Vim2b

Обязанности: · Прием и обработка обращений пользователей (по телефону, через портал самообслуживания). · Регистрация обращений. · Отслеживание появления новых событий в системах Service Desk. · Мониторинг сервисов заказчика и своевременная реакция на события. · Решение обращений на уровне компетенций первой линии. · Решение обращений при помощи статей Базы Знаний. · Маршрутизация обращений на вышестоящие линии поддержки. Требования: · Грамотная устная и письменная речь. · Уверенное владение ПК и понимание базовой ИТ-терминологии. · Умение четко и лаконично излагать свои мысли. · Умение пользоваться поиском в сети Интернет. · Способность быстро обучаться. · Приветливость, коммуникабельность‚ честность, позитивный настрой. · Желателен опыт работы на аналогичной позиции (будет преимуществом при рассмотрении вашей кандидатуры). Условия: · Удаленная работа из дома. · Официальное трудоустройство. · Обучение. · График работы (по Московскому времени): На время обучения - 5/2 с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу (8 часов). После завершения обучения - на выбор: 5/2 с 08:00 до 17:00 с понедельника по пятницу (8 часов). 2/2 с 06:00 до 18:00 (12 часов). · Надбавка к заработной плате за каждый полный отработанный год. · Карьерный рост. · Предусмотрена система мотивации для сотрудников.