Торнадо, РК

Оператор технической поддержки (удалённо) Мы — онлайн-магазин техники на маркетплейсах. Помогаем клиентам быстро разобраться с настройкой и использованием устройств для дома. Общение только в чате — никаких звонков. Мы ищем операторов техподдержки в чат - ответственных и оперативных. Что нужно делать: Отвечать на вопросы клиентов ТОЛЬКО В ЧАТЕ (amoCRM). Помогать с подключением и настройкой техники. Консультировать по приложениям, Wi-Fi и другим функциям устройств. Поддерживать при возвратах, гарантийных случаях и обменах. Работать по готовым шаблонам, базе знаний и видеоинструкциям. Превращать сомнения в хорошие отзывы. Что важно для нас: Опыт работы в техподдержке или клиентском сервисе. Быстрая и грамотная переписка. Уверенность в работе с техникой. Готовность разобраться и найти решение даже в новом вопросе. Способность уважительно и спокойно решать конфликтные ситуации. Желание помогать людям - доводить клиентов до хороших отзывов. Наличие стабильного интернета и ноутбука/ПК.. Что мы предлагаем: Полностью удалённую работу. Общение с клиентами только в чате. Удобный график 2/2. Подробное обучение и поддержку команды. Чёткие инструкции и база знаний для любых ситуаций. Оплату: фикс + KPI (качество ответов, улучшение отзывов). Возможность расти внутри компании. Присоединяйтесь к нашей команде! Здесь вы сможете расти, учиться и работать в дружной команде, где ценят каждого!