Валиев Руслан Масхудович

Bemansa — сильная команда в сфере fashion e-commerce. Мы создаем и продаем женскую верхнюю одежду на 4 крупнейших маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Lamoda. Наша команда — это 10 ключевых специалистов. Мы работаем без бюрократии: минимум людей - максимум ответственности - высокая скорость решений - прямое влияние каждого на чистую прибыль. Что предстоит делать: 1.Система задач и контроль исполнения • Внедрить и администрировать единую task-систему: YouGile, Kaiten, Bitrix24 или другое обоснованное решение. • Вести CEO Inbox: фиксировать задачи и идеи собственника, определять ответственного, срок и следующий шаг. • Контролировать разовые и регулярные задачи: owner, deadline, результат, блокеры. • Организовывать ежедневную планёрку в 09:00 МСК (повестка, незакрытые задачи, статусы, решения, короткий протокол после встречи) 2.Коммуникация • Отслеживать рабочие чаты и не допускать, чтобы важные сообщения оставались без реакции. • Самостоятельно собирать статусы у команды. • Устранять задержки между РОПами, менеджерами, финансами, бухгалтерией, фулфилментом и подрядчиками. • Вовремя подсвечивать риски и эскалировать системные проблемы собственнику. 3.Работа с подрядчиками После согласования ключевых условий — вести организационную коммуникацию с: фулфилментом, юристами, фотостудиями и продакшнами, дизайнерами и инфографистами, логистами, другими подрядчиками. 4.В задачи также входит: запрос счетов и документов, передача информации бухгалтеру или собственнику, контроль оплаты, организация курьеров, такси и доставок, передача образцов и материалов, контроль получения документов и товаров. 5.Операционные процессы • Контролировать регулярную работу менеджеров маркетплейсов: отзывы, вопросы, возвраты, поставки и другие утверждённые процессы. • Самостоятельно отвечать на типовые положительные отзывы 5★ по готовым шаблонам. • Передавать сложные вопросы, претензии и отзывы с оценкой ниже 5★ профильному менеджеру и контролировать срок ответа. • Вместе с руководителями создавать регламенты и чек-листы там, где это действительно сокращает ошибки и ручной труд. • Упрощать и автоматизировать повторяющиеся операции. • Использовать AI для протоколов, извлечения задач, классификации, шаблонов и автоматизации — с обязательной проверкой результата. • Иногда выполнять редкие личные организационные поручения собственника: билеты, бронирования, рестораны. Обычно — не чаще одного раза в несколько месяцев. Будет преимуществом • опыт в операционном управлении, бизнес-ассистировании; • опыт в e-commerce, fashion, retail или маркетплейсах; • работа с YouGile, Kaiten, Bitrix24, Trello или другими task-системами; • уверенное владение Google Sheets / Excel; • опыт автоматизации процессов; • практическое использование ChatGPT, Claude, Gemini и других AI-инструментов. Опыт работы с маркетплейсами не обязателен: при сильных операционных навыках мы готовы помочь быстро освоить базовую marketplace-операционку. Условия • Полностью удалённая работа. • Full-time, основной рабочий проект. • Ориентир по графику: 09:00–18:00 МСК, понедельник–пятница. • Ежедневная планёрка в 09:00 МСК. • Нет контроля присутствия «онлайн каждую минуту»: можно отлучиться по личным делам, предупредив команду. • При этом важна разумная доступность для срочных вопросов и высокая ответственность за результат. • Доход на период адаптации: 80 000–100 000 ₽ в месяц. • Целевой уровень после успешного испытательного срока — от 120 000 ₽. • Возможны бонусы за измеримый результат и улучшение операционной эффективности. • Перспектива роста до Head of Operations / COO.