Танин Андрей Николаевич

Ищем оператора в техническую поддержку для работы с обращениями пользователей. Основная работа проходит в чатах. Пользователь описывает проблему, а вам нужно разобраться, что произошло, подсказать решение или передать вопрос специалисту, если требуется более глубокая техническая проверка. Что будете делать отвечать на обращения пользователей; помогать с настройками и использованием сервисов; проверять данные по заявкам; искать решение по инструкциям и внутренним материалам; фиксировать обращения и результаты работы в системе; передавать сложные вопросы техническим специалистам; возвращаться к обращениям, которые ещё находятся в работе. Что потребуется Уверенно пользоваться компьютером, нормально писать в переписке и не бояться технических вопросов. Важно уметь самостоятельно найти информацию и последовательно проверить несколько вариантов, прежде чем передавать проблему дальше. Опыт работы в поддержке будет плюсом, но не обязателен. Работа удалённая. В начале покажем программы, с которыми предстоит работать, и объясним основные процессы. График и зарплату обсудим при общении. Если вам нравится разбираться в проблемах и помогать людям, откликайтесь!