Школа Ильи Григорькина

Мы — профильная онлайн-школа подготовки к ОГЭ и ЕГЭ по точным наукам. Помогаем школьникам системно осваивать предмет, побеждать на олимпиадах и поступать на бюджет в ведущие вузы. Ищем системного, чуткого и внимательного администратора (менеджера заботы о клиентах) на фиксированный 4-часовой рабочий день. Чем предстоит заниматься: Сопровождение клиентов: ведение ученика и родителей от записи на вводный урок до регулярных оплат и продления обучения. Клиентский сервис: оперативные и вежливые ответы на входящие вопросы в мессенджерах (Telegram, Вконтакте, Max с аккаунтов школы), помощь в решении учебных и организационных ситуаций. Координация расписания: согласование графиков занятий учеников и преподавателей, контроль переносов. Финансовый учет: выставление счетов, контроль сроков оплаты абонементов, фиксация поступлений в системе. Работа в CRM: своевременное заполнение карточек, ведение статусов клиентов и задач (системе обучаем). Помощь руководителю: выполнение текущих организационных задач по поддержанию порядка в процессах школы. Что мы ждем от кандидата: Опыт работы от 2–3 лет в сфере клиентского сервиса, администрирования, поддержки или онлайн-образования. Абсолютная грамотность устной и письменной речи, развитая эмпатия и вежливый деловой этикет. Системность и самоорганизация: вы умеете вести учет задач, доводить каждый вопрос до логического финала, и ни одно сообщение клиента не теряется из вашего поля зрения. Уверенный пользователь ПК: свободная работа с Google Таблицами и Google Документами. Опыт работы в любой CRM будет плюсом (если опыта нет — научим). Техническая готовность: наличие быстрого интернета, тихого рабочего места и стабильного ПК/ноутбука. Способность держать фокус на рабочих процессах в согласованные часы без совмещения с другой активной занятостью. Условия работы: Полностью удаленная работа: комфорт домашнего офиса без поездок и пробок. График: 4 часа в день по будням (понедельник — пятница, с 11:00 до 15:00 по московскому времени). Суббота и воскресенье — выходные. Прозрачная оплата: фиксированная ставка за месяц + понятные бонусы (KPI) за удержание учеников и допродажи направлений. Оплачиваемый новогодний перерыв в январе. Понятные регламенты: готовая база знаний, шаблоны ответов и поддержка руководителя на этапе ввода в должность. Перспектива роста: возможность вырасти до старшего администратора или управляющего онлайн-школой по мере расширения проекта. Как откликнуться: Мы ценим максимальное внимание к деталям. Чтобы мы поняли, что вы внимательно ознакомились с описанием вакансии, начните ваше сопроводительное письмо со слов: «Отличное начало», и в 2–4 предложениях опишите ваш опыт работы и напишите, почему вам интересен именно такой формат работы.