Зенит-Брокер

Мы — лицензированный платежный провайдер, специализирующийся на работе с high-risk сегментом. Наши ключевые направления — карточный процессинг (Visa/MasterCard WW) и APM-решения в Tier-1 странах. Наша компания занимает устойчивое положение на рынке, обладает высокими бюджетами и ликвидностью. Последние несколько лет мы удерживаем высокие темпы развития, в связи с чем будем рады новым партнерам и высокопрофессиональным сотрудникам. Ищем специалиста внутренней технической поддержки, который будет первой точкой контакта для сотрудников компании по вопросам доступов, корпоративных сервисов и технических проблем. Основные задачи Обработка обращений сотрудников строго через task/ticket-систему. Выдача, изменение и отзыв доступов во внутренние системы. Работа с Microsoft 365 / Office 365, Jira, Confluence, Active Directory и другими корпоративными сервисами. Создание и настройка учетных записей сотрудников. Поддержка onboarding/offboarding с точки зрения IT-доступов. Помощь с установкой и настройкой VPN, Office и другого корпоративного ПО. Решение типовых проблем пользователей с ПК, учетными записями, доступами и корпоративными сервисами. Маршрутизация обращений в профильные команды при необходимости. Контроль переданных задач до полного решения. Создание и актуализация внутренней документации и инструкций по сервисам. Поддержание базы знаний внутреннего IT Support. Требования Уверенный пользователь ПК. Практический опыт работы с Microsoft 365 / Office 365. Понимание Microsoft 365 Admin Center. Базовые знания Active Directory: пользователи, группы, права доступа, пароли, блокировки. Опыт работы с Jira и Confluence. Понимание принципов ticket-based работы. Умение диагностировать технические проблемы и понятно общаться с пользователями. Системность, внимательность и ответственность. Будет плюсом Опыт Service Desk / Help Desk / Internal IT Support. Опыт работы с Jira Service Management. Знание Microsoft Entra ID / Azure AD. Базовое понимание IAM, ITSM и информационной безопасности. Опыт написания инструкций и пользовательской документации. Важный принцип работы - Ownership Для роли критичен ownership специалист отвечает не только за выполнение своей части задачи, а за доведение обращения пользователя до результата. Если проблема требует участия другой команды, специалист должен корректно передать задачу, проконтролировать ее выполнение, держать пользователя в курсе и закрыть обращение только после фактического решения проблемы Условия Полностью удаленная работа в международной компании Стабильная и своевременная оплата труда Обучение особенностям работы с платежными системами Поддержка со стороны коллег и наставников Возможности для профессионального развития и карьерного роста

О компании / продукте Международный FinTech / iGaming холдинг развивает продукты в сфере платежей и игровых сервисов (микросервисы, собственные платежные решения). Ищем Manual QA Engineer, который поможет выстроить стабильное качество релизов и закрывать критичные сценарии — особенно вокруг платежей, интеграций и API. Чем предстоит заниматься Тестирование веб-продуктов и бэкенд-сервисов: functional / regression / integration. Проверка критичных бизнес-флоу: регистрация, авторизация, KYC, депозит/вывод, транзакции, статусы платежей, ошибки, возвраты. Тестирование API (REST/GraphQL) через Postman (коллекции, окружения, переменные), проверка контрактов и данных. Анализ логов (ELK/Graylog/CloudWatch), воспроизведение дефектов, качественные баг-репорты. Работа с SQL для проверки данных и целостности транзакций (select/join, простые апдейты/инсерты при необходимости). Поддержка тестовой документации: TestRail / Jira / Confluence (кейсы, чек-листы, регрессия). Участие в релизах: smoke на стендах, приемка фич, проверка фиксов, подтверждение готовности. Что мы ожидаем 5+ лет опыта в manual QA (web + API). Уверенная работа с Postman, понимание REST (коды ответов, headers, auth, idempotency — будет плюсом). Уверенный опыт с SQL (умение проверить данные в БД, связки таблиц). Навык анализа логов и дебага: понимать, где смотреть и что приложить к багу. Опыт работы с Jira и любой тестовой системой (TestRail/Xray/Qase). Понимание SDLC, тест-дизайна, умение мыслить рисками (особенно в платежных сценариях). Самостоятельность и ownership: умение работать автономно, когда нет “вторых глаз”, и брать на себя ответственность за итоговое качество. Проактивная коммуникация: вовремя уточняете вводные, поднимаете риски и эскалируете блокеры, чтобы команда не “узнавала в релиз”. Коммуникация и документация на русском Будет плюсом Опыт в FinTech / Payments / iGaming (платежные провайдеры, PSP, webhooks, chargeback/refund). Базовое понимание CI/CD, Docker, окружений staging/prod (чтобы понимать, почему “на стенде иначе”). Опыт написания API-чеков или простых автотестов (не обязательно, но приветствуется). Опыт тестирования Web3 / wallet-интеграций. Умение договариваться: выстраиваете эффективное взаимодействие с Dev/Product/Support и другими QA при релизах и инцидентах. Что предлагаем Удаленно, полный рабочий день. Влияние на процессы: не “исполнитель”, а реальный вклад в качество и регрессию. Рост: можно развиваться в сторону QA Automation *политика компании BYOD - вы работаете на своем оборудовании