Сапронов Денис Андреевич

Школа Инны Матиссон ищет руководителя отдела сервиса. Мы развиваем офлайн-направление: от внутренних мероприятий для клуба до масштабных туров по городам. Ищем человека, который возьмёт на себя организацию мероприятий полного цикла — от идеи до сметы и реализации. Что предстоит делать: 1. Сейчас — внутренние ивенты: – Организация выездов и слётов для участников клуба – Продажа билетов на мероприятия внешней аудитории 2. В перспективе — офлайн-мероприятия большего масштаба: – Туры по городам с мастер-классами (формат, близкий к турам известных спикеров) – Маркетинговые мероприятия с элементом продаж Кого мы ищем: – Опыт организации офлайн-мероприятий (выезды, слёты, туры, конференции — в зависимости от масштаба, который лучше подходит) – Умение работать со сметой и логистикой самостоятельно – Способность выстраивать процесс с нуля и доводить до результата Обязанности по каждому мероприятию: • Поиск и выбор площадок • Разработка тематики и программы • Логистика • Составление и контроль сметы Что мы предлагаем: – Предпочтительно удалённая работа из любой точки мира – Оплата: от 80 000 ₽ в месяц – Занятость: с 10-00 до 19-00 – Готовность к личным выездам на мероприятия — плюс, но не обязательна (при необходимости можно направить другого сотрудника от команды) – Работа в проекте с сильным личным брендом и лояльной аудиторией

Школа Инны Матиссон ищет руководителя отдела сервиса. Мы создаём отдел сервиса — команду, которая обрабатывает и маршрутизирует обращения клиентов (в техотдел, отдел продаж и другие подразделения), а также ведёт клиентов на протяжении всего обучения через кураторов. Почему открыта вакансия? Нам нужен человек, который возглавит это направление: выстроит структуру, процессы и команду с нуля (или практически с нуля), а не просто будет управлять уже готовым механизмом. Что предстоит делать: – Руководить сервис-менеджерами (обработка и маршрутизация обращений) и кураторами (ведение клиентов) – Выстраивать и постоянно улучшать процессы работы отдела – Разрабатывать систему обучения, адаптации и контроля качества работы кураторов и сервис-менеджеров – Разрабатывать систему обучения, адаптации и контроля качества работы кураторов и сервис-менеджеров – Внедрять метрики эффективности отдела и следить за их выполнением – Взаимодействовать с другими отделами (техподдержка, продажи) для отладки маршрутизации обращений Кого мы ищем: • Опыт создания и/или развития подобного отдела (сервис, поддержка клиентов, клиентский сервис) — обязателен • Не «исполнитель»: важно, чтобы кандидат сам генерировал решения, брал на себя ответственность и доводил процессы до результата • Проактивность: если что-то в текущем формате работы не устраивает — предлагает и внедряет альтернативу, а не просто указывает на проблему • Опыт управления командой (найм, обучение, мотивация, контроль) • Системное мышление, умение работать с метриками и процессами Что мы предлагаем: – Удалённая работа из любой точки мира – Оплата: от 110 000 ₽ в месяц – Занятость: с 10-00 до 19-00 – Поддержка команды и погружение в продукт на старте – Работа в проекте с сильным личным брендом и лояльной аудиторией

​​​ Мы — проект Инны Матиссон в нише прикладной психологии отношений. Помогаем взрослым мужчинам и женщинам разобраться, почему в отношениях возникают конфликты, охлаждение, кризисы, угрозы развода или повторяющиеся сценарии, и что с этим делать на практике. У нас не эзотерика, не астрология, не медитации, не дыхательные практики и не «уникальные методы», придуманные только для красивой упаковки. Продукт построен на прикладной психологии, научной и эволюционной базе. Эксперт — с высшим психологическим образованием и 16-летним практическим опытом. Мы работаем с осознанной взрослой аудиторией: мужчинами и женщинами, которые хотят не просто «прослушать курс», а разобраться в отношениях, семье, мужской и женской психологии, причинах конфликтов и способах выстроить нормальные, здоровые, устойчивые отношения. Что нужно будет делать — Обрабатывать заявки, посетителей вебинаров, покупателей микропродуктов и другие тёплые входящие лиды. — Звонить клиентам и помогать им выбрать следующий продукт под их боли, потребности и текущую ситуацию. — Работать в основном с новыми тёплыми и горячими лидами — примерно 85% работы. — Дополнительно работать с базой: возвращать людей в диалог, реанимировать интерес, помогать сомневающимся принять решение. — Выявлять реальные боли, потребности и мотивы клиента через комфортное общение, а не через сухой допрос по списку вопросов. — Помогать человеку увидеть ценность продукта как путь к решению его конкретной проблемы: почему она возникла, что с ней делать и как обучение может помочь разобраться в ситуации. — Презентовать программы школы через результат клиента. — Работать с возражениями: «дорого», «я подумаю», «я сомневаюсь», «у меня не получится», «мне нужно время». — Дожимать сомневающихся клиентов экологично, аргументированно и без давления. — Разбираться в продукте глубоко, чтобы продавать не за счёт дешёвых манипуляций, а за счёт силы, знания, логики и понимания, что именно вы предлагаете человеку. — Вести клиента по воронке от заявки до оплаты в AMOCRM. — Соблюдать структуру продаж и чётко формировать договорённости: на оплату или на следующий конкретный шаг. — Работать по скриптам, принимать обратную связь и улучшать свои результаты. — Работать не «по времени», а на результат. Кого мы ищем Нам нужен менеджер по продажам с опытом работы в онлайн-школах или инфобизнесе от 1 года. Важно, чтобы вы понимали, как устроена онлайн-воронка продаж: заявка, контакт, прогрев, презентация, работа с сомнениями, закрытие сделки, фиксация результата в CRM и дальнейший следующий шаг. Вы нам подходите, если вы: — умеете расположить к себе голосом, даже если человек не в настроении или сначала не готов к диалогу; — задаёте вопросы и разбираетесь в ситуации клиента, а не «кассирите» в формате: «идёте / не идёте», «берёте / не берёте»; — можете понять боль клиента и подобрать продукт под его потребность; — умеете продавать без давления в стиле «купи-купи, скидка-скидка, только сегодня»; — слышите, что действительно важно человеку; — умеете работать с возражениями без раздражения — через логику, аргументацию и мягкое влияние; — грамотно говорите и чётко формулируете свои мысли; — умеете организованно работать на удалёнке, а не проводить рабочий день между холодильником, личными делами и случайными подходами к компьютеру; — не пропадаете и держите задачи под контролем; — фокусируетесь не только на продаже, но и на том, какой результат клиент хочет получить после обучения; — хотите зарабатывать хорошо и понимаете, что доход в продажах зависит от включённости, дисциплины и результата. Что важно по опыту и навыкам — Опыт работы менеджером по продажам в онлайн-школах или инфобизнесе от 1 года. — Опыт удалённой работы. — Понимание этапов онлайн-продаж. — Опыт работы с AMOCRM и GetCourse. — Умение вести клиента от заявки до оплаты. — Умение выявлять потребности через живое, комфортное общение с клиентом. — Умение работать с тёплыми и горячими лидами. — Навык работы с возражениями. — Готовность глубоко разбираться в продукте, чтобы продавать уверенно и профессионально. Будет плюсом — Опыт продаж в нише психологии, отношений, саморазвития, коучинга или онлайн-образования. — Понимание, как продавать через смысл, результат и ценность, а не через давление. — Умение анализировать свои звонки, видеть слабые места и улучшать конверсию. — Опыт работы с осознанной взрослой аудиторией, где важно не просто «закрыть сделку», а грамотно объяснить человеку ценность продукта. Кому вакансия точно не подойдёт Мы не рассматриваем кандидатов, которые хотят работать только в переписках. Здесь 90% рабочего времени — это звонки. Также нам не по пути, если вы: — ищете работу без активной коммуникации с клиентами; — хотите просто читать готовый скрипт и не вникать в человека; — болезненно реагируете на отказы; — не готовы аккуратно и вовремя вести AMOCRM; — часто пропадаете или срываете договорённости; — не умеете организовывать себя на удалёнке; — не хотите разбираться в продукте и результате клиента; — приходите «отработать часы», а не зарабатывать через результат. Условия — Формат работы: удалённо. — Занятость: полная. — График: 5/2. — Основная работа — с новыми тёплыми и горячими лидами, примерно 85% потока. Также есть работа с базой. — CRM, скрипты, материалы по продукту и ввод в работу предоставляем. — Фикс: 30 000 ₽. — Бонус: 10% от продаж. — Совокупный доход: 150 000–350 000 ₽. — Выплаты: 3 раза в месяц. — Возможность расти в доходе и зоне ответственности при сильных результатах.