Специалист службы поддержки клиентов

23.11.2023
от 200 - до 500
23.11.2023
от 200 - до 500

Описание вакансии

Задачи, которые тебе предстоит решать:

  • Обрабатывать отзывы и вопросы клиентов на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет (писать грамотные ответы на отзывы и вопросы клиентов);
  • Вносить изменения в скрипты по обработке отзывов;
  • Доносить информацию по качеству товаров, а также о пересорте менеджеру отдела.

Наши ожидания

  • У тебя есть опыт в позиции сотрудника клиентской поддержки, smm или продажах;
  • Ты можешь самостоятельно и грамотно организовать свой рабочий день для работы удалённо: готовность работать в компании без микроменеджмента и отвечать за результат;
  • Ты коммуникабельный человек, который умеет отрабатывать возражения, обладаешь грамотной письменной и устной речью.

Будет плюсом:

  • Ты умеешь пользоваться личный кабинет маркетплейсов.

Ты точно нам подходишь, если:

  • Умеешь творчески подойти к решению логических задач и генерировать неочевидные на первый взгляд гипотезы;
  • Умеешь работать в сервисах аналитики, типа MPstats;
  • Умеешь работать с Excel на уровне ВПР и сводных таблиц;
  • Знаешь последние изменения в SEO на WB, Ozon;
  • Понимаешь, что такое конверсия, ctr и user-friendly тексты;
  • Знаешь, что такое релевантность в SEO и почему она важна.

Мы предлагаем:

  • Удаленный формат работы из любой точки мира и любого часового пояса;
  • График работы: полный рабочий день, Пн-Пт, (Сб. и Вс. выходные);
  • Реальные перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Конкурентную заработную плату: размер заработной платы обсуждается с кандидатом на собеседовании;
  • Работу в стабильной растущей компании;
  • Возможность реализовать свои идеи и решения, протестировать любую гипотезу — мы открыты к изменениям;
  • Дружеские отношения и открытые коммуникации в команде.

Есть 2 этапа отбора:

  • О компании
  • Наши вакансии
  • Реклама на сайте
  • Требования к ПО
  • Защита персональных данных
  • Безопасный HeadHunter
  • Этика и комплаенс
  • HeadHunter API
  • Партнерам
  • Инвесторам
  • Условия оказания услуг
  • Условия использования сайтов

Похожие вакансии

Месяц назад

от 200 - до 500

Обязанности: размещение вакансий на работных площадках регионов обработка откликов рассылка через WhatsApp/Telegram телефонное интервью мониторинг условий вакансий поиск новых каналов для размещения вакансий в регионах Требования: опыт работы в подборе Зубных техников внимательность, самоорганизованность, исполнительность, коммуникабельность Условия: график: 5/2 с 9.00-18.00 гибридный график обсуждается своевременная зарплата в срок, фиксированный оклад…

Месяц назад

от 200 - до 500

Условия: Полностью удалённая работа Без жёсткого графика работы. Важен результат. Оплата сдельная — за закрытую вакансию, количество вакансий не ограничено. Ресурсы для работы предоставляем. Без поиска заказчиков. Без холодных звонков. Требования: Внимательность к деталям. Неконфликтность. Умение работать на результат. Рассматриваем кандидатов с опытом и без опыта работы. Наличие стабильного интернета…

Месяц назад

от 30 000

Задачи: работа с вакансиями по согласованной (совместно выстроенной) стратегии (анализ, размещение, первый контакт, собеседование, заполнение отчетов, ведение адаптации); ведение базы кандидатов, ежедневная отчетность; Условия: оплата 5000 руб за вышедшего на работу кандидата (в течении недели), если есть опыт в подборе, если не было практического опыта — обсудим; доп. оплата за…