TURAYEV AZIZ NURMUXAMMADOVICH

Обязанности: Сопровождение бронирований и организация размещения гостей. Ведение переписки с гостями через Telegram, WhatsApp, Airbnb и Booking.com. Консультирование гостей по вопросам проживания, оплаты, заселения и выезда. Контроль бронирований, оплат, регистраций гостей и загрузки апартаментов. Контроль своевременных ответов на сообщения и обращений гостей. Координация работы клининга и других сотрудников: постановка задач и контроль их выполнения. Контроль качества уборки и готовности апартаментов к заселению. Оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями. Взаимодействие с гостями на всех этапах: от момента бронирования до выезда. Работа с отзывами гостей и поддержание высокого уровня сервиса. Своевременная обработка входящих сообщений и обращений гостей, без длительных задержек в коммуникации. Требования: Грамотная устная и письменная русская речь. Опыт работы с клиентами, гостями или в сфере сервиса будет преимуществом. Умение быстро и грамотно отвечать на сообщения. Высокая внимательность к деталям и ответственность. Умение самостоятельно организовывать свою работу и контролировать несколько задач одновременно. Спокойное и вежливое общение даже в конфликтных ситуациях. Готовность оперативно решать возникающие проблемы, а не просто передавать их руководителю. Уверенное пользование Telegram, WhatsApp, Airbnb, Booking.com, Chat GPT Стабильный интернет и компьютер/ноутбук для работы. Готовность быть на связи в рабочее время. Опыт работы с Airbnb или Booking.com будет большим преимуществом. Готовность работать удалённо на постоянной основе и долгосрочно. Условия: Полностью удалённая работа. Полная занятость. График: 10:00–22:00, 6 дней в неделю. Выходной — 1 день в неделю. Основная работа проходит онлайн: Telegram, WhatsApp, Airbnb, Booking.com и рабочие сервисы. Необходимо быть на связи в течение рабочего времени и оперативно отвечать на сообщения гостей. Предоставляется обучение по всем рабочим процессам и системам. Работа в действующем бизнесе посуточной аренды с большим количеством объектов и постоянным потоком гостей. ЗП 5 млн сум. Испытательный срок 1 месяц