Трубная Металлургическая Компания

Обязанности: Работа с ITSM системой в части настройки Каталога услуг: Создание/изменение/вывод из эксплуатации услуг и групп услуг; Создание/изменение/перевод в архив сервисных договоров оказания услуг; Создание/изменение/списание конфигурационных единиц (ИС). Проектирование, в том числе постановка задач, по процессам предоставления услуг заказчикам. Анализ существующих процессов, для оценки эффективности оптимизации и оптимизации. Тестирование доработок по релизам системы HelpDesk. Коммуникации с владельцами сервисов, отелом клиентского сервиса, службой заказчика УИТ, департаментом поддержки пользователей в зоне ответственности сопровождения сервисов. Разработка постановки задач на развитие Портала самообслуживания в системе HelpDesk. Разработка модели данных для автоматизации процессов. Требования: Высшее образование по ИТ направлению. Опыт работы от 1 года с ITSM системами (желательно BPMSoft). Условия: Дистанционный формат работы. Работа в крупном промышленном холдинге (не является аккредитованной ИТ-компанией); Оформление по ТК РФ; График работы: 9:00-18:00; Бесплатное обучение по программам Корпоративного университета ТМК2U; Дополнительные гарантии - ДМС, компенсация питания, корпоративный фитнес, полностью или частично оплачиваемые путевки в санатории Сочи для сотрудников и их семей; Заработная плата полностью "белая" (ее уровень обсуждается с успешными кандидатами).