Умение спокойно работать с большим количеством обращений. Системное мышление и организованность. Английский язык не ниже Upper-Intermediate (для общения с пользователями и работы с продуктом). Мы предлагаем: Работу над международным B2B SaaS-продуктом. Возможность влиять на процессы поддержки с нуля. Небольшую команду, где решения принимаются быстро. Возможность развиваться в сторону Customer Success или Head of Support по мере роста продукта, бонусы по результатам работы. Полностью удалённый формат работы, гибкий график.

Мы ищем сильного Senior DevOps Engineer , который поможет спроектировать и настроить инфраструктуру нового продукта и подготовить её к дальнейшему масштабированию. Проект связан с управлением большим количеством устройств и сервисов. Инфраструктура будет работать с большими объёмами данных, Kubernetes-кластером и автоматизированным развёртыванием сервисов. Нам нужен специалист, который сможет не просто выполнять готовые инструкции, а самостоятельно разобраться в инфраструктуре, предложить оптимальное решение и реализовать его. Что предстоит делать: Проектировать и разворачивать инфраструктуру нового продукта. Работать с Kubernetes и его масштабированием. Настраивать автоматизированное развёртывание сервисов. Настраивать и поддерживать инфраструктуру для большого количества устройств. Работать с серверами и собирать их в кластер. Продумывать архитектуру масштабирования кластера при увеличении количества устройств и реплик. Настраивать мониторинг состояния инфраструктуры и устройств, чтобы оперативно выявлять сбои. Настраивать сбор и передачу данных от большого количества устройств. Продумывать автоматизацию процессов запуска, развёртывания и управления инфраструктурой. Участвовать в создании системы метрик и уведомлений о состоянии системы. Помочь выстроить инфраструктуру так, чтобы в дальнейшем клиент мог запускать необходимые процессы через панель, а дальнейшее развёртывание происходило автоматически. Совместно с командой продумать удобную архитектуру хранения и управления настройками при масштабировании системы. Что важно: Уверенный практический опыт работы с Kubernetes. Опыт проектирования и масштабирования инфраструктуры. Опыт работы с большими объёмами данных. Сильные навыки автоматизации инфраструктурных процессов. Хорошее понимание Linux и серверной инфраструктуры. Опыт работы с контейнеризацией и Docker. Понимание принципов мониторинга и observability. Способность самостоятельно разобраться в существующей инфраструктуре и быстро предложить рабочее решение. Готовность работать с нестандартной инфраструктурой и большим количеством устройств. Опыт работы с системами мониторинга и визуализации, Grafana / Zabbix / ELK. Опыт автоматизации развёртывания большого количества сервисов. Будет плюсом: Опыт работы с Big Data или инфраструктурой, где генерируются большие объёмы данных. Условия: Полностью удаленная работа Гибкий график Минимум бюрократии, возможность прямой коммуникации с вышестоящим руководством по любым вопросам Дальнейшие шаги: Откликнуться на вакансию и желательно описать свой опыт в сопроводительном письме Если укажете свой Telegram username, то очень поможете оперативно связаться) Пройти собеседование с нашей командой.

О нас Мы студия IT разработки, которая заботится о безопасности данных своих сотрудников и компании. Сейчас мы ищем специалиста, который будет управлять учетными записями, контролировать доступы и поддерживать внутреннюю безопасность организации. Мы ищем не готового эксперта, а человека, готового вникнуть и взять на себя ежедневные процессы. Если чего-то из технического списка не знаете — научим. Для нас важнее внимательность, спокойствие и умение доводить рутинные задачи до конца. Обязанности Мониторинг работоспособности ресурсов Автоматизация процессов администрирования с помощью No-Code инструментов Управление учётными записями сотрудников: регистрация, администрирование, контроль доступа Оформление и продление аренды серверов на хостингах Настройка и поддержка VPN-сервисов (OpenVPN, Outline) Выполнение типовых задач по настройке Windows и Linux-серверов (по инструкциям) Работа с AI-инструментами (ChatGPT, DeepSeek) для оптимизации рутинных задач Поддержка пользователей, консультирование сотрудников по вопросам безопасности и доступа Поддерживать порядок в инфраструктуре и документации Требования Опыт работы в технической поддержке или администрировании от 1 года (в том числе опыт удалённой работы) Базовое знание Linux, уверенное знание Windows Опыт администрирования и поддержки пользователей Понимание принципов управления и выдачи доступов для сотрудников Опыт работы с VPN-сервисами (OpenVPN, Outline) Высокая компьютерная грамотность и внимательность к деталям Терпение, внимательность и готовность выполнять повторяющиеся задачи Высокая самоорганизованность Спокойный и уравновешенный подход к работе Будет плюсом Опыт работы с No-Code инструментами Навыки работы с облачными сервисами Базовое понимание криптовалютной инфраструктуры (сети, токены, платежи) Условия Полностью удаленная работа Гибкий график Минимум бюрократии, возможность прямой коммуникации с вышестоящим руководством по любым вопросам Дальнейшие шаги Откликнуться на вакансию и желательно описать свой опыт в сопроводительном письме Если укажете свой Telegram username, то очень поможете оперативно связаться) Пройти собеседование с нашей командой.

Мы развиваем B2B SaaS-сервис для медиа, SEO-специалистов и digital-команд, который B2B SaaS-сервис для мониторинга эффективности контента на рекомендательных поверхностях, отслеживать новостные тренды и находить точки роста. Сейчас мы масштабируем SaaS-направление и ищем Customer Support & Social Media Lead, который поможет выстроить качественную поддержку пользователей, организовать работу команды модераторов и стать связующим звеном между клиентами, продуктом и разработкой. Чем предстоит заниматься: Управление службой поддержки: Координировать работу команды модераторов (первая линия поддержки). Контролировать качество и скорость обработки обращений. Улучшать процессы поддержки и клиентского сервиса. Формировать и поддерживать базу знаний, FAQ и внутреннюю документацию. Работа с пользователями: Общаться с клиентами через чат и другие каналы поддержки. Помогать пользователям решать вопросы по работе продукта. Собирать обратную связь и передавать её продуктовой команде. Сопровождать пользователей до полного решения их вопроса. Передавать технические проблемы и баги команде разработки. Социальные сети: Публиковать продуктовые обновления и новости компании. Поддерживать коммуникацию с пользователями в официальных социальных сетях. Помогать развивать сообщество вокруг продукта. Мы ожидаем: Опыт Customer Support 3+ лет - обязателен. Опыт SMM / Community - желателен Опыт управления небольшой командой или желание развиваться в роли Team Lead. Искреннее желание помочь клиенту: не просто отвечать на вопросы, а разбираться в причине проблемы, доводить решение до результата и делать так, чтобы клиент чувствовал заботу на каждом этапе. Отличные письменные навыки коммуникации на английском. Умение спокойно работать с большим количеством обращений. Системное мышление и организованность. Английский язык не ниже Upper-Intermediate (для общения с пользователями и работы с продуктом). Мы предлагаем: Работу над международным B2B SaaS-продуктом. Возможность влиять на процессы поддержки с нуля. Небольшую команду, где решения принимаются быстро. Возможность развиваться в сторону Customer Success или Head of Support по мере роста продукта, бонусы по результатам работы. Полностью удалённый формат работы, гибкий график.