Яруллина Алия Маратовна

Ищем оператора CRM-системы для работы с клиентской базой, заявками и внутренними задачами. Подойдет специалист с опытом работы в CRM, внимательный к деталям и умеющий работать с большим объемом информации. Обязанности Работа с клиентской базой в CRM-системе. Внесение, обновление и проверка информации о клиентах. Обработка входящих заявок и обращений. Распределение заявок между ответственными сотрудниками. Контроль статусов сделок, обращений и задач. Создание и обновление карточек клиентов. Проверка корректности данных в CRM. Подготовка простых отчётов по работе с клиентской базой. Ведение истории взаимодействия с клиентами. Взаимодействие с отделами продаж, поддержки и другими подразделениями. Выявление ошибок и передача информации о технических проблемах ответственным сотрудникам. Требования Уверенное пользование ПК. Умение работать с Excel или Google Таблицами. Внимательность при работе с данными. Грамотная письменная речь. Организованность и ответственность. Умение соблюдать установленные сроки и регламенты. Готовность работать с большим объемом однотипной информации. Понимание базовых принципов работы с клиентскими данными. Будет преимуществом Опыт работы с Битрикс24, amoCRM или аналогичными системами. Опыт работы с заявками и клиентскими обращениями. Навыки формирования отчетности в CRM. Понимание воронки продаж и этапов работы с клиентом. Опыт настройки простых автоматизаций и бизнес-процессов. Знание Excel на уровне фильтров, сортировки и базовых формул. Условия Удаленная работа из любой точки России. Полная занятость. График 5/2, рабочее время согласовывается с командой. Оформление по договоренности. Стабильный объем задач и понятные рабочие процессы. Вводное обучение и поддержка на период адаптации. Возможность профессионального развития в направлении CRM и клиентского сервиса.