Менеджер по работе с клиентами (онбординг клиентов)

Описание вакансии

Задачи, которые предстоит решать:

• развивать партнерские отношения с автодилерами;
• проводить обучения и подключать новых клиентов к продуктам компании;
• передавать подключенных клиентов в отдел развития клиентского бизнеса;
• улучшать программы онбординга и обучения клиентов, искать новые практики и решения для повышения эффективности процессов;
• выполнять план по подключению и передачи клиентов в отдел развития клиентского бизнеса;
• отслеживать конкурентную среду, изменения рынка, тренды автобизнеса;
• взаимодействовать с кросс функциональными командами: продажи, развитие, продукт, суппорт.

Ваша работа будет успешной, если:

• вам интересна индустрия авто в России и мире;
• знаете основных игроков автобизнеса и понимаете их экономику;
• имеете опыт онбординга клиентов разного уровня к it продуктам;
• владеете навыками презентации на высоком уровне;
• умеете объяснять сложные темы простым и понятным для аудитории языком;
• в переговорах оперируйте фактами, выгодами и возможными результатами в качестве аргументов;
• привыкли делать выводы и принимать решения на основе анализа данных;
• самостоятельно развиваетесь и стремитесь быть экспертом в своей профессиональной области.

Будучи частью нашей команды вы получите:

• полностью удаленную работу в формате home office (мы предоставляем все необходимое оборудование и ПО для эффективной работы)
• официальные трудовые отношения, полностью белую зарплату с ежегодной индексацией;
• профессиональное развитие, выполняя сложные и важные задачи;
• команду отзывчивых коллег с профессиональной экспертизой в разных областях, готовых оказать поддержку;
• ДМС со стоматологией, скидки от партнеров на прохождение профессиональных курсов и изучение английского языка;
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• атмосферу инклюзивности и разнообразия — мы ценим и поддерживаем инициативность, различные точки зрения, идеи и творческий подход.