Шатилова Марина Владимировна

Обязанности: Мониторинг новых отзывов и вопросов на Wildberries; Своевременная обработка обратной связи: ответы на отзывы, разрешение спорных ситуаций и снижение негатива; Анализ полученной обратной связи и запросов пользователей для предотвращения повторяющихся проблем; Составление отчетов о динамике отзывов и репутации товаров; Взаимодействие с другими отделами (логистика, сервис, производство) для оперативного решения вопросов, связанных с работой маркетплейсов; Внесение предложений по улучшению качества сервиса, товаров и процессов. Требования: Опыт работы с маркетплейсами от 1 года (или релевантный опыт в поддержке клиентов, SMM, работе с репутацией); Знание особенностей работы с Wildberries; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать с большим объемом информации и находить пути решения проблем; Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде; Пользовательский опыт работы с Excel или Google Таблицами (желательно для оформления отчетов). Условия: Возможность профессионального роста — мы верим в развитие и поможем тебе стать настоящим гуру маркетплейса; Уютное рабочее место и дружескую атмосферу; Интересные задачи и проекты, которые вдохновляют; Заработная плата 60.000 оклад; График 5/2 , полностью удалённый формат. Ставь+ в сопроводительном письме, если у Вас есть хорошие навыки копирайтинга