WOLLMER

Привет! Это Wollmer - российский бренд премиальной техники для дома и кухни. Уже почти 10 лет мы создаём продукты, которые любят покупатели: наш NPS превышает 90%, а средняя оценка техники на маркетплейсах - 4,8 звезды. Сейчас мы ищем дизайнера, который возьмет на себя все печатное оформление наших продуктов - от коробки и инструкции до стикеров и книги рецептов. Это долгосрочное сотрудничество, а не разовая задача. При этом нам не нужен дизайнер на полный рабочий день: загрузка меняется в зависимости от запусков и в среднем составляет около 80 часов в месяц (может варьироваться, в зависимости от запусков продуктов). Чем предстоит заниматься: — Оформлять новые продукты: разрабатывать упаковку, внутренние и транспортные коробки, стикеры и другие печатные материалы — Верстать инструкции и книги рецептов в стилистике Wollmer — Адаптировать материалы от китайских фабрик под наш продукт и брендбук — При необходимости дорабатывать и отрисовывать схемы, элементы товара и иллюстрации в векторе — Готовить макеты и спецификации для передачи на производство в Китай — Актуализировать материалы по уже существующим продуктам — Оперативно вносить правки по запросу отдела закупок — Участвовать в обсуждении оформления и предлагать свои решения, а не только выполнять техническую верстку Обычно дизайнер подключается к работе уже на этапе выбора нового товара и сопровождает его до передачи всех утвержденных материалов на фабрику. В среднем у нас выходит 5–6 новых запусков в год. Один запуск может включать несколько видов коробок, инструкцию, книгу рецептов, стикеры и другие материалы. Мы сработаемся, если ты: — Уверенно работаешь в Adobe InDesign и Illustrator — Хорошо знаешь основы полиграфии и умеешь готовить макеты к печати — Работал с упаковкой, инструкциями, каталогами или другой многостраничной полиграфией — Можешь аккуратно работать по брендбуку и сохранять единый стиль во всех материалах — Умеешь работать с исходниками разного качества и при необходимости самостоятельно отрисовывать недостающие элементы — Внимателен к деталям: понимаешь, что ошибка в макете может уйти в большой тираж — Соблюдаешь сроки и спокойно работаешь с несколькими этапами согласования — Готов быть на связи по будням с 10:00 до 18:00 и оперативно реагировать на срочные правки Photoshop и Figma будут плюсом, но не являются основными инструментами в этой работе. Для нас важнее не количество лет опыта, а релевантное портфолио. В отклике обязательно покажи примеры упаковки, инструкций, каталогов, книг или других печатных материалов. Что предлагаем: — Долгосрочное сотрудничество с регулярными задачами — Частичную занятость - ориентировочно около 80 часов в месяц — Удаленную работу без необходимости постоянно находиться в офисе — Возможность при необходимости приезжать в наш офис в Санкт-Петербурге на Васильевском острове (опционально, по желанию) — График 5/2: самостоятельно планируешь рабочее время, но остаешься на связи с командой в течение рабочего дня — Проектную или почасовую оплату - финальный формат обсудим в зависимости от опыта и комфортной модели работы — Возможность влиять на внешний вид реального продукта, который выпускается большими тиражами и попадает в дома тысяч покупателей — Минимум бюрократии и живое обсуждение решений внутри команды На первом этапе предложим небольшое оплачиваемое тестовое задание, чтобы познакомиться с твоим подходом и понять, насколько нам комфортно работать вместе. Если тебе близка продуктовая полиграфия, нравится доводить макеты до аккуратного и готового к производству результата - присылай портфолио. Будем рады познакомиться!

На связи команда Wollmer . Уже 9 лет мы строим бренд бытовой техники мирового уровня из России. Мы активно растем и совершенствуем сервис, поэтому сейчас в поисках Менеджера по работе с клиентами в подотдел рекламаций. Что мы предоставим: Возможность продвигать свои идеи, развиваться и развивать компанию Минимум бюрократии: нас объединяет то, что мы хотим делать отличный продукт, формальности — на втором плане График работы: 5/2 в плавающую пятидневку с 10:00 до 19:00 Формат работы: на период адаптации (1–1,5 месяца) необходимо присутствовать в офисе на Василеостровской (10 минут пешком от метро), далее — удаленный формат работы Бесплатные комплексные обеды на время офисной занятости Заработная плата: 65 000 ₽ оклад на испытательный срок (1 месяц). Далее плюс KPI, совокупный доход от 80 000 ₽ Скидка на продукцию компании Культуру открытости, прозрачности и здравого смысла – у нас нет формализма, есть драйв, отличные коллеги, с которыми приятно проводить время и воплощать в жизнь крутые проекты Чем предстоит заниматься: Прием и ведение рекламаций​​​​​​​​​​​​​​: Получение обращений от клиентов и сервисных центров. Внесение информации в CRM и дашборд по рекламациям. Анализ рекламаций: Выяснение причин неисправности или недовольства клиента. Запрос фотографий, серийных номеров, чека, проверка гарантии Взаимодействие с другими отделами: Сервисными центрами, отделом контроля качества, отделом логистики, юридическим отделом (в сложных случаях). Принятие решений по рекламациям: Ремонт техники, обмен, возврат денежных средств Отчетность: Анализ повторяющихся дефектов Подготовка статистики по обращениям Работа с клиентами: Письменные и телефонные ответы на рекламации Урегулирование конфликтных ситуаций Контроль соблюдения сроков рассмотрения рекламаций​​​​​​​​​​​​​​ Что для нас важно в кандидате: Технический склад ума и искреннее желание разбираться в устройстве техник Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь Умение выявлять причинно-следственные связи и предлагать комплексные решения Быть на «ты» с ПК Желание быть частью классной команды с богатой корпоративной культурой, работающей на один результат Ждем Вашего отклика!