ТОИНБИ

О компании TOINBE - образовательная платформа, которая помогает абитуриентам получать высшее образование дистанционно с дипломом государственного образца. Мы работаем по всей России, и сегодня с нами обучаются уже более 6 000 студентов. Компания растёт, студентов становится больше, поэтому мы ищем внимательного и уверенного в коммуникации специалиста, который будет сопровождать студентов в вопросах оплаты обучения и помогать находить решения в непростых финансовых ситуациях. Для нас важно сохранить уважительный диалог со студентом, разобраться в его ситуации и помочь продолжить обучение, одновременно выполняя плановые показатели по оплатам. Чем предстоит заниматься Общаться со студентами по вопросам оплаты обучения, графиков платежей и возникшей задолженности. Проводить звонки и переписку в мессенджерах. Выяснять причины задержки оплаты, работать с возражениями и вместе со студентом искать подходящее решение. Консультировать по начислениям, списаниям, кешбэку, графикам платежей и другим финансовым вопросам. Предлагать доступные варианты урегулирования: рассрочку, оформление образовательного кредита. Вести историю коммуникаций, договорённостей и оплат в amoCRM, работать с реестрами платежей и Google Таблицами. Взаимодействовать с кураторами, деканатами и другими командами, чтобы комплексно решать вопросы студентов. Передавать старшему специалисту конфликтные и нестандартные ситуации. Нам подойдёт специалист, который Имеет опыт работы со студентами, обучающимися или клиентами в сфере образования - от 1 года. Умеет выстраивать спокойный, уважительный и при этом результативный диалог. Не теряется в сложных разговорах, умеет слушать, задавать точные вопросы и работать с возражениями. Грамотно говорит и пишет. Внимателен к деталям, договорённостям и срокам. Уверенно работает с CRM-системами и Google Таблицами или быстро осваивает новые инструменты. Готов работать с финансовыми вопросами студентов и ориентироваться на результат. Будет преимуществом Опыт работы с дебиторской задолженностью, просроченными платежами или возвратом клиентов. Опыт в продажах, клиентском сервисе, контакт-центре, образовательной организации или сопровождении студентов. Знание основ работы с образовательными кредитами, рассрочками и реструктуризацией. Понимание законодательства в сфере взыскания задолженности. Что предлагаем Доход от 80 000 до 150 000 ₽ на руки - без оклада, в формате процента от суммы собранной задолженности. Прозрачную систему мотивации: ваш доход напрямую зависит от результата работы и объёма урегулированных оплат. Формат работы на выбор: офис, гибрид или удалённо. Полную занятость; график согласовывается при трудоустройстве. Оформление через самозанятость. Скидки для сотрудников на обучение - до 25%. Работу в растущем образовательном проекте, где можно влиять на процессы и видеть результат своей работы. Поддержку команды и погружение в специфику образовательных и финансовых процессов. Если вам нравится работать с людьми, помогать им находить выход из сложных ситуаций и выстраивать долгосрочные отношения, будем рады знакомству. Откликайтесь, и мы свяжемся в течение одного рабочего дня!