Wishmaster

Wishmaster — интернет-магазин электроники и техники. Мы продаем телефоны, ноутбуки, наушники, аксессуары и самую разную технику. Если интересно, можно посмотреть наш ассортимент на сайте. Сейчас мы в поиске менеджера по работе с клиентами/оператора. Основная задача на этой позиции - на постоянной основе заниматься исключительно гарантийным обслуживанием. Что мы предлагаем: работу в офисе, у нас есть кулер, микроволновка, чайник, чай/кофе/печеньки; ЗП без задержек: оклад 80 тыс.рублей + премия по результатам работы; график:- 5/2 с фиксированными сменами; работу в молодом коллективе, средний возраст 25 лет; оплачиваемая стажировка; рабочее место с компьютером, гарнитурой всеми нужными для работы аксессуарами; со временем, возможности развития внутри магазина и его филиалов. Что нужно делать: Общение с клиентами по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания. Работа с претензионными клиентами, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» Регистрация заявок в базах данных Консультация сотрудников магазина по сервисным вопросам Произведение тестирования и организация замены по наушникам Контроль сроков ремонта Подготовка заключений о сервисных работах, Сопровождение клиента от начала до конца гарантийного обслуживания Ты подходишь нам, если: легко находишь общий язык с незнакомыми людьми, хочешь и умеешь помогать; не устаешь от однообразных задач и общения с клиентами по телефону; грамотно владеешь русским языком; готов работать с возражениями и/или непростыми клиентами; работал/а оператором call-центра в аналогичной сфере не менее полугода. Будет плюсом знание Битрикс, Битрикс 24 и МойСклад. Какие этапы предстоят: 1. 20-минутный звонок, чтобы задать друг другу интересующие вопросы по условиям и твоему опыту; 2. первой и единственное собеседование вживую со старшим оператором и руководителем; 3. обучение и оплачиваемая стажировка, средний срок 2-3 недели со ставкой 230р/час; 4. выход на полную ставку после окончания стажировки.