Wilson & Myers Appliances Experts LTD

Wilson & Myers — семейная американская компания по ремонту бытовой и коммерческой техники. Мы работаем в штате Колорадо (США), постоянно растем и ищем внимательного и ответственного сотрудника, который будет заниматься подбором и заказом запасных частей для наших сервисных инженеров. Работа полностью удаленная. Что предстоит делать Подбирать запчасти по модели техники. Искать наиболее выгодные предложения у разных поставщиков. Сравнивать цены, сроки доставки и наличие. Заказывать необходимые детали. Контролировать статусы заказов. Общаться с поставщиками по телефону и электронной почте. Вести учет заказанных деталей. Помогать диспетчерам и техникам по вопросам поставки запчастей. При необходимости искать редкие или снятые с производства детали. Что мы ожидаем ✔ Уверенный пользователь компьютера. ✔ Внимательность к деталям. ✔ Умение самостоятельно искать информацию. ✔ Базовый разговорный английский. Важно, чтобы вы могли: позвонить поставщику; уточнить наличие; узнать сроки доставки; задать простые вопросы по заказу. ✔ Умение работать с несколькими сайтами одновременно. ✔ Ответственность и организованность. Будет большим преимуществом техническое образование; опыт работы в сервисном центре; опыт ремонта бытовой техники; опыт работы с запасными частями; понимание моделей бытовой техники и их устройства; опыт работы с каталогами производителей. Мы предлагаем 🇺🇸 Работу в американской компании. Полностью удаленный формат. Постоянную занятость. График 6/1 (один выходной в неделю - saturday). Стабильную заработную плату. Дружную команду. Подробное обучение и поддержку. Возможность профессионального роста внутри компании. Почему эта работа интересна Каждый день вы будете решать разные технические задачи. Нет монотонной работы — практически каждый заказ уникален. Если вам нравится искать решения, сравнивать варианты и разбираться в технике, эта работа отлично подойдет. Для отклика Пожалуйста, отправьте: ваше резюме; короткий рассказ о себе; информацию об уровне английского языка. Если у вас есть опыт работы с техникой, сервисными центрами или запасными частями — обязательно расскажите об этом. Это будет большим преимуществом.

Обязанности: Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов на английском языке. Консультировать клиентов по услугам компании и помогать записаться на сервисный визит. Собирать основную информацию по заявке: тип техники, бренд, проблему, адрес, удобное время для визита. Вносить и обновлять информацию в CRM-системе. Координировать расписание техников и помогать с переносом или подтверждением визитов. Поддерживать вежливую и профессиональную коммуникацию с клиентами. Работать по готовым скриптам и внутренним инструкциям компании. Требования: Английский язык на advanced уровне - C1-C2 only. Грамотная письменная коммуникация на английском языке. Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами или в call center будет преимуществом. Умение спокойно общаться с клиентами и находить решение в разных ситуациях. Ответственность, внимательность к деталям, пунктуальность. Стабильный интернет, компьютер или ноутбук, тихое рабочее место. Готовность обучаться и работать по стандартам компании. Условия: Удаленная работа из дома 2/2. Работа в американской сервисной компании Wilson & Myers. Оплачиваемое обучение и поддержка на всех этапах. Готовые скрипты, инструкции и понятная система работы. Стабильная загрузка и долгосрочное сотрудничество. Дружная команда и постоянная помощь со стороны менеджеров. График обсуждается на собеседовании. Оплата обсуждается индивидуально по результатам собеседования и зависит от опыта, уровня английского языка и выбранного графика.