SUPERPET

SUPERPET — первый в России производитель сырого натурального корма для кошек и собак по системе B.A.R.F. Животные на нашем корме не болеют, живут дольше и радуют своих хозяев. Присоединяйтесь к нашей команде и мы вместе сделаем жизнь четвероногих лучше! Нам нужен активный, ответственный сотрудник call-центра с опытом работы. Обязанности: Прием входящих звонков и чат сообщений от клиентов в RetailCRM; Консультация по вопросам натурального кормления кошек и собак (обучающие материалы предоставляем) по телефону и в чате; Работа с возражениями, рекламациями, претензиями, несмотря ни на что – формирование позитивного впечатления о компании и ее услугах;; Подтверждение и оформление заказов по телефону и в чате; Получение обратной связи от клиентов и ее обработка, сопровождение; Распределение заказов и планирование маршрутов для курьеров; Оперативная поддержка курьеров на маршруте для решения вопросов доставки заказа. Требования: — Опыт работы в call-центре в должности оператора. Работа по скриптам и способность говорить вежливо, просто и понятно; — Высокая скорость печати (70% работы происходит в чатах) и правильная орфография с пунктуацией; — Высокая скорость работы и способность работать с несколькими задачами и чатами одновременно между различными участниками: клиент > склад > курьер > и тд; — Уверенный пользователь ПК. Стабильный доступ к интернету; — Опыт работы с RetailCRM (если нет, научим); — Опыт работы с Google Документами, Таблицами; — Чистая, грамотная устная и письменная речь; — Наличие гарнитуры для общения через SIP-телефонию; — Вежливость, дружелюбие, желание помочь клиенту, умение работать с конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, внимание к деталям. Условия: — График сменный: 2/2, попеременно с 8:00 до 18:00, с 09:00 до 19:00, с 10:00 до 20:00. Возможность брать дополнительные смены; — Выплаты по факту отработанных смен; — Удаленная работа, но по часовому поясу МСК; — Бонус за допродажи (наполнитель, лакомства, когтеточки и прочие полезные товары для питомцев) и качественную коммуникацию. Для рассмотрения резюме просьба приложить сопроводительное письмо с кратким объяснением, почему ты подходишь на эту позицию. Перед стартом предусмотрено обучение и тестовые звонки. Первый месяц — испытательный, чтобы убедиться в хорошем взаимопонимании. Ждём тебя в команду!

SUPERPET — российский бренд натурального видотипичного питания для кошек и собак. С 2017 года мы производим качественные продукты, которые помогают питомцам быть здоровыми, а их владельцам — спокойными за их рацион. Мы активно развиваем eCommerce-направление и уделяем большое внимание качеству пользовательского опыта и стабильности работы наших сайтов. Мы ищем внимательного и системного тестировщика для работы над несколькими проектами на WordPress: двумя интернет-магазинами и блогом. Нам нужен специалист с опытом в eCommerce, который умеет находить проблемы до того, как их заметят пользователи, грамотно оформлять результаты тестирования и эффективно взаимодействовать с разработчиками. Что предстоит делать: - ручное тестирование сайтов и интернет-магазинов; - обработка, верификация и ввод в работу сообщений об ошибках от пользователей и сотрудников; - написание и поддержка тест-кейсов; - проверка нового функционала и регрессионное тестирование; - поиск, описание и воспроизведение багов; - оформление задач в таск-менеджере и их последующее тестирование; - тестирование пользовательских сценариев интернет-магазинов: каталог, корзина, оформление заказа, личный кабинет, формы, интеграции и т.д. Что мы ждём от кандидата: - опыт работы в тестировании от 3 лет; - обязательный опыт работы с eCommerce-проектами и тестированием интернет-магазинов; - умение грамотно писать тест-кейсы и баг-репорты; - понимание логики веб-приложений и пользовательских сценариев; - внимательность к деталям и высокий уровень самостоятельности. Будет плюсом: - опыт работы с WordPress / Elementor; - опыт написания автотестов; - опыт улучшения и оптимизации процессов тестирования. Что мы предлагаем: - полностью удалённая работа; - формат сотрудничества: самозанятость или ИП; - долгосрочная работа в развивающейся eCommerce-команде. Этапы отбора: 1. Анкета. Отправляется кандидатам, чтобы лучше понять опыт и подход. 2. Тестовое задание. Написание тест-кейсов на основе ТЗ. 3. Финальное собеседование с собственником компании. Будем рады познакомиться и обсудить сотрудничество!

Мы — SUPERPET и LAIKY, бренды-первопроходцы, которые с 2017 года задают новые стандарты в питании домашних животных в России. Наша философия — это натуральное, сбалансированное, видотипичное питание без компромиссов в качестве. Мы работаем напрямую с клиентом (D2C) через собственный сайт и подписку, что позволяет нам выстраивать честные и прямые отношения с нашей аудиторией. Наше присутствие сосредоточено в Москве, Санкт-Петербурге и их областях, и мы нацелены на расширение. Сейчас мы ищем не просто исполнителя, а стратега и архитектора репутации. Человека, который будет «владеть» образом бренда, думать на шаг вперёд и превращать коммуникации в реальный бизнес-результат. Задачи: Вы возьмёте на себя полный цикл стратегических и тактических PR-задач для проекта: Разработка и реализация PR-стратегии. Генерация инфоповодов, создание и упаковка экспертных материалов, позиционирование бренда как лидера в нише осознанного питания для животных. Взаимодействие со СМИ (от отраслевых до lifestyle), блогерами, ветеринарными экспертами и лидерами мнений. Поиск и запуск коллаборации с брендами-партнёрами. Планирование и проведение онлайн-мероприятий для укрепления репутации (подкасты, онлайн-конференции, вебинары, виртуальные пресс-туры). Мониторинг упоминаний и тональности, проактивное управление репутацией, разработка и применение антикризисных коммуникаций. Оценка эффективности всех PR-активностей через ключевые метрики (охват, вовлечённость, конверсия, рост узнаваемости), подготовка регулярных отчётов. Требования: От 3-х лет работы в PR/коммуникациях. Опыт в B2C / D2C, FMCG или с премиум-брендами будет сильным преимуществом. Умение самостоятельно вести проекты от идеи до результата. Сильные навыки письма (пресс-релизы, статьи), ведения переговоров и построения долгосрочных отношений с партнёрами и медиа. Проактивность и стратегический подход. Вы умеете видеть картину в целом, генерировать идеи и предлагать решения, а не ждать указаний. Понимание медиаландшафта и современных трендов в коммуникациях. Базовые навыки аналитики и работы с инструментами мониторинга. Ответственность, креативность, умение работать в режиме многозадачности и сохранять ясную голову в динамичной среде. Искренний интерес к нашей миссии и теме ответственного отношения к животным. Условия: Удалённая работа (график 5/2). Достойный гонорар, который обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от вашего опыта и компетенций. Возможность реально влиять на развитие бренда и видеть результат своей работы. Свобода для реализации собственных идей и креативных проектов. Работа в команде единомышленников, где ценят инициативу, прямой диалог и взаимную поддержку. Если вы чувствуете, что это ваш вызов, — откликайтесь и расскажите, почему вам интересен проект SUPERPET, и приложите пример вашего лучшего кейса или публикации.

Мы — SUPERPET создаём лучшее питание в России для домашних питомцев (кошек и собак). В нашу команду требуется опытный и активный веб-разработчик для развития сайтов под брендом компании. У нас много идей по улучшению и ускорению, много ответственности и возможность принимать ключевые решения. Тебе точно к нам, если ты: Внимателен к задачам; Вникаешь в суть проблемы прежде чем начать делать; Хочешь работать над одним проектом; Не боишься ответственности и ошибок (они будут и это нормально, главное их преодолеть и стать лучше); Проверяешь свои задачи после выполнения; Хочешь принимать участие в выборе направления развития проекта и иметь возможность сделать с нуля "как правильно". Что предстоит делать: Разрабатывать и поддерживать несколько интернет-магазинов на Wordpress / WooCommerce; Дорабатывать существующие темы и плагины; Разрабатывать новые плагины и интеграции со сторонними сервисами (CRM, платёжные шлюзы, авторизация, геокодирование, доставка, подписка); Верстать новые страницы вручную или в конструкторе Elementor. Требования: Высокий уровень владения и понимания PHP, MySQL, JS; Практический опыт работы с REST API на уровне интеграций с эквайрингом, ботами, службами доставки; Умение быстро вникать в детали задачи и реализовывать ее с минимальным количеством багов; Практический опыт работы с WordPress / WooCommerce на уровне создания сложных плагинов, а не просто изменения настроек; Уверенное владение GIT. Что мы предлагаем: Возможность сидеть дома (удалённая работа); Полная занятость, стабильные выплаты; Часовой пояс МСК, (UTC+3); Уровень компенсации определяется по результатам собеседования; Прямое подчинение основателю компании. Этапы прохождения отбора: Выполнение небольшого тестового задания; Короткая встреча-знакомство; Оплачиваемая тестовая неделя; Принятие решения о сотрудничестве.

SUPERPET — российский бренд натурального видотипичного питания для кошек и собак. С 2017 года мы производим качественные продукты, которые помогают питомцам быть здоровыми, а их владельцам — спокойными за их рацион. Мы активно развиваем eCommerce-направление и уделяем большое внимание качеству пользовательского опыта и стабильности работы наших сайтов. Мы ищем внимательного и системного тестировщика для работы над несколькими проектами на WordPress: двумя интернет-магазинами и блогом. Нам нужен специалист с опытом в eCommerce, который умеет находить проблемы до того, как их заметят пользователи, грамотно оформлять результаты тестирования и эффективно взаимодействовать с разработчиками. Формат работы: part-time. Что предстоит делать: - ручное тестирование сайтов и интернет-магазинов; - написание и поддержка тест-кейсов; - проверка нового функционала и регрессионное тестирование; - поиск, описание и воспроизведение багов; - постановка задач разработчикам и контроль исправлений; - тестирование пользовательских сценариев интернет-магазинов: каталог, корзина, оформление заказа, личный кабинет, формы, интеграции и т.д. Что мы ждём от кандидата: - опыт работы в тестировании от 3 лет; - обязательный опыт работы с eCommerce-проектами и тестированием интернет-магазинов; - умение грамотно писать тест-кейсы и баг-репорты; - понимание логики веб-приложений и пользовательских сценариев; - внимательность к деталям и высокий уровень самостоятельности. Будет плюсом: - опыт работы с WordPress / Elementor; - опыт написания автотестов; - опыт улучшения и оптимизации процессов тестирования. Что мы предлагаем: - полностью удалённая работа; - part-time занятость; - после испытательного срока — возможно увеличение нагрузки до full-time; - формат сотрудничества: самозанятость или ИП; - долгосрочная работа в развивающейся eCommerce-команде. Этапы отбора: 1. Анкета. Отправляется кандидатам, чтобы лучше понять опыт и подход. 2. Тестовое задание. Написание тест-кейсов на основе ТЗ. 3. Финальное собеседование с собственником компании. Будем рады познакомиться и обсудить сотрудничество!

SUPERPET / LAIKY — российский бренд натурального видотипичного питания для кошек и собак. С 2017 года мы производим продукты, которые помогают питомцам быть здоровыми, а их владельцам — спокойными за их рацион. Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и регионах, активно развиваем eCommerce-направление и делаем ставку на organic как один из ключевых каналов роста. Мы ищем сильного SEO / Organic Growth специалиста , который готов не просто «вести SEO ради позиций», а строить канал привлечения, реально влияющий на выручку. Что уже есть: - SEO приносит 25% первых клиентов; - Сильный продукт и высокий retention; - Готовая семантика и архитектура сайта; - Собственное производство; - Ветеринарная экспертиза в команде; - Огромный контентный потенциал. Что мы ждём от кандидата: - Опыт в SEO для eCommerce / D2C от 3 лет; - Умение работать с семантикой, структурой, коммерческими факторами; - Понимание контентного SEO: E‑E‑A‑T, topical authority, AI‑search; - Навыки работы с SEO‑инструментами; - Умение работать с аналитикой; - Навыки A/B‑тестирования и проверки гипотез; - Системное мышление, самостоятельность, ориентация на результат. Будет плюсом: - Опыт в нише pet / FMCG; - Знание WordPress / Elementor. Что вам предстоит делать: - Полное SEO‑сопровождение двух интернет‑магазинов и блога; - Сбор и кластеризация семантики под eCommerce; - Оптимизация структуры сайта, внутренней перелинковки, карточек товаров и категорий; - Технический аудит и работа с разработчиками; - Анализ конкурентов, поиск точек роста; - Контент‑стратегия и постановка задач копирайтерам; - Работа с коммерческими факторами; - Аналитика и регулярная отчётность; - Внешняя оптимизация. Что мы предлагаем: - Удалённая работа; - Полная занятость; - Реальная возможность влиять на рост бизнеса; - Прямой контакт с собственниками компании; - Отсутствие микроменеджмента. Этапы отбора: 1. Анкета — чтобы лучше понять ваш опыт и подход. 2. Тестовое задание — анализ сайта и гипотезы роста. 3. Собеседование с собственниками компании. Будем рады познакомиться и обсудить сотрудничество!