ТехАссистПро

Компания ТехАссистПро ищет целеустремленного специалиста по противодействию мошенничества, готового внести свой вклад и расти вместе с нами. Требования: Экономическое образование. Английский - В1 и выше(письменный). Опыт работы в области экономики/аналитики/статистики. Сильные аналитические способности, методичный и логичный подход к своей работе. Владение Excel, Google таблицами на продвинутом уровне. Возможность работать посменно (с 9 до 17, с 17 до 01 GMT+3), смена может приходиться на выходные дни. Проактивность, готовность брать ответственность за результат. Основные обязанности: Использование современных инструментов и технологий обнаружения мошенничества для мониторинга и выявления подозрительных действий в режиме реального времени. Исследование и анализ закономерности, тенденции и аномалии, связанных с мошенническим поведением. Развитие и поддержка всестороннего понимания новейших методов мошенничества и возникающих угроз. Моделирование и описание алгоритмов возможных рискованных операций (отдельных или групп операций). Тесное сотрудничество с другими подразделениями для обмена информацией, совместной работы по вопросам, связанным с мошенничеством, и внедрения эффективных межфункциональных решений. Руководство действиями по реагированию на инциденты в случае нарушения безопасности или предполагаемой мошеннической деятельности. Подготовка отчетов о показателях рисков и мошенничества, тенденциях и стратегиях их снижения. Расследование инцидентов, связанных с финансовыми рисками. Разработка, предложение мер по повышению эффективности противодействия мошенничеству. Подробнее о всех бенефитах мы расскажем на интервью. Если вы организованны, внимательны, быстро адаптируетесь к новым условиям, будем рады видеть вас в нашей команде. Эта позиция является планируемой к созданию (перспективной).

Мы в поиске специалистов поддержки пользователей в команду Customer Service! В настоящее время ищем мотивированного и ориентированного на клиента человека для работы в нашей команде в качестве специалиста по поддержке пользователей. На этой позиции вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного сервиса и поддержки наших пользователей. Обязанности: Быстро и точно отвечать на запросы клиентов через чаты, электронную почту и телефонные разговоры. Решать проблемы клиентов и эффективно урегулировать спорные вопросы для обеспечения их удовлетворенности. Вести профессиональное и вежливое общение с клиентами для поддержания наших стандартов обслуживания. Вести детальную и точную документацию взаимодействия с клиентами и транзакций. Выявлять возможности для улучшения процессов и предоставлять обратную связь руководству. Требования: Уровень разговорного английского языка от В1 ( Intermediate ). Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной должности приветствуется. Терпеливость, эмпатия и ориентированность на клиента, а также сильные навыки решения проблем и разрешения конфликтов. Уверенное использование компьютера со знанием куки/кэша и их обслуживания. Способность к многозадачности и эффективной работе в условиях быстрого темпа работы. Условия: Обучение продолжительностью 4 недели (5 дней в неделю по 8 часов в офисе). График работы посменный, 3 смены по 8 часов: утро, день, ночь. 5 рабочих смен в неделю, 2 выходных, смена может попасть на субботу, воскресенье и праздничные дни. График согласовывается за месяц. Ночные смены удаленно, утренние и вечерние смены- гибрид. Если вы организованны, внимательны, быстро адаптируетесь к новым условиям, будем рады видеть вас в нашей команде. Эта позиция является планируемой к созданию (перспективной).